Люди, що телефонують за рекламою, дратують споживачів комунальних послуг
Роздратування через небажані рекламні дзвінки: Адвокат Маркус Кіслер, менеджер з продажу штату Філіпп Габерле (зліва)
Фото: Юрген Оверкотт
Менден. Нахабні телефонні рекламодавці обмінюються конфіденційними даними споживачів комунальних послуг - для небажаних змін договору.
Небажані рекламні дзвінки дратують споживачів - особливо коли вони пов’язані з обманом. Зараз Державне управління Менден попередньо вживає заборон проти недобросовісних конкурентів.
Тимчасова утилізація
Менеджер з продажу штатів Філіп Хаберле повідомив про особливо сміливий випадок залучення клієнтів. Відповідно, кол-центр повідомив жінку Менден. Він прикинувся, що телефонує від імені "Stadtwerke", не надавши офісу компанії. Це були муніципальні роботи Пфорцгейма. Клієнта заманили нібито вигіднішими умовами. Вона назвала дані про постачання, включаючи номер лічильника. З цією інформацією комунальні служби Пфорцгейма змінили постачальника, хоча Менденерін не хотів нового контракту. Потім замовник звернувся до Stadtwerke Menden. Нібито затвердження нового контракту було скасовано. Навіть більше: комунальне підприємство Менден отримало судову заборону проти південнонімецької компанії.
Є 40 скарг
Не поодинокий випадок. Адвокат Мендена Маркус Кіслер від імені комунальних служб заявив, що він брав участь у 15 справах. З березня 40 клієнтів вітчизняного постачальника скаржились. Кіслер: "Навіть не можна робити рекламний дзвінок без попередньої згоди зателефонованої особи".
Агресивні рекламодавці телефонів працюють у сірій зоні між обманом та шахрайством. Такі випадки фігурують у статистиці міліції "Злочини щодо майна та підробки". За словами прес-секретаря поліції Марселя Діллінга, минулого року по району було зафіксовано 4155 випадків. Однак подальшого фільтрування немає, додав він. Центр консультування споживачів у Північному Рейні-Вестфалії також не надав детальних даних, як повідомила WP адвокат Крістін Стеффен. Тим не менше, експерти припускають велику кількість випадків, про які не повідомлялося.
Те, що радять захисники споживачів
Штеффен порадив Geneppten писати письмово проти небажаних контрактів: «Споживачі в принципі можуть також заявити про своє відкликання по телефону. Щоб надалі не виникало труднощів із наданням доказів, споживачі повинні скоріше покладатися на лист рекомендованим листом ".
запитайте клієнтів, кому агресивні рекламодавці телефонів хочуть змусити до небажаної зміни контракту або хто змусив їх зв’язатися з ними. Менеджер з продажу Філіп Хаберле та його команда дають Допомога у поданні заперечення.
обслуговування Штадверке Менден поштою досяжний: "[email protected]". Клієнти неодмінно отримають відгук.
Комунальні служби також є для споживачів телефоном досягти: 02373-169-2313.