Ми відповідаємо на ваші запитання - Dumas Paris

Наша продукція

Відмінності між продуктами

Як вибрати між синтетичним та натуральним: чи є різниця в комфорті? Що вибрати, коли у нас алергія ?

Спати на натуральних або синтетичних виробах або під ними не забезпечує однакового рівня прийому, комфорту та тепла.
Загалом, вироби з пір’я та пуху мають основну характеристику терморегуляції: подача тепла, адаптована до різних циклів сну. Ці продукти будуть ідеально підходити людям, які схильні до пітливості. Немає відомої алергії на пір’я, однак, оскільки матеріал для наповнення органічний, розвиток кліщів йому більше сприяє. Ось чому ми розробили рішення GSD®, запатентовану концепцію, яка полягає у застосуванні внутрішньої підкладки, обробленої від пилових кліщів та бактерій, щоб стримати поширення шкідників.

Зазвичай вироби, наповнені синтетичними матеріалами, визнані гіпоалергенними. Синтетичні вироби не є терморегулюючими. Вони будуть приносити постійне тепло, але яке буде мати менші коливання тепла тіла. Синтетичні вироби будуть простішими в обслуговуванні, оскільки час сушіння коротший, ніж для натурального продукту.

Яка різниця між качиним пухом та гусячим пухом, який тепліший, більш пухкий ?

Загалом розвиток пухких пластівців на тваринах відбувається внаслідок способу їх вирощування та часу їх утримання. Існує безліч різновидів між гусячим та качиним пухом. Пластівці качиного пуху менш розвинені, ніж пластівці гусячого пуху, це пов’язано з розмірами тварини. Отже, вироби з гусячого пуху будуть більш пухкими і теплими.

Чому варто вибрати квадратну подушку, а не прямокутну ?

Вибір формату подушки дуже важливий. Прийом і комфорт в залежності від розміру подушки дуже різні. Американська подушка, тобто прямокутна, не забезпечує таку саму опору, як так звана європейська подушка у квадратному форматі. Європейська подушка підтримуватиме вашу голову і шию, а також верх плечей. Прямокутна подушка підтримуватиме лише голову і шию. Прямокутна подушка все частіше замінює наші традиційні підложки. Якщо ви шукаєте підкріплювачі, ми можемо їх адаптувати на замовлення.

Як вибрати розмір моєї ковдри ?

Розмір ковдри повинен бути адаптований до розміру вашого матраца та висоти вашої пружини, щоб ви могли легко його заправити та мати достатньо опадів по боках, щоб ваше ліжко було естетично гостинним.
До того ж, коли двоє людей сплять, випаду повинно бути достатньо, щоб кожен міг комфортно укутатися.
Для ліжка 90х190см або 90х200см: оберіть ковдру 140х200см або 200х200см
Для ліжка 140х190см або 140х200см: оберіть ковдру 200х200см або 240х220см
Для ліжка 160х190см або 160х200см: оберіть ковдру 240х220см або 260х240см
Для ліжка 180х190см або 180х200см: виберіть ковдру 260х240см або 280х260см
і, нарешті, для ліжка розміром 200х200 см виберіть ковдру 280х260 см.

Як знайти верхню подушку, ковдру або матрац, на якому я спав у готелі ?

Щоб знайти готельну подушку, готельну ковдру або готельний матрац, на якому ви спали в палаці чи в готелі, ми запрошуємо вас переглянути сторінку Ideal Night. Кожен обладнаний готель зазначений у списку та вказані товари, якими обладнані їхні ліжка, щоб їх можна було легко знайти.

Інтерв’ю

Як випрати подушку ?

Ваша подушка можна прати в машині при температурі 40 ° C із звичайним миючим засобом. Тоді доцільно буде обережно сушити, поки на продукті не залишиться слідів вологи.

Як випрати мою ковдру ?

Ваша ковдра можна прати в машині при температурі 40 ° C із звичайним миючим засобом розміром до 200/200 см. Тоді доцільно буде обережно сушити, поки на продукті не залишиться слідів вологи. Для великих розмірів краще довірити свою ковдру професіоналу.

Як випрати матрац ?

Тільки натуральний комфортний матрац не можна мити, інші матраци можна прати при температурі 40 ° C, сушити в машині, поки не залишиться слідів вологи.

Як утримувати мою ковдру взимку ?

Взимку візьміть собі звичку раз на день широко відкривати вікна: сухий холод знищить кліщів.

Як зберігати мою ковдру протягом літа ?

Скористайтеся прекрасними літніми сонячними променями, щоб виставити свою ковдру на світло: сонячні промені очистять вашу ковдру.

Час життя

Коли слід міняти подушку? Ковдра? Наматрацник ?

Тривалість життя подушки становить 1001 ніч, натуральна ковдра 10 років, синтетична ковдра 7 років, а матраци 3 роки.

Як продовжити оптимальний стан моєї продукції ?

Важливо додати подушкам захист на додаток до наволочок, щоб обмежити будь-який контакт із потовиділенням. Щодня принаймні 10 хвилин добре провітрюйте свою кімнату, принаймні раз на рік мийте подушку та ковдру.

Замовлення

З Франції, з-за кордону, чи можу я змінити елемент свого замовлення? Скасувати це ?

Ми доставляємо по всьому світу. У столиці Франції вартість доставки безкоштовна. Витрати на доставку до решти світу оплачуються залежно від ваги/обсягу. Замовлення готуються щодня, можна змінити своє замовлення до 9 ранку наступного дня, а також для скасування.

Обмін і повернення коштів

Чи можу я повернути свій товар ?

У вас 14-денний період відмови. Продукція повинна бути повернута в оригінальній упаковці та в хорошому стані в картонній коробці. Персоналізовані вироби (вишивка, конкретні розміри) ні обміняються, ні повертаються.

Як швидко мені відшкодують гроші ?

Після перевірки відділу якості та перевірки ми компенсуємо замовлення, повернені протягом 48–72 годин.

Магазини

Де знайти продукцію Dumas Paris ?

В даний час немає магазину, який би поширював нашу продукцію. Ви знайдете нашу продукцію лише в нашому офіційному інтернет-магазині.

Подарункова картка

Як подарувати подарункову карту ?

Якщо ви хочете запропонувати товар від нашого дому, щоб вільно вибирати в нашому офіційному інтернет-магазині, виберіть нашу подарункову карту.

Як користуватися моєю подарунковою карткою ?

У вас є подарункова картка Dumas Paris. На цій картці вказано код привілею. Виберіть подушку, ковдру або матрац, який вам підходить, додайте до кошика. Створіть обліковий запис клієнта, виконуючи кожен крок. На сторінці підсумку замовлення введіть код подарункової картки, яку ви отримали поштою, у нижній лівій області, яка називається код привілеїв. Сума подарункової картки віднімається від суми вибраного предмета. Таким чином, ваш рахунок буде дебетовим або кредитним. У разі дебетового рахунку різниця залишиться сплатити за підтвердження вашого замовлення. Якщо ваш рахунок кредитний, сума, що залишилася, буде витрачена протягом 6 місяців.

Здоров’я та навколишнє середовище

Здоров'я

Є перо алергенним ?

На перо немає алергії, з іншого боку, будучи органічним продуктом, кліщі та пил, як правило, розвиваються там швидше.

Як захиститися від пилових кліщів ?

Щоб захиститися від пилових кліщів, провітрюйте свою кімнату щоранку протягом 10 хвилин, вони не витримують теплових ударів і тим більше сонячних променів.

Який комфорт для дитини відповідно до її віку ?

Перш за все, ми хочемо нагадати, що педіатри не рекомендують укладати дитину спати на подушку до 3 років. Відповідний комфорт для дитини залежить не від її віку, а від її розміру та ваги. Щоб допомогти вибрати правильну подушку для кожного члена сім’ї, ми надали вам опитувальну анкету (посилання), щоб направити вас до найбільш підходящого товару.

Навколишнє середовище

Як ми гарантуємо свої зобов'язання ?

Повага до поданого слова є однією з фундаментальних цінностей родини Дюма. Ми тісно співпрацюємо з постачальниками, які мають однакові вимоги та зобов’язання. Ми регулярно відвідуємо їх.