Місія та права представника користувача регіонального агентства охорони здоров’я PACA
Їхні місії
Роль представника користувачів полягає у захисті та забезпеченні дотримання прав користувачів системи охорони здоров'я. Для цього він може засідати в органах, у комітетах або навіть брати участь у робочих групах.
Він виступає за користувачів у комітетах та органах, до яких його призначено.
Представник діє головним чином з метою гарантування поваги та просування прав пацієнтів та користувачів системи охорони здоров’я та сприяння якісному вдосконаленню системи охорони здоров’я:
Він представляє користувачів у закладах охорони здоров’я, де бере участь, наприклад, у спостережній раді або комісії користувачів. На різних форумах, таких як регіональні конференції з питань охорони здоров'я та автономії (CRSA), це сприяє розробці політики в галузі охорони здоров'я. В цілому, це сприяє виготовленню рекомендацій щодо вдосконалення системи охорони здоров’я.
Він сприяє покращенню повсякденного життя пацієнтів та їх сімей, повідомляючи про їх потреби та проблеми особам, що приймають рішення, консультуючи їх щодо кроків, які слід вжити, та направляючи їх у разі потреби в систему охорони здоров'я.
В межах асоціації, до якої він належить, представник може подавати відображення асоціації, передавати інформацію, збирати запити користувачів, мобілізувати добровольців щодо представництва, брати участь у діяльності "будинків користувачів", реалізованої в певних закладах, та звітувати про її мандат.
Щоб забезпечити свою роль в тілі, до якого він був призначений, і живити його роздуми, він повинен мати можливість покладатися на асоціації та колективи або асоціативні мережі у своєму регіоні, тобто встановлювати регулярні відносини з цими асоціаціями, збирати потреби та запити користувачів, розробляти колективні позиції, надавати відгуки про дебати, в яких він брав участь.
Звідки вони беруться ?
У більшості випадків саме затверджені асоціації представляють користувачів системи охорони здоров’я в лікарнях чи органах охорони здоров’я. Акредитація, зокрема, підпорядковується ефективній та громадській діяльності асоціації з метою захисту прав хворих людей та користувачів системи охорони здоров'я, а також навчальних та інформаційних заходів, які вона проводить., прозорість управління, репрезентативність та незалежність.
Зверніть увагу, що з моменту опублікування закону про HPST від 21 липня 2009 року, асоціації, що представляють пенсіонерів та людей похилого віку, та асоціації, які представляють людей з інвалідністю, можуть засідати в певних органах (CRSA, наглядова рада закладів охорони здоров’я тощо).
Де вони сидять ?
Є багато місць, де може сидіти представник користувачів. Він дійсно може втручатися на рівні закладу або в межах органу охорони здоров'я з відомчим, регіональним чи національним впливом.
Право на представницьку відпустку
Стаття L. 1114-3 CSP дозволяє працівникам, які є членами асоціації, які сидять у лікарні чи органах охорони здоров'я, бути відсутніми для участі у засіданнях, одночасно отримуючи їх у разі зменшення їх винагороди., державне відшкодування, яке повністю або частково компенсує це зменшення.
Роботодавець повинен надавати представнику користувача час, необхідний для участі у засіданнях органів, в яких він перебуває, в межах дев'яти робочих днів на рік, включаючи час подорожі.
Право на навчання
Щоб ефективно виконувати свій мандат в органах та слухати співрозмовників установ, представники користувачів мають право на навчання, що полегшує їм виконання цього мандату (стаття L. 1114-1 CSP).
Право на витрати
Представники користувачів можуть вимагати сплати дорожніх витрат, понесених під час виконання їхніх повноважень.
У деяких випадках органи охорони здоров'я та медичні установи передбачають у текстах, що регламентують їх діяльність, відшкодування витрат на відрядження.
В інших випадках відшкодування витрат, понесених під час подорожі, здійснюється відповідно до умов, встановлених одним із наведених нижче указів:
Указ № 2006-781 від 3 липня 2006 р., Що встановлює умови та умови оплати витрат, понесених тимчасовими поїздками цивільного державного персоналу.
Представник користувачів може відстоювати свої права на підставі статті 2-5 ° цього указу, яка передбачає таке визначення: "Особа, яка бере участь у дорадчому органі або яка втручається від імені служб та установ: особа, яка подорожує для участі в комісії, ради, комітети та інші дорадчі органи, операційні витрати яких оплачуються з державних фондів або для надання підтримки службам та установам ... ".
указ № 92-566 від 25 червня 1992 р., що встановлює умови та способи оплати витрат, пов'язаних з поїздками державних службовців та службовців державної служби лікарні на столичну територію Франції.
Представник користувачів може відстоювати свої права на підставі статті 3 цього указу, яка передбачає, що: "... іншим людям, які співпрацюють у комісіях ..., які надають підтримку державним закладам охорони здоров'я, можуть бути відшкодовані витрати. транспорт і перебування ... Наказ міністра, відповідального за охорону здоров’я, визначає перелік комітетів, згаданих у цій статті ”.