Мотивація співробітників її значення та те, які рішення мають менеджери
Щоб мати прибуток і мати майбутнє, бізнес повинен відповідати ряду важливих умов: мати компетентних менеджерів, відданих службовцям, чітко сформовану місію та постійно впроваджувати інновації.
З усіх цих умов один завжди залишається в черзі: мотивація працівників. У наступній статті ми покажемо вам, чому ця умова важлива і як менеджери можуть зібрати навколо себе мотивованих людей і тримати їх такими якомога довше.
А. Важливість мотивації працівників
Перш за все, нам слід з’ясувати, чому мотивація працівників так важлива. Коротше кажучи, найпростішим чином працівники повинні бути мотивовані якомога якісніше працювати і перевищувати свої межі, виходячи за межі відповідальності, встановленої трудовим договором. Це означає, що бізнес-цілі, поставлені компанією, все частіше досягаються. Ось кілька причин, щоб наголосити на важливості задоволених працівників:
● працівники ефективніші;
● відбувається задоволення від роботи;
● створюється зварний і продуктивний колектив;
● таланти залишаються в компанії;
● здібні працівники беруть на себе більші обов'язки;
● робоче середовище сприяє розвитку.
B. Ознаки відсутності мотивації на роботі
Відсутність мотивації може мати різні форми. Деякі з них легко помітити, інші можуть бути витлумачені неправильно, і більшість з них настільки тонкі, що менеджер повинен знати з самого початку, що він шукає, щоб реалізувати їх. Ось сім найкращих ознак того, що працівник вже недостатньо мотивований працювати у вашій компанії:
1. Низька продуктивність праці
Це найпомітніша ознака демотивованого працівника: він більше не працює ефективно, він пропускає терміни, він заблукає в неважливих деталях або йому постійно потрібні додаткові вказівки. Але як ви розраховуєте ефективність?
Оскільки не всі результати можна оцінити кількісно, як на заводі - стільки гвинтів зроблено за певний інтервал - ви можете оцінити продуктивність протягом більш тривалого періоду. Якщо це зменшується незалежно від факторів в офісі, це означає, що у вас є працівник, який більше не мотивований.
2. Високий ступінь прогулу
Тут все настільки зрозуміло: демотивований працівник буде все частіше затримуватися в офісі, знаходитиме виправдання для роботи вдома і завжди буде зайнятий або недоступний, коли заплановані зустрічі. Не менш важливими є відсутність - мотивована чи невмотивована - в офісі.
Чи багато разів він телефонує вам, щоб повідомити, що захворів або має серйозні проблеми? Дійсно, є шанси сказати правду, але якщо це повторюється занадто багато разів, це означає, що чоловік не бажає приходити на роботу.
3. Поведінкові та особистісні зміни
Ще одним сигналом тривоги, пов’язаним із настроєм працівників та рівнем їх мотивації, є поведінка їх у громаді на роботі.
Найкращий приклад - це працівник, який до недавнього часу, здавалося, добре інтегрувався в організацію, що він міг спілкуватися у дружніх стосунках з усіма іншими колегами і який раптом став дратівливим і легко дратувався. Якщо це сталося, є велика ймовірність того, що ви втратите мотивацію на роботі.
4. Небажаний відгук або критика
Якщо деякі клієнти або навіть деякі з працівників скаржаться або критикують діяльність іншого працівника, це може бути спричинено тим, що працівник, що попереду, втратив мотивацію і більше не дає результатів, які від нього очікували.
Однак не слід робити поспішних висновків: посередині може бути спроба зневаження. Такі ситуації є досить поширеними, особливо в сферах, де підвищена конкурентоспроможність серед працівників, наприклад, продаж.
5. Гнітюча атмосфера в офісі
У будь-якій компанії і в будь-якому офісі бувають дні і дні, моменти, коли ніхто не розмовляє і ніхто нічого не розповідає. Однак це не означає, що увага працівників зосереджена на виробничій діяльності.
Гнітюча атмосфера відзначається тишею, і якщо вона триває надто довго, це явна ознака того, що у вас є невмотивовані працівники. Особливо, якщо серед них були такі, які завжди тримали невимушену та веселу атмосферу, але які деякий час вважали за краще не спілкуватися з іншими колегами.
6. Інші працівники, які вже не працюють ефективно
Відсутність мотивації на роботі можна «взяти», особливо якщо мова йде про згуртовану громаду, в якій працівники - це більше, ніж просто офісні колеги і спілкуються поза робочим часом.
Якщо хтось із них деморалізований, не захоплений та демотивований, цей настрій може вплинути і на інших співробітників.
7. Відсутність бажання пізнавати нове
Справа просто в тому, як співробітник ставиться до того, чому він може навчитися на роботі. Незалежно від того, чи йдеться про нові навички чи знання, мотивований працівник буде більше залучений до процесу знань.
З іншого боку, у працівника, який втратив мотивацію, більше не буде бажання пізнавати нові речі, і його вразить апатія, навіть коли він має можливість піти на семінар чи семінар, який, як правило, йому було б цікаво.
C. Основні причини відсутності мотивації
Відсутність мотивації працівників може мати одну або кілька причин, деякі зовнішні (сімейні проблеми, безладний спосіб життя, неправильно обрана кар'єра під впливом інших людей), інші внутрішні, пов'язані з управлінням та умовами на місці для роботи. Ось основні причини, за якими, дізнавшись, можна набагато легше протидіяти.
Інвазивне управління
Багато менеджерів беруть участь у невеликій - але необхідній - діяльності компанії, особливо якщо вони в якийсь момент займали ту ж посаду, що і їхні підлеглі.
Вони завжди хочуть поділитися своїми знаннями з іншими та долучитися саме до того, щоб допомогти команді отримати найкращі результати. Однак мікроуправління може мати негативні наслідки для працівників, які просто хочуть, щоб їх залишили робити власну роботу.
Невпевненість у роботі
Ніщо не здається більш демотивуючим для працівника, як невпевненість у роботі. Компанія, яка не піклується про працівників, замінює їх при першій нагоді і не пропонує їм стабільності, буде лише перетинною точкою в кар'єрі багатьох її співробітників.
Відсутність мотивації також видно з того, що вони не беруть участь більше, ніж мали б в офісі, і замість того, щоб працювати краще, вони будуть споживати свою енергію активно, шукаючи нову роботу.
Відсутність впевненості у керівництві
Коли менеджер втрачає довіру співробітників, вони втрачають інтерес до своєї роботи, і переконання, що шлях, яким рухається компанія, є правильним.
Звідси до незахищеності на роботі - це лише крок, і багато хто робить це, не оглядаючись назад. І, як тільки довіра втрачена, менеджер повинен докласти серйозних зусиль, щоб відновити її перед працівниками, які вже демотивовані.
Відсутність винагород та переваг
Старомодне мислення каже, що працівника, який має хороші результати, не слід додатково стимулювати, оскільки він просто виконує роботу, за яку його прийняли на роботу. Однак все не так просто.
Якщо ви будете лікувати як успішного працівника, так і того, хто спить на ньому в офісі, ви викличете невдоволення тих, хто прагне бути більш ефективним і продуктивним. Ви повинні розглянути їх і запропонувати їм переваги, бо в іншому випадку їхня мотивація зникне, і вони вийдуть на один рівень із посередніми працівниками.
Напружене робоче середовище або набридливі колеги
Неприємна атмосфера на роботі - ще одна важлива причина, яка може спричинити відсутність мотивації у працівників. Речі діють в обох напрямках: об’єднана команда з людьми, які добре взаємодіють між собою і які розуміють один одного навіть поза робочим графіком, може бути надзвичайно спонукальною.
З іншого боку, навіть якщо заробітна плата хороша, вигоди значні, а працівники мають можливість еволюціонувати, напруженість в офісі може різко вплинути на моральний дух і, отже, на мотивацію на роботі.
Нудьга
Останнім фактором у цьому списку, але не останнім, є нудьга. Працівник, який більше не має жодних проблем на роботі, втратить інтерес і буде обмежений, що означає класичний випадок відсутності мотивації.
Навіть якщо він може робити більш складні речі, є велика ймовірність, що він втратить свою працездатність навіть у справах, які йому доводиться робити щодня. Найчастіше така ситуація виникає, коли успішні співробітники, які проявляють ініціативу, залишаються занадто довго в положенні, яке більше не приносить їм задоволення.
D. Як мотивувати своїх співробітників
Методи мотивації можуть бути декількох типів - внутрішні, зовнішні, матеріальні або нематеріальні. Оскільки вам не завжди потрібно засовувати руку в кишеню, щоб зробити своїх підлеглих щасливими, ось доступні рішення для мотивації співробітників:
Отже, найголовніше, про що слід пам’ятати, крім усіх рішень, якими ти маєш у своєму розпорядженні, це бути відкритими та завжди звертати увагу на своїх співробітників. Таким чином вам буде набагато легше вибрати найкращий підхід до кожного з них.