Набір та утримання спеціалістів Як зробити вашу аптеку демографічною

Мона Шюффлер, консультант з питань демографії, Берлін, www.demografieberatung-bs.deВ

| Демографічні зміни відбуваються не лише в аптечному плані споживачів: середній вік персоналу також збільшується, а кількість молоді зменшується. Такі теми, як забезпечення кваліфікованих робітників, примирення роботи та сім'ї та збереження працездатності, стають все більш важливими. За допомогою структурованого аналізу найважливіших даних про працівників ви отримаєте інформацію про те, які конкретні заходи ви можете вжити, щоб зробити свою аптеку готовою до демографії. |

погляд у майбутньому

Дуже мало компаній мають конкретне уявлення про те, як буде виглядати структура їх співробітників через 5, 10 або навіть 15 років. Тема здається далекою в часі, і часто виникають більш нагальні питання щоденного бізнесу. Однак навіть сьогодні кожна друга аптека має величезні проблеми із заповненням вакансій (bgw-online). Оскільки більшість демографічних стратегій мають середньо- та довгостроковий ефект, настав час зазирнути у майбутнє і вжити заходів, щоб змусити їх працювати, коли працівників менше. Іншими словами: якщо ви почнете зараз, ви можете запізнитися, але точно не рано!

спеціалістів

Джерело: Федеральне статистичне управління, ілюстрація INQA

Населення працездатного віку у віці від 20 до 65 років різко зменшиться в найближчі кілька десятиліть: Хоча в даний час майже 50 мільйонів людей у ​​Німеччині належать до цієї вікової групи, до 2030 року їх буде приблизно на шість мільйонів менше, якщо бебі-бумери досягли пенсійного віку.

Аналіз вікової структури: ілюстрування майбутнього

Аналіз вікової структури дає кількісну інформацію про робочу силу та проектує її на майбутнє. Ваша велика перевага в тому, що візуалізується структура персоналу: ви можете чорно-біло побачити, як зміниться ситуація в найближчі роки. В основі вже є такі особисті дані, як вік, стать, кваліфікація, діяльність тощо, а також припущення про відповідні фактори впливу, такі як регіональний розвиток зайнятості, обсяг професійної підготовки та середній вік виходу на пенсію.

Примітка | Зокрема, у випадку менших аптек, програми Excel достатньо для візуалізації поточної ситуації та майбутніх сценаріїв. Зважаючи на більшу кількість співробітників та різне розташування, використання (безкоштовного) програмного забезпечення є вартим (див. Додаткову інформацію).

Тематичне дослідження „Вікова структура аптеки” у Німеччині

Кількість працівників аптеки в місті центральної Німеччини має таку вікову структуру:

кваліфікація

На перший погляд, вікова структура виглядає збалансованою - в колективі є старші та молодші працівники. На наступному малюнку показано поточну вікову структуру (лінія) та вікову структуру за п’ять років (бари).

Неважко помітити, що вікова структура в аптеці розділена на дві половини: п’ятеро співробітників належать до числа «старших» і зараз мають вік від 50 до 60 років, інші співробітники - від 20 до 45 років Років. Нині середній вік - 43 роки.

Джерело: DemografieKompass TBS NRW

В ідеалі вікова структура в компанії має форму дзвоника з великою кількістю середньої вікової групи. Однак на практиці, як і в конкретному дослідженні, аптеки часто орієнтовані на вік, тобто складається велика кількість старших вікових груп. Принаймні через десять років старші працівники (включаючи власника) покинуть аптеку або покинуть її через початок виходу на пенсію.

Джерело: DemografieKompass TBS NRW

Найближчі кілька років відбудуться зміни, особливо серед групи працівників PTA, оскільки двоє працівників із додатковою кваліфікацією наближаються до пенсійного віку. Крім того, у середній віковій групі слід очікувати відсутність персоналу через батьківську відпустку. З цієї причини важливо займатися питаннями набору та розвитку персоналу на ранній стадії.

Зосередьтеся на підборі та розвитку

Конкретними питаннями для майбутнього розвитку персоналу є:

  • Які нові найми заплановані? Якою кваліфікацією повинні володіти заявники? Які компетенції знадобляться у найближчі кілька років, щоб надалі пропонувати професійну пораду, яку очікують клієнти?

  • Які навчальні курси заплановані? У випадку довгострокової кваліфікації на ранньому етапі слід обговорити можливу внутрішню домовленість про наступника.

  • Чи буде питання пенсійного переходу розглядатися в оцінках персоналу працівників, які підуть на пенсію в найближчі десять років? Як працівники уявляють собі перехід: чи є якісь побажання щодо скорочення робочого часу? Коли планується вихід на пенсію?

  • Чи враховується вікова структура при заповненні персоналу чи конкретно розглядаються конкретні вікові групи? Оскільки середня вікова група не має достатньої кількості кадрів, наприклад, жінки, що повертаються, можуть бути націленими під час набору.

ПРИМІТКА | Рекрутинг стає все більшою проблемою, оскільки фармацевтичні спеціалісти мають на вибір різноманітні варіанти роботи. Чим раніше ви зможете передбачити можливі внутрішні кадрові зміни, тим стійкішими у вас буде шанс успішно впровадити стратегії набору та утримання персоналу.

Моделі робочого часу для сімейного відпочинку

Як для залучення персоналу, так і для утримання персоналу, баланс між роботою та життям є пріоритетною сферою відповідальності: 80 відсотків студентів фармації складають жінки, серед ліцензованих фармацевтів у державних аптеках частка жінок становить 71 відсоток, а також близько жінки домінують у ПТА з часткою понад 98 відсотків (ABDA, 2015).

У нашому прикладі 80 відсотків працівників - жінки. П'ять працівниць віком від 21 до 40 років і перебувають у фазі активної сім'ї або можуть приєднатися до неї протягом найближчих кількох років. До цього часу ця аптека мала змогу погоджувати гнучкий робочий час, але в рамках демографічних порад робочий час перевірявся та ставився під сумнів, щоб задовольнити потребу в кращому співвідношенні робочого та особистого життя. Завдання були детально записані за допомогою аналізу завдань та вимог, так що з'явилися чіткі обов'язки та розмежування, які можуть бути переглянуті всіма працівниками в будь-який час в організаційній матриці. Зараз робочий час та відпустки узгоджуються з колективом. Дуже важливим є наявність достатньої кількості персоналу з відповідною кваліфікацією відповідно до відповідних вимог. Створені абсолютно нові моделі робочого часу з блоковими тижнями та розділеним робочим часом, які відповідають побажанням співробітників.

Примітка | Такі правила вимагають компромісів та високого рівня надійності від усіх залучених, але також призводять до більшої мотивації та високого рівня лояльності співробітників, оскільки особиста відповідальність у команді значно збільшується.

ПРАКТИЧНА ПРИМІТКА | Ви повинні активно доносити до робочого часу моделі, придатні для сім'ї, із зовнішнім світом, щоб вас сприймали як привабливого роботодавця. Для цього на вашій домашній сторінці є спеціальна сторінка для претендентів на роботу. Там слід знайти не тільки вакансії, але й переваги, які ви пропонуєте потенційним працівникам.

Здатний працювати до пенсійного віку?!

У міру того, як люди старіють, фізична працездатність знижується, проте більш важливими для загрози працездатності є більш стресові умови праці в процесі професійного життя та поведінка, що шкодить здоров’ю. Тому вирішальним для тривалого трудового життя є менший біологічний вік, ніж індивідуальний спосіб життя та умови праці.

У тематичному дослідженні троє працівників хворіли від 11 до 42 днів, а двоє інших - від 4 до 10 днів. У разі таких тривалих захворювань вам слід уточнити в конфіденційному особистому інтерв’ю з працівниками, яка підтримка аптеки може покращити стан здоров’я.

Багато службовців в аптеках цілими днями стоять на ногах, як у прикладі: Годинне стояння робить навантаження на хребет, міжхребцеві диски та суглоби. В аналізі ризику важким підйомом або перенесенням під час сортування товарів на полицях було визначено фактор ризику. Навіть незначні зміни принесли помітне полегшення працівникам: стоячі табурети в торговому залі та офісні робочі місця зі зручними для спинки стільцями були придбані або мебльовані та радо прийняті. На курсі підвищення кваліфікації працівників фізіотерапевт пояснював та практикував ергономічні положення підйому та носіння. Зараз вони оновлюються кожні шість місяців на коротких навчальних курсах для працівників.

ПРАКТИЧНА ПРИМІТКА | Прогули та відсутність персоналу призводять до витрат, які слід витратити в інших місцях у часи обмежених ресурсів. Таким чином, вкладення коштів у здоров’я та фізичну форму всіх працівників - це не розкіш, а необхідна інвестиція в конкурентоспроможність аптеки. Ви можете заплатити до 500 євро за працівника як субсидію за податок на зміцнення здоров’я компанії та безоплатне соціальне страхування (див. Також AH 01/2015, стор. 19). Цей грант, у свою чергу, також є засобом лояльності працівників.

Подавати приклад

Зокрема, фармацевтичні фахівці знають про зв’язок між власною поведінкою та профілактикою захворювань. Однак у повсякденному житті поведінка, орієнтована на здоров’я, часто втрачається. Тому важливо, щоб керівники, зокрема, дали хороший приклад. Перерви, обмеження споживання кави, приїзд на роботу на велосипеді або закінчення роботи вчасно є безцінними прикладами. Тоді можливі пропозиції курсів здоров’я чи активний перерву також набагато частіше приймаються.

Маршрут - мета

Само собою зрозуміло, що в аптеці завжди є коливання персоналу, і не всі зміни можна надійно прогнозувати. Однак важливо, щоб ви проаналізували та оцінили можливі подальші події на ранній стадії, щоб розпочати індивідуальні заходи для вашої аптеки. Немає жодного правильного способу вирішити проблеми демографічних змін, але є випробувані інструменти та відповідні можливості фінансування.

  • Програми фінансування та поради щодо забезпечення кваліфікованих робітників: www.bafa.deВ
  • Програма фінансування сучасної кадрової політики: www.unternehmens-Wert-Mensch.deВ
  • Інструмент для аналізу вікової структури: www.demobib.de

докладніше на цю тему

AH бюлетень

Підпишіться на всі повідомлення від AH як безкоштовну послугу електронною поштою. > більше

23.06.2016 В Аптечне законодавство, частина 4

Презентація товарів, реклама в кабінетах лікарів, перебільшена реклама: застосовуються ці правила

Facebook

Станьте шанувальником сторінки AH у Facebook і отримуйте останні новини від редакції.

Ваш бюлетень про управління аптеками

Регулярна інформація теж

  • маркетинг
  • Податки
  • Закон