Найчастіші запитання сімейного порталу Ville de Libercourt

Хлібна крихта

Для того, щоб відповісти на поширені запитання щодо функціонування служби онлайн-бронювання, ви можете ознайомитися з Поширеними запитаннями нижче.

сімейного

Запитання № 1: Які терміни бронювання здійснюється через сімейний портал ?

Можливі терміни бронювання через сімейний портал будуть такими:

  • для муніципального харчування та позашкільного дитячого садка: з понеділка опівночі на середу о 23.59 увесь наступний тиждень та з четверга опівночі до неділі о 23.59 наступні тижні (тиждень S + 2).
  • для середи ALSH:
    - для денних бронювань із харчуванням: з понеділка опівночі на середу о 23.59 увесь наступний тиждень та з четверга опівночі до неділі о 23.59 години для наступних тижнів (тиждень S + 2).
    - для денних бронювань без харчування: не пізніше півночі понеділка поточного тижня.
  • для сезонних розважальних заходів та CAJ: періодичність реєстрацій визначатиметься відповідно до ALSH (напр .: тиждень TOUSSAINT: з понеділка 23 вересня 2019 року опівночі до неділі 5 жовтня 2019 року о 23:59).
  • для дитячого тренажерного залу: бронювання сеансу з понеділка опівночі на середу о 23:59 на суботу поточного тижня та з четверга опівночі на неділю о 23:59 на наступні тижні (тиждень S + 2).

Запитання № 2: Чи можна забронювати, якщо в сімейному обліковому записі відсутні документи ?

Ні. Неповний сімейний рахунок систематично запобігає будь-якій можливості бронювання.

Запитання № 3: Чи слід надавати документи, що стосуються PAI, частину документів перед будь-яким застереженням? ?

Так. Якщо ваша дитина підпадає під індивідуальний проект прийому (PAI), документи, необхідні для підтвердження цього, повинні бути вставлені на сімейний портал для будь-якого бронювання. Якщо це не так, ви не зможете забронювати номер.

Запитання № 4: Чи можна зробити бронювання поза зазначеними термінами? ?

Ні. Коли термін перевищений, програмне забезпечення блокує бронювання, і тому діапазон бронювання буде неактивним.

Запитання № 5: Як батькам слід діяти у разі розставання? ?

У разі розставання та чергування опіки та піклування кожен з батьків повинен створити власний обліковий запис зі своїми особистими даними.

Запитання 6: Чи може розлучений батько побачити, чи інший батько забронював заняття для своєї дитини? ?

Інформація, що стосується облікового запису кожної родини, захищена. Однак на сімейному порталі неможливо двічі зареєструвати свою дитину для того самого заняття. Іншими словами, якщо дитина була зареєстрована одним із батьків для здійснення якоїсь діяльності на певну дату, другий батько не може зробити застереження щодо цієї діяльності в ту ж дату.

Запитання № 7: Для людей, які не володіють ІТ-інструментом, це допоможе ?

Комп’ютерна станція буде доступна для сімей на рецепції ратуші. Агенти освітніх служб допоможуть батькам у створенні їх облікового запису. Проте його створення залишається особистим процесом.

Запитання № 8: Чи потрібно щороку вводити документи та інформацію? ?

Коли навчальний рік змінюється, програмне забезпечення надсилає повідомлення сім'ям з метою оновлення інформації, якщо це необхідно (наприклад, переїзд, вакцинація, розлука, зміна класу чи школи).

Питання 9: Чи можна скасувати їжу на порталі ?

Діяльність можна скасувати через сімейний портал у встановлені для бронювання терміни. У цьому випадку кредитна купюра буде зарахована в розділі виставлення рахунків і може бути використана для наступного бронювання.

Запитання № 10: Якщо рахунки-фактури не оплачені, чи можна замовити замовлення? ?

У разі несплаченого рахунку рахунок буде заблоковано, і бронювання стане неможливим. Ця процедура діє незалежно від діяльності (позашкільний дитячий садок, муніципальне харчування, середа ALSH, сезонна ALSH, CAJ ...).

Запитання № 11: Чи можна сімейний портал використовувати для учнів загальноосвітніх шкіл? ?

Заходи, які можна замовити для студентів коледжів, стосуються лише діяльності, перебування та таборів CAJ.

Запитання № 12: Чи можемо ми все-таки прийти до ратуші, щоб забронювати та заплатити за діяльність? ?

Так, бронювання можна здійснити за допомогою комп’ютера, який можна отримати на стійці реєстрації в ратушу в наступні дні та години:

  • Понеділок, вівторок та середа з 8:30 до 12:00 та з 13:30 до 17:30 наступного тижня,
  • Субота з 9:00 до 12:00 на наступні тижні (тиждень S + 2).

Питання № 13: Як нам вставити запитувані документи на сімейний портал ?

Якщо ви використовуєте комп'ютер із принтером: вам потрібно відсканувати документ за допомогою принтера та вставити його у свій обліковий запис із місця, де ваш комп'ютер зберігав документ.

Якщо ви використовуєте програму для смартфона, документи можна сфотографувати та вставити безпосередньо на портал через ваш телефон.

Якщо ви створили свій обліковий запис із посади, доступної на стійці реєстрації у мерії, агенти освітніх служб відсканують ваші документи та допоможуть вставити їх у ваш рахунок.

Запитання № 14: Чи можна замовити сезонні розваги через портал? ?

Так, без проблем залежно від днів та часу бронювання.

Питання №15: Чи захищені дані в моєму сімейному обліковому записі? ?

Так, особиста інформація кожного сімейного облікового запису є конкретною для цього облікового запису, яку може переглядати лише його власник та службові агенти, уповноважені консультуватися з ним.

Персональні дані в кожному обліковому записі захищені відповідно до законів та указів, що стосуються загального регулювання захисту даних (GDPR).