Найважливіші показники бізнесу - оренда мозку

Господарські операції супроводжуються численними цифрами. Вони мають різне значення. Хтось важливіший, хтось менш важливий. Критичні показники - це ключові фінансові та операційні показники, що визначають успіх бізнесу. Коли цифри йдуть у правильному напрямку, компанія знає, що виконає свої цілі. Дуже важливо правильно вибрати критичні показники та визначити фактичні добові значення критичних показників, що підлягають моніторингу.

Залежно від ситуації на підприємстві, ми виділяємо такі критичні цифри:

Основні критичні цифри. Це показники, які повинні бути на певному рівні під час ділових операцій, а також на початку та в кінці, інакше компанія матиме проблеми. Для різних підприємств існують різні основні критичні показники: наприклад, загальна кількість продукції, приріст за відпрацьовану годину, відсоток проданих потужностей ...

Критичні цифри кризи. Криза - це ситуація, коли компанія намагається вижити на ринку. Критичні цифри - це ті, які забезпечують виживання компанії, такі як, наприклад, наявні в банку гроші, зменшення позики, збільшення продажу.

Критичні показники ділових можливостей. Це цифри, які говорять про те, що станеться, якщо компанія скористається певними можливостями для бізнесу. Наприклад, чи збільшаться продажі, якщо компанія випустить новий продукт до квітня? Або, чи буде залучено більше покупців, якщо підвищити якість товару? Продукт буде дешевшим за конкуренцію, якщо ефективність збільшити на 2 відсотки?

Критичні слабкі місця. Це, наприклад, повернення товарів, необхідні запаси, залежність компанії від одного товару. Переміщення цих цифр у правильному напрямку усуне слабкі місця у бізнесі вашої компанії.

Встановлення критичних цифр

Критичні показники можна визначити, використовуючи наступну процедуру:

I Аналіз критичних цифр

На цьому етапі встановлюються цифри, які ми повинні враховувати. Йдеться про SWOT-аналіз, який встановлює переваги та недоліки бізнесу, небезпеки та можливості на ринку. Ці питання обговорюються з іншими менеджерами та співавторами, з тими, хто позичає гроші компанії, з покупцями ... Їх думка також потрібна. Порівняйте фінансові результати компанії із середніми показниками інших подібних компаній.

II Постановка цілей

На цьому етапі необхідно поставити ключові цілі на наступний період. Не всі цілі можна досягти одночасно. Потрібно скласти список пріоритетів. Мета повинна бути поставлена на короткий проміжок часу. Отже, потрібно поставити одну-дві центральні цілі, наприклад, на рік.

III Діяльність для досягнення цілей

Подумайте про діяльність, на якій компанія зосередиться. Вони пов’язані з другою фазою. Якщо цілі визначені правильно і чітко, це буде визначено і за діяльністю, яку необхідно здійснити для досягнення цілей. Якщо цілі чітко не визначені, компанія зробить великі помилки.

Якщо метою є зниження собівартості одиниці продукції, її можна досягти за допомогою наступних видів діяльності: зміни бізнес-процесу, кращого використання товарних запасів, збільшення обсягу продажів, більш ефективного використання робочого часу або поєднання цих видів діяльності.

Ключова мета передбачає цілий набір критичних цифр для різних людей у компанії.

Наприклад, метою компанії є збільшення продажів на 20%, що супроводжується постійним зростанням прибутковості. Виходячи з цієї мети, майже для кожного працівника компанії випливають різні критичні показники:

Людям, які працюють у секторі продажів, потрібно збільшити обсяг продажів на 20%. По-перше, їм потрібно визначити, як вони будуть це робити, тобто як продавати певні товари певним покупцям, коли і якщо їм потрібні додаткові ресурси. Критичними показниками для співробітників відділу продажів є: обсяг продажу та різниця в цінах.

Люди, які працюють у секторі виробництва та закупівель, повинні визначити наступне:

Хто буде виробляти додаткові товари чи послуги?
На виробництві бувають кризові ситуації?
Будуть проблеми із витратами?
Потрібне буде додаткове обладнання?
Потрібна буде нова робоча сила?
Як вони отримають нову роботу?

Критичними показниками є: виробничі витрати, продуктивність праці

Люди в секторах підтримки повинні мати можливість збільшити продажі на 20% з якомога меншими додатковими витратами. Це збільшення витрат має бути менше 20% для збільшення доходу на 20% для збільшення прибутковості.

Тут критичними показниками є: відсоток адміністративних витрат порівняно із загальним доходом, ключові фінансові відносини (наприклад, дні оплати праці).

Критичні показники кожного працівника повинні сприяти досягненню тієї самої мети.

Інші критичні цифри

Якщо його переслідувати прибутковість У виробничій компанії критичними показниками є: співвідношення між поставленою продукцією та запланованими продажами, співвідношення між доходом за відпрацьовану годину ...

Якщо метою компанії є зростання операційна ефективність, тоді насамперед мають бути встановлені правила роботи, тобто повинно бути відомо, скільки часу це потрібно для кожної діяльності. Якщо ми хочемо збільшити використання ресурсів, дуже важливо, щоб якомога швидше за допомогою людської праці та обладнання досягти якомога більшої кількості якісних продуктів або послуг. Аналізуючи правила роботи, ми можемо визначити, як мало ще можна зробити за короткий час: якщо нам потрібна краща організація роботи, якщо нам потрібно направити працівників на додаткове навчання, якщо нам потрібно придбати кращу машину або кращий матеріал?

Критичним показником є кількість продукції, яку працівники виробляють за одиницю часу. Це повинно бути відомо і керівнику, і працівникам.

За бажанням стимулювання працівника, тоді план стимулювання повинен базуватися на критичних показниках компанії. Наприклад, це можуть бути:

валовий прибуток (різниця між доходами та витратами), будь-яке покращення, навіть найменше (збільшення доходу та/або зменшення витрат) може суттєво вплинути на вищий валовий прибуток.
обсяг продажів, оскільки валовий прибуток може бути задовільним, але якщо компанія має менший обсяг продажів, це зовсім не допомагає бізнесу.
замовлення на нові робочі місця, адже важливо мати постійний персонал.

Працівники повинні отримувати винагороду, якщо всі три критичні показники виконуються, як було заплановано.

Будинок ми визнаємо слабкі сторони з бізнесу ми повинні проаналізувати, що відбувається в галузі, в якій працює компанія, і порівняти себе з середніми та найкращими. Якщо наша компанія краща за середню, то це означає, що рівень задовільний, але ми не повинні зупинятися, бо завжди є місце для кращого.

Але якщо компанія слабша за середній показник, це має бути тривожним сигналом про те, що нам потрібно щось змінити у бізнесі компанії. Наприклад, якщо встановлено, що взаємозв'язок між прибутком та вартістю продажу слабкіше середньої, це сигнал, що необхідно вжити заходів для поліпшення відносин: або зменшити операційні витрати, або зменшити витрати на придбання матеріалу, або збільшити обсяги продажів без збільшення постійних витрат. і так далі Отже, критична цифра - це співвідношення між прибутком та продажем.

Якщо це роздрібна торгівля, тоді акцент робиться на збільшенні продажів, тобто обсягу продажів, здійснених певними магазинами. Наприклад, якщо ви хочете збільшити продажі на 10% у кожному магазині, то для моніторингу досягнення цієї мети важливі дві критичні цифри: кількість покупців та середній продаж на одного покупця. Кожен магазин знає, який середній обсяг продажів на одного покупця був у минулому році, тому, відстежуючи ці критичні показники, кожен магазин знає, наскільки це близько або далеко від поставленої мети. Якщо він далеко, то це сигнал про те, що потрібно змінити спосіб роботи.

У багатьох компаніях критичні цифри є експлуатаційні витрати. Часто компанії мимоволі борються із витратами. Вони наполягають на непотрібних речах, а найбільші генератори витрат залишаються неконтрольованими. Деякі компанії запровадили систему освіти працівників про те, як їх діяльність впливає на доходи та витрати. Це призвело до різкого скорочення витрат.

Неправильні критичні цифри

Якщо критичні цифри встановлені неправильно, можуть бути прийняті неправильні ділові рішення. Можуть виникнути такі ситуації:

Цифри, яких ніхто не розуміє. При встановленні критичних цифр їх повинні розуміти всі, хто має до них доступ. Якщо цифри незрозумілі, тоді ніхто їх використовувати не буде, а це означає, що вони не будуть включатися в щоденні рішення та поведінку.

Погане стратегічне планування. Наприклад, метою компанії є збільшення різниці між доходами та витратами. Для цього торговий персонал зосереджується на традиційних продуктах з високим рівнем прибутку, але нехтує новими продуктами з невеликою різницею в прибутку. Результатом буде збільшення компанії, але також залежність від старої продукції, що зі стратегічної точки зору призведе до ослаблення конкурентних позицій.

Передчасний висновок. Наприклад, якщо компанія порівнює свої результати з результатами інших компаній тієї самої галузі, можна підтвердити, що показник взаємозв'язку між прибутком і продажем високий. Хоча це здається чудовим висновком на початку, компанія може мати проблеми в майбутньому. Це інформація, яку потрібно проаналізувати. Можливо, конкуренція витрачає вдвічі більше на просування власної продукції чи аналіз нового продукту, ніж робить наша компанія, тому зв’язок між прибутком та продажем кращий. Але це може означати, що вони більше інвестують у майбутню конкурентоспроможність, і наша компанія залишиться зі старими продуктами та покупцями. Критичну цифру слід використовувати не лише для підтвердження сильних сторін компанії, а й для визначення слабких.

Встановлення неправильних критичних цифр. Наприклад, у готельному бізнесі важливо правильно управляти витратами, але якими б малими не були ці витрати, мета не буде досягнута, якщо туристів недостатньо. Реальним критичним показником є не вартість витрат, а наявність місць для туристів.

Інформація, надана критичними показниками, є величезною адміністративною перевагою для компанії, оскільки вона допомагає їй реагувати на проблеми до їх появи. Але якщо це перетворюється на час і гроші, втрачені через проблеми, виявлені занадто пізно, то це говорить про важливість щоденного моніторингу критичних цифр.

Переглянути всі тексти в Базі знань »	Див. Тексти в цій категорії »
Можливо, вас зацікавлять ці статті
Етапи вирішення проблем, що застосовуються менеджерами	9 етапів підготовки до підприємництва та до відкриття компанії
Управління якістю	Управління відносинами з клієнтами - CRM

Перевірте наявність додаткових місць! Триває реєстраційна сесія 2020/21

Щоб дізнатись більше про реєстрацію, натисніть тут.