Навчальна реформа Як підготуватися до заявки на участь у програмі CPF Натанаель Райт з Уолл-стріт
Барбара Паск’є 20.09.2019, 12:30 11.10.2019 Коментарі вимкнено на тему Як підготуватися до заявки CPF? Натанаель Райт з Wall Street English 3070
Додаток CPF (особистий навчальний рахунок) запланований на посаду восени 2019 року, змінить баланс між навчальними організаціями та покупцями навчальних закладів.
Індивідуальний ринок стає стратегічним. Для підготовки навчальні організації повинні взяти повну оцінку переходу від BtoB (від бізнесу до бізнесу) до BtoC (від бізнесу до клієнта). Інтерв’ю з Натанаелем Райтом, президентом-засновником Wall Street English France, який бере участь у робочій групі, яка передбачає застосування CPF.
CPF знаменує собою переорієнтацію ринку навчання з BtoB на BtoC: чому ?
До цього часу можна було керувати навчальною організацією з кількома великими корпоративними клієнтами. Завтра буде все менше і менше з розвитком CPF, який надає переважне місце навчанню для широкої громадськості.
Ми зазначаємо на Wall Street English, що 95% наших клієнтів CPF просять не повідомляти їхню компанію про їх навчання, навіть якщо це означає навчання поза робочим часом. Це означає, що людина абсолютно хоче контролювати свою кар’єру без участі її компанії. Тут ми спостерігаємо справжню революцію, коли кінцевий споживач вирішує взяти владу.
Тому ми повинні вітати свободу, яку дає новий закон міністр Мюріель Пеніко, оскільки він чітко відповідає бажанням французів бути господарями своєї долі.
Як адаптована англійська з Уолл-стріт до ринку BtoC ?
Англійський ринок Уолл-стріт завжди був ринком приватних людей, і це в 27 країнах, в яких ми перебуваємо. У Франції до 2015 року нам довелося переосмислити свою концепцію, щоб адаптуватися до B2B-продажу. Тепер ринок стає таким, яким він завжди мав бути, ринком, де кінцевий споживач є єдиним, хто приймає рішення, а попит стрімко зростає.
Відтепер такі посередники, як компанії, соціальні партнери або Pôle Emploi, матимуть меншу вагу. Фізична особа хоче обирати сама, і заявка, яку бажає міністр, дозволить їй зробити це легко.
Чи справді ми йдемо до придбання тренінгу в один клік ?
Не зовсім і на щастя. Додаток «Мій навчальний рахунок», який буде доступний на мобільних пристроях та в Інтернеті, повинен дати можливість або попередньо вибрати кілька навчальних організацій, з якими учень може зв’язатися, або придбати в один клік.
Наш 40-річний досвід роботи на особистому ринку змушує нас думати, що клієнти скоріше захочуть домовитись про зустріч, щоб отримати пояснення щодо різних концепцій, перш ніж сплачувати свій бюджет CPF. Ми все ще говоримо про 3240 євро для клієнта, який користується усіма його правами.
Якщо покупки в один клік є необхідними, тоді відомі бренди стануть найбільшими вигодоодержувачами.
Як відбуватиметься посилання на додаток ?
Методи посилань будуть оприлюднені восени урядом, і ми дуже обережні, щоб Мій навчальний рахунок легко давав можливість особі здійснити пошук на основі бажаного типу навчання, географічного району та, насамперед, комерційного бренду організація, а не лише її корпоративна назва. Ми не маємо гарантій щодо цього останнього пункту, що може значно ускладнити пошук осіб. Хто знає, наприклад, що корпоративна назва англійської опери Уолл-стріт - VH GREEN ?
Потім слухачі зможуть оцінити навчальні курси в кінці, що також дасть змогу виділити організації, що найкраще працюють, та інформувати про інші активи у своєму майбутньому рішенні. У століття порад щодо безлічі послуг це цікавий крок вперед. Але потрібно буде забезпечити сувору автентифікацію всіх повідомлень, опублікованих у заявці.
Коли і як Caisse des Dépôts et Consignation буде платити навчальним організаціям ?
Міністр прагнув пришвидшити систему виставлення рахунків для навчальних організацій, дозволивши їм виставляти рахунки на 25% на початку навчання, коли воно триває більше 3 місяців. Для протоколу, Opca, який мав можливість встановити 30% на початку навчання, навряд чи робив це. З іншого боку, залишок, тобто 75%, передбачається сплатити в кінці послуги.
Переважно було б платити навчальним організаціям, як вони надаються, або, якщо адміністративні завдання потрібно скоротити, на третини або за змінами. Тому що не можна гідно уявити, що організація могла б навчати людину протягом року, наприклад, простим депозитом 25%, а потім нічого протягом 11 місяців. У нашій діяльності фонд оплати праці становить 90% витрат, тому існує реальна проблема.
Якщо цей пункт не переглянути, велика кількість навчальних організацій, які вже повинні адаптуватися до В2С, вийде з ладу, це неминуче.
Чи зможемо ми створити прямий шлях між нашою навчальною пропозицією та додатком CPF ?
Кожне навчання (що призводить до сертифікації, що відповідає вимогам CPF) організації буде пов’язане з QR-кодом, що відтворюється на її комунікаційних носіях. Гіпертекстове посилання також призведе людей із веб-сайту навчальної організації до веб-додатку. Це чудове рішення! Простий та ефективний.
Який вплив має ПДВ на CPF ?
Навчальні організації мають можливість обрати класичний режим (виставлення рахунків без ПДВ та стягнення ПДВ при покупках та інвестиціях) або режим чистого ПДВ, такий як режим банків, наприклад (виставлення рахунків за вирахуванням ПДВ та відшкодування ПДВ при покупках та інвестиції).
З оприлюднення бюджетів CPF в TTC, навчальні організації перебувають у процесі переходу на ПДВ, щоб не втратити 20% свого обороту.
Але вони більше не зможуть повернути ПДВ на покупки та інвестиції, які збільшаться на 20%.
Це може створити велику складність, коли навчальні організації просять інвестувати значні кошти у відкриття центрів по всій Франції, зокрема в периферійних районах.
Дійсно, за відсутності можливості стягнення ПДВ, відкриття центру Уолл-стріт коштує 420 000 євро проти 350 000 євро, якщо ми працюємо в режимі без оподаткування.
Щоб уникнути такої ситуації, бажано дозволити навчальним організаціям мати справу з Caisse des Dépôts, як це відбувається сьогодні з Opco, без оподаткування чи за вирахуванням ПДВ, залежно від обраної ними системи. Крім того, це нічого не змінить для користувачів, для яких система залишатиметься абсолютно прозорою.
Відгуки споживачів набирають обертів на ринку тренувань: як посадити дорогоцінні зірки ?
Наразі рейтинги Google є найбільш визначальними.
З одного боку, зірки відображаються на сторінці Google My Business навчальної організації, а іноді і в різних її закладах. Загальний рейтинг залишених відгуків відображається праворуч від результатів Google. Людина, яка хоче залишити відгук, має увійти в обліковий запис Google. Організація має можливість відповісти на огляди в Інтернеті.
З іншого боку, навчальна організація може збирати відгуки безпосередньо від своїх учасників. Це процес, відмінний від оцінки в режимі реального часу, який слід зробити в окремому електронному листі. Ці думки можуть бути засвідчені зовнішньою компанією. Зі 150 зібраних та автентифікованих відгуків загальний рейтинг можна виділити на різних комунікаційних носіях, зокрема в результатах пошуку Google.
Важливо зрозуміти, що придбання тренувань схоже на класичний акт споживання. Рекомендація його однолітків, яка стала стратегічною для ресторанів чи готелів, також порушить навчання. Мета - не лише отримати найбільшу кількість зірок, але й почути, про що йдеться у змісті відгуків, щоб завжди відповідати очікуванням.
Що повинні робити навчальні організації, які не мають (або мають незначну) підготовку, пов’язану з відповідними сертифікаціями ?
З 2013 року ми знаємо, що CPF перетворить навчальну екосистему. Існує нагальна потреба пришвидшити процес для тих, хто ще не скочив. З 2019 року компанія France Competences відповідає за реєстрацію сертифікатів, дипломів, звань та повноважень. Дематеріалізована процедура полегшує подання запитів на реєстрацію в RNCP та в Спеціальному довіднику (колишня інвентаризація). Закон про професійне майбутнє викликає шок від спрощення з точки зору сертифікації та організації навчання повинні скористатися цією можливістю.
Але Франція Компетенції повинна піти далі у своїх процедурах сертифікації. Чи нормально для навчальної організації проходити сертифікацію за 6 балами, і жоден з цих пунктів не стосується змісту її навчання? Це досить дивно, чи не так? Навчальні організації, такі як англійська з Уолл-стріт, повинні мати можливість продемонструвати ефективність своїх програм.
Натанаель Райт
Натанаель Райт - президент у Франції англійської мережі Уолл-стріт. Він також є співзасновником асоціації "Спонсорське зростання".
Подорож Натанаела Райта, яка народилася в Англії та проживала в таких різних середовищах, як Токіо чи Кенія, демонструє здатність переходити з одного світу в інший.
Закінчивши HEC в Парижі в 1989 році, він розпочав свою кар'єру в стратегічному консалтингу та в банківському секторі, як банкір у Кенії.
У 1993 році, у віці 26 років, він перейшов від батька на посаду керівника Інституту Уолл-стріт у Франції.
Протягом 17 років товарообіг зріс із 700 000 євро до майже 40 мільйонів євро, а кількість центрів з 2 до понад 50. Компанія спеціалізувалась насамперед на курсах „англійської мови, призначених для рекламних агентств, а потім диверсифікує свої клієнтів, від бізнесу до приватних осіб.
У 2011 році він запустив концепцію франчайзингової реконструкції, інвестуючи до 20% у капітал своїх франчайзі.
У 2014 році він був членом адміністративної спрощення роботодавців та місії поїздів у рамках "Шоку спрощення", який відповідав за спрощення взаємовідносин між навчальними організаціями, OPCA, адміністраціями та компаніями.
Поради щодо видимості, репутації та привабливості професійного навчання та гравців з персоналу. Спочатку журналіст спеціалізованої преси з питань персоналу та тренінгів, тепер я спільно з постачальниками кадрів будую їхній голос, щоб він розкривав та демонстрував їх досвід. Те, що робить різницю, має бути чітко вираженим.