Не платіть за небажані платні SMS
Читати пізніше
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб зберегти цю статтю для подальшого читання.
Читати пізніше
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб зберегти цю статтю для подальшого читання.
Плата за SMS раптом з’являється на вашому рахунку? Подумай над цим. Можливо, ви нещодавно заплатили за паркування за допомогою SMS. Якщо ви не проголосували за молодого кандидата від The Voice Kids. Можливо, ви підписалися на послугу знайомств і регулярно отримуєте пропозиції на свій мобільний телефон. Транспортні та платіжні компанії, видавництва та інші також все частіше використовують послуги SMS.
Небажана послуга.
Однак іноді з вас можуть платити за текстові повідомлення за послуги, про які ви ніколи не просили.
Можливо, ви (ненавмисно) активували послугу SMS, натиснувши рекламу під час перегляду веб-сайту за допомогою смартфона. Або хтось із ваших дітей щось завантажив, відкривши двері безлічі небажаних текстових повідомлень.
На жаль, деякі компанії не соромляться пропонувати послуги в Інтернеті, а потім намагаються стягнути з вас зловмисні збори або продати передплату.
Приклад: Щоб мати можливість переглянути відео, спочатку потрібно закрити кілька вікон. Але один із них заявив, що ви дозволяєте надсилати платні SMS.
Яка роль оператора ?
Насправді оператор тут нічого спільного. Він робить свою мережу доступною для постачальників і виступає посередником для отримання платежів. Однак він несе відповідальність за пояснення у рахунку-фактурі., і саме тут взуття щипає. Інформація, як правило, дуже стисла, і до відповідних постачальників часом важко дістатись.
Що робити у разі сумнівів чи суперечок?
Щоб отримати пояснення щодо невідомих платних SMS-повідомлень на рахунку-фактурі, виконайте такі дії:
- Підготуйте рахунок оператора.
- Є дві можливості. На рахунку-фактурі є веб-адреса постачальника SMS. У цьому випадку перейдіть на вказаний сайт, щоб з’ясувати, хто виставляє вам рахунок за ці SMS. Або в рахунку-фактурі згадується посилання на веб-сторінку оператора. Ви знайдете інформацію про постачальників або функцію пошуку.
- Як тільки буде встановлено особу постачальника, у вас є два варіанти. Або ви пам’ятаєте, що це за послуга, і рахунок правильний. Або ви все ще сумніваєтесь у точності нарахованих витрат. У цьому випадку зверніться до постачальника.
- Якщо ви виявите, що виставлені рахунки відповідають послузі, якою ви користувались, рахунок виправданий. Переконайтеся, що це була разова послуга, і наступного місяця з вас більше не виставлятимуться рахунки. Якщо ви оскаржуєте виставлену суму, провайдер повинен мати можливість продемонструвати, що ви підписалися на цю конкретну послугу (зазвичай, надіславши своє ім’я або код за допомогою SMS). Якщо він не може цього довести, він не може стягувати з вас послугу.
- Якщо ваш спір буде прийнятий, сума, як правило, повертається вам шляхом зменшення на наступному рахунку-фактурі.
Як скасувати послугу за допомогою SMS?
Скасувати небажану послугу SMS можна різними способами:
- Надішліть слово STOP на номер, про який йде мова.
- Або зателефонуйте своєму оператору, щоб заблокувати цю послугу. Ви можете подати запит на блокування всіх платних послуг SMS або лише певних номерів.
- Або зателефонуйте постачальнику послуг за допомогою SMS.
Сучасні смартфони дозволяють заблокувати прийом SMS, але ця функція має єдиний ефект - більше не показувати повідомлення. Однак вони завжди будуть надіслані вам і тому будуть виставлені рахунки.
Якщо ви хочете подати скаргу, надішліть електронний лист до Комісії з питань етики телекомунікацій або перегляньте нашу скарбничку.