Недотримання 3-го року гарантії - SPB - Forum Que Choisir

Недотримання 3-го року гарантії

Повідомлення від Ніколас2689 »27 квітня 2019 р., 16:07

року

Підписавшись на продовження гарантії, коли я купив PS4 PRO 11.09.2016 р., У липні 2018 р. У нього виникли проблеми з відтворенням DVD. Тому я зв’язався з твоєю сервісною службою, щоб з’ясувати процедуру дотримання та надсилання, однак наступного день консоль знову працювала, добросовісно, ​​тому я вирішив її не надсилати.

Однак з початку квітня 2019 року він більше не читає диски, якими б вони не були, що ще гірше, він стикається з багатьма іншими помилками, такими як система, яка виходить з ладу та вимикає себе. Тож я зв’язався з післяпродажним сервісом SPB, пояснив проблеми, що виникли на пристрої, і надіслав їм свою консоль ТАКЖЕ КАБЕЛЬ HDMI, КАБЕЛЬ USB, КАБЕЛЬ ПИТАННЯ ТА КОНТРОЛЕР, як просив Алі на телефоні. Консоль отримала служба у вівторок, 23 квітня, сьогодні я отримав електронний лист, в якому повідомив, що в моєму магазині Micromania мене чекає відремонтована консоль. Схоже, що дата збереження несправності - це липень 2018 року (у 2-му році гарантії), а не квітень 2019 року, дата фактичної несправності та підтримки консолі. Знаючи, що збій накопичувача, мабуть, є єдиною збереженою несправністю, але не іншими проблемами, про які я згадав по телефону і з якими стикався з консолі, ніби випадково.

Якщо ми дотримуємося їхньої логіки, я купую товар у 2016 році з 4-річною гарантією, я телефоную їм на 3-му році, щоб повідомити про проблему на пристрої, яку я надіслав лише через 5 років, наприклад, гарантія перевищена, але у вигляді файлу було відкрито, підтримка все ще є. Дуже дивно.

Але я не згоден, це чітко сказано в магазині і донині, серед інших, менеджером магазину моєї Micromania, що протягом 3-го та 4-го курсу в магазин надходить ваучер для переходу на новий PS4 PRO.

І Я НАСТАЮТЬ, ЩО Я НАСТОЯЩО В МІЙ 3 ГАРАНТІЇ.

За вартість пристрою відремонтована консоль, про яку я не знаю досвіду, мене не цікавить. Консоль з можливими іншими проблемами або потенційними помилками через неправильне поводження.
Я пішов забрати цю консоль у магазині, ця гола без кабелів або контролера (де аксесуари, які я надіслав ? І навіщо просити мене надіслати їх, якщо намір не полягав у обміні спочатку новими ?), крім цього подряпано, я сфотографував і знайшов у магазині.

Постійний клієнт бренду, я розчарований цим нелогічним і скандальним рішенням, яке дивує мене та керівництво мого магазину Micromania, яке його ніколи не бачило. Тому я прошу їх переглянути цей файл і продовжити новий обмін в магазині, як це прийнято продовжувати на 3-му році гарантії.