Noom, найгарячіша дієта та програма для схуднення Forbes, Франція
Нум знає, що початок року часто є синонімом більш-менш амбіційних хороших рішень. Часто однією з перших резолюцій, яка з’являється, є повернення до спорту. Саме від цього ентузіазму виграє мобільний додаток, який має на меті підтримати своїх користувачів у втраті ваги. Дохід компанії збільшився до 237 мільйонів доларів (у чотири рази більше, ніж у 2018 році), завантаживши понад 50 мільйонів.
Артем Петаков, співзасновник програми, розповідає Forbes: "Ця галузь сезонна, і хоча ми працюємо над зміною поведінки, ми не хочемо, щоб люди думали, що січень - це єдиний місяць, який знову стає здоровішим. Цей продукт вимагає тонкого підходу, щоб заохотити користувачів ".
Додаток для схуднення зайняв вісім років роботи, перш ніж він міг вийти в широкий загал. Saeju Jeong і Artem Petakov створили свою компанію в 2008 році, а запустили Noom в 2016 році. Для нью-йоркської компанії січень завжди є дуже напруженим місяцем.
Артем Петаков - колишній інженер Google, і він вивчав психологію та інформатику в Принстонському університеті. Тому додаток поєднує ці дві дисципліни, щоб "кинути виклик галузі схуднення" за допомогою штучного інтелекту та порад у галузі фізіології, психології та поведінкової та когнітивної терапії. Він пов’язує свій бізнес із програмами для медитації, такими як Headspace або Calm, але не з спостерігачами за вагою.
Він пояснює: “Важливі спостерігачі - це все, щоб ви набрали свої очки, але якщо ви задумаєтесь, це просто тонкий спосіб сказати собі:“ Їжте це, не їжте те ”. Ми знаємо, що психологічно кажучи, такий розмова не спонукає вас змінити свою поведінку. Ми намагаємося зрозуміти ваші звички, запитати себе: “Що є спусковим механізмом? Про що ти думаєш і які дії це тягне за собою? Чи можемо ми зупинити цей процес? Цей режим роботи корениться у поведінковій та когнітивній терапії ".
На додаток до відстеження та припинення поганої поведінки, програма пропонує користувачам вікторину для встановлення загальних цілей, будь то схуднення чи приведення у форму. У міру проходження тесту запитання стають більш точними та задають питання сімейної історії (наприклад, цукрового діабету чи серцевих захворювань) або часу доби, коли користувач схильний їсти. Додаток включає функцію обміну повідомленнями, за допомогою якої користувач може взаємодіяти з тренером за порадою. Користувачі також можуть відстежувати свою вагу, харчування, фізичні вправи, кров’яний тиск та рівень цукру в крові. Noom також має базу даних про продукти харчування з 3,7 мільйона продуктів.
Серед найпопулярніших програм для здоров'я та спорту є понад 240 додатків, включаючи MyFitnessPal від Under Armour, Fitbit і Calm, які пропонують як фізичні, так і психологічні рішення, і всі вони дешевші за Noom. На місяць. Промисловість справді насичена: минулого року американський ринок цифрових інструментів для схуднення оцінювався у 1,4 мільярда доларів і, як очікується, цього року набуде подальшого значення. На даний момент Noom посідає 23 місце серед додатків для здоров’я та фітнесу в Apple App Store, а в Google Play Store - 3,9.
Артем Петаков продовжує: "Оскільки ми змінюємо спосіб роботи мозку, наші результати тривають, і 66% наших користувачів все ще мають однакову вагу через рік після виконання програми Noom".
Середня втрата ваги для користувачів, які повністю завершили свою програму, дорівнює 7,5% від їх початкової ваги протягом чотирьох місяців. Користувачі платформи віком від 18 до 60 років або навіть старші. Найбільш представленим є населення від 40 до 59 років, що становить 24% робочої сили.
Користувачі можуть придбати підписки від одного місяця до одного року з 14-денним пробним періодом, який коштує від 1 до 18 доларів. Середня ціна підписки варіюється залежно від тривалості програми, обраної користувачем. Для щомісячної підписки ціна варіюється від 30 до 49 доларів, але залежно від компанії більш популярним є чотиримісячний план у 129 доларів, починаючи з 32,25 доларів на місяць. Другий за популярністю план - це шестимісячний план у розмірі 149 доларів, або 24,83 долари на місяць. Коротші місячні та двомісячні плани коштують $ 59 та $ 99 відповідно.
“Існує багато факторів, які впливають на вибір підписки, яка підходить саме користувачеві, і ми робимо все можливе, щоб запропонувати найкраще рішення. Це рішення в основному ґрунтується на тому, як довго ми оцінюємо, що користувачеві доведеться досягти бажаних результатів. Цей продукт за своєю природою епізодичний, ви не завжди будете його зберігати ».
Загалом, користувачі, яким для досягнення своїх цілей потрібно більше часу на Noom, платитимуть більше, але зворотне стосується і тих користувачів, які, згідно з алгоритмом програми, можуть досягти своїх цілей за короткий час. Коротший час.
«Ми витрачаємо багато на маркетинг, але робимо це рентабельно. Якщо хтось залишиться лише на місяць, ми не заробимо на ній багато грошей », - говорить Адам Фавер, генеральний директор та фінансовий директор Noom.
За його словами, MyFitnessPal, вартість якого становить 9,99 доларів на місяць або 49,99 доларів на рік, - це трохи більше, ніж лічильник калорій. Додаток не пропонує поведінкової та когнітивної терапії, як і "Вагові спостерігачі", яка стягує стандартну щомісячну плату в розмірі 19,95 доларів. Він також прокоментував вищі за середній рівень ставок Noom: "Чим довше ви будете залишатися на обліку, тим більше людських ресурсів ви будете використовувати для коучингу, і тому наші ціни вищі".
Наприкінці 2019 року Noom найняв 1000 нових тренерів, щоб впоратися із «святковим прискором», збільшивши кількість робочої сили до 1800 чоловік. Але компанія описує себе як "проти незвичайних робочих місць", кажучи, що понад 90% співробітників працюють повний робочий день і мають пільги. Близько сотні людей, які не є тренерами, є частиною основної робочої сили компанії.
Успіх Ноома, як і схуднення, не відбувся за одну ніч. Це повільне та стабільне зростання привернуло увагу колишнього випускника Goldman Sachs Міюкі Мацумото настільки, що додаток став її першим бізнесом після вступу в Aglaé.
Зараз заступник директора Aglaé Ventures (технологічної інвестиційної групи Groupe Arnault) Міюкі Мацумото пояснює Forbes: "Ми оцінили той факт, що штучний інтелект, пов'язаний з особистим коучингом, дозволяє нам підтримувати бізнес-модель. Aglaé Ventures взяла участь у фінансуванні компанії серії E в обсязі 58 мільйонів доларів під керівництвом Sequoia Capital.
"Найбільше мене вразило неймовірна відданість і наполегливість цієї команди", - продовжив він. «Це не був бізнес, який був успішним за одну ніч, до нього пішло 12 років. Команда Артема та Саеджу працювала майже ціле десятиліття до того, як почала діяти фінансова сторона, і таким чином, що викликало ентузіазм інвесторів. Значна частина цього успіху зумовлена тим, що їхня місія відповідає суспільним інтересам ".
Місія Noom допомагати людям вести здоровіший спосіб життя продовжується. Компанія прагне зайнятися іншими сферами охорони здоров’я, крім втрати ваги. Зовсім недавно вона співпрацювала з компанією Eversana, науковою компанією, що займається ціноутворенням на ліки, у програмі покращення прихильності до медичних процедур. Noom також є партнером фармацевтичної компанії Novo Nordisk, яка надає інформаційну та психологічну підтримку пацієнтам, які використовують методи лікування цієї компанії для схуднення. Нум також прагне вийти на нові ринки на міжнародному рівні, але інвестори визнають, що це буде непросто.
Міюкі Мацумото підсумовує: «Важко буде вирішити, на чому зосередитися далі, тому що не потрібно робити занадто багато речей одночасно. Як тільки вони вирішать, куди зосередити свої зусилля, вони туди потраплять ".