Обслуговування; Рурталбус
Поради клієнта та втрачена власність
Центральним пунктом обслуговування Rurtalbus є iPUNKT в Дюрені.
У вас є питання щодо нашої автобусної мережі чи вам потрібна інформація про тарифи? Ми раді допомогти вам тут:
Адреса: iPUNKT Markt 6, 52349 Düren
Графік роботи: з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, у суботу з 9:00 до 14:00
Тел .: 0 24 21/25 25 25
Електронна адреса: [email protected]
Втрачене майно:
Якщо ви мали щось втратити, будь ласка, надайте нам таку інформацію:
- Що ти втратив?
- Коли ви його втратили (дата та час)?
- Де ви його загубили (автобус чи автобусна зупинка)?
- На якій автобусній лінії чи на якій зупинці ви її втратили?
Ми постараємось обробити ваш запит якомога швидше.
Підключення AVV на смартфоні
За допомогою програми AVV connect ви можете легко та зручно спланувати свій особистий маршрут. Додаток Aachener Verkehrsverbund пропонує вам мультимодальну інформацію про розклад, маршрутизацію в режимі реального часу, функцію персонального будильника та живу карту, на якій ви можете слідувати маршрутами Рурталбуса на карті. Крім того, додаток пропонує інформацію про будівельний майданчик та точну інформацію про автобусні та залізничні платформи.
Гарантія мобільності
З гарантією мобільності ви маєте право на компенсацію у разі затримки автобусів чи поїздів. Гарантія мобільності поширюється на всі дев'ять тарифів на мережі Північного Рейну та Вестфалії, а також тарифів NRW - і це, незалежно від того, яким місцевим транспортом ви користуєтесь.
Доступність
Завдяки відповідному обладнанню та дизайну салону автобуса люди з обмеженою рухливістю також можуть впоратися зі своїми поїздками в основному безперешкодно. Сюди входить, серед іншого, відповідна висота сидіння 49 см для полегшення вставання, а також додаткові ручки та кнопки на відповідній висоті.
Пандус на середні двері автобуса та новітні низькопідлогові технології (опускання автобусів) роблять вхід та виїзд з автобуса максимально приємним. У районі середніх дверей є місце для інвалідних візків, колясок або пішоходів.
Ви можете знайти точну інформацію про висоту зупинок і платформ у додатку Аахенської транспортної асоціації AVV connect.
Збільшений транспортний збір
Кожен ухилювач від вартості проїзду зобов'язаний надати співробітникам служби контролю особисті дані та, якщо потрібно, повідомити себе. Тоді збільшений транспортний збір у розмірі 60 євро повинен бути негайно сплачений відповідальному контролюючому персоналу. Однак, якщо ви не готові або не можете цього зробити, протягом наступних кількох днів ви отримаєте запит на оплату. Однак у принципі у вас також є можливість подати заперечення на підвищений транспортний збір у відповідній транспортній компанії протягом 14 днів. Однак це варто лише для вас, якщо ви дійсно можете довести, що ви мали дійсний квиток на момент перевірки. Якщо це так, замість збільшеного транспортного збору в розмірі 60 євро сплачується 7 євро
Консультативна рада пасажирів
Консультативна рада пасажирів Дюрена була заснована влітку 2011 року за рішенням районної ради і збирається щонайменше чотири рази на рік. Основним завданням Консультативної ради з питань пасажирів є посередництво між транспортними компаніями району Дюрен та користувачами місцевого громадського транспорту або місцевого залізничного транспорту. Ви також можете звернутися до консультативної ради з питань пасажирів, якщо у вас є ідеї щодо покращення або критики громадського транспорту в районі Дюрен. Вас також запрошують взяти участь у консультативній раді для пасажирів самостійно. Всіх відданих пасажирам запрошуємо на наші регулярні зустрічі.
Речником дорадчої ради з травня 2015 року є Хольгер Філіпович
Секретар з травня 2015 року: Конні Каттруфф
Наші контактні дані:
Консультативна рада пасажирів у районі Дюрен
c/o Мобільність штатного підрозділу
Бісмаркштрассе 16
52331 Дуєрен
Критика та пропозиції
Чи є у вас пропозиції, похвали чи зауваження щодо руху на Рурталбусі? Будь ласка, використовуйте підготовлені форми, ми будемо раді з вами поговорити. Перша точка контакту для наших пасажирів у Дюрені:
iPUNCT
На ринку 6
52351 Дуєрен
Телефон: 02421 25 25 25
Електронна адреса: [email protected]
З понеділка по п’ятницю з 9 до 18 години.
Субота з 9:00 до 14:00.
Арбітражна комісія
У разі виникнення суперечки між вами та місцевою компанією з пасажирських перевезень ви можете подати заяву про арбітраж до місцевої транспортної арбітражної комісії. Місцевий транспортний арбітраж є нейтральним партнером, який повинен бути посередником між двома сторонами. Пропозиції місцевої транспортної арбітражної ради не є обов’язковими для виконання. Важливо зв’язатися з місцевою пасажирською транспортною компанією перед тим, як зв’язатися з арбітражною комісією, щоб спір можна було вирішити безпосередньо. Додаткову інформацію можна знайти на веб-сайті місцевої транспортної арбітражної ради .
Рекламний простір
Ви також можете отримати вигоду від зростаючої мобільності населення та рекламувати свій товар ефективно та привабливо. Завдяки постійному рекламному простору ви можете розмістити своє повідомлення саме там, де знаходиться ваша цільова група. Чим довший період розміщення реклами, тим більша щільність контактів і, отже, сприйняття вашої кампанії. Покажіть свою присутність. Підвищіть рівень обізнаності у вашому водозбірному басейні та поставте імідж вашої компанії у правильному світлі.
Будь то повний дизайн, приклеювання до задньої частини автобуса або бічних поверхонь - реклама на автобусі пропонує широкий вибір варіантів розміщення рекламного повідомлення.