Опитування споживачів брендів дієтичних продуктів 2017 Ефективність відповідає лише критиці покупців
Змішайте порошок, насолоджуйтесь і миттєво худніть - якщо ви вірите рекламі, зменшити вагу тіла в наші дні - це дитяча гра. Однак користувачі з відповідним досвідом часто оцінюють дієтичні продукти як занадто дорогі та не дуже ефективні. Це показує поточне опитування споживачів, проведене Німецьким інститутом якості послуг.
Чотири марки дієтичних продуктів "Задовільно"
Задоволеність дієтичними продуктами відносно низька: в середньому споживачі оцінюють брендові продукти, які вони використовують, як "достатні"; лише чотири з одинадцяти брендів досягають задовільного загального рейтингу. Ефективність вважається найбільш важливою: близько 61 відсотка не дали позитивної оцінки ефективності свого дієтичного продукту; Навіть шість відсотків опитаних не дуже цим задоволені.
Бажання схуднути має свою ціну: під час дієти близько 88 відсотків опитаних споживачів витрачають щонайменше 25 євро на продукти для схуднення - майже кожен п'ятий навіть значно більше. Однак результат часто не пов'язаний з витратами: 60 відсотків учасників опитування кажуть, що вони не задоволені співвідношенням ціни та якості.
Помірний успіх, часто ефект йо-йо
Скільки ви худнете за допомогою дієтичних продуктів? Заява опитуваних споживачів є отрезвляючою: Більше третини не втратили вагу за час, коли їх взяли, ще 26 відсотків ваги не справляли враження і повідомляли про те, що вага тіла зменшилась максимум на два кілограми. Попри всю критику: більшість споживачів оцінюють як імідж бренду, так і інформацію та освіту виробника як позитивні.
Зрештою, майже дві третини опитаних схудли за допомогою дієтичного продукту. Однак цей ефект тривав лише трохи менше 18 відсотків споживачів - часто цитується ефект йо-йо. "Не слід чекати чудес від дієтичних продуктів. Ті, хто хоче схуднути за короткий термін, можуть досягти успіху. Однак для стійкого успіху часто потрібно більше, наприклад, зміна дієти та регулярні фізичні вправи", - говорить Маркус Хамер, керуючий директор Німецького інституту якості послуг.
Найпопулярніші бренди дієтичних продуктів
Переможцем і, отже, найпопулярнішим брендом дієтичних продуктів є Modifast. Ефективність продукції досягає найвищого рівня задоволення в порівнянні; Пропозиція також має кращі результати, ніж конкуренція. Крім того, споживачі оцінюють співвідношення ціни та якості як найкраще. Лише незначна частина респондентів коли-небудь злилася на бренд. Крім того, готовність рекомендувати є однією з найвищих.
Йокебе слід на другому місці. Клієнти оцінюють ефективність продукції на другому місці. Що стосується співвідношення ціни та якості та асортименту, бренд посідає перше місце. Частка клієнтів, які повідомляють про неприємності, становить трохи більше шести відсотків для Yokebe та Modifast - жоден з них не досяг кращого значення інша марка.
Третє місце посідає Кнайп. Майже 81 відсоток опитаних клієнтів задоволені інформацією та роз'ясненнями, наданими постачальником - найкраще значення серед оцінених брендів. Що стосується іміджу, Кнайп також випереджає, оскільки респонденти приписують бренду високі рейтинги. Ефективність досягла третього найвищого схвалення замовника.
Інтернет-опитування включало загалом 1315 відгуків людей, які вживали дієтичний продукт протягом останніх 24 місяців. При індивідуальній оцінці були враховані всі марки, кожна з яких прокоментувала 80 клієнтів. Це стосувалось 11 із загальної кількості 63 оцінених брендів дієтичних продуктів. Основна увага в рамках панельного опитування була зосереджена на думках споживачів щодо аспектів ефективності, співвідношення ціни та якості, іміджу бренду, інформації та освіти, а також пропозиції. Крім того, готовність рекомендувати та досада споживача влилися у загальний рейтинг.
Німецький інститут якості послуг (DISQ) має на меті покращити якість послуг у Німеччині. Для цього Інститут дослідження ринку, що базується в Гамбурзі, проводить незалежний аналіз конкуренції та опитування споживачів. По всій Німеччині діють близько 1500 навчених випробувачів. Команда соціологів, економістів та психологів відповідає за управління дослідницькими проектами, в яких використовуються науково визнані методи та процедури вимірювання послуг. Інститут надає споживачеві важливі вказівки для прийняття рішень про закупівлю. Компанії отримують цінну інформацію для власного управління якістю. Німецький інститут якості послуг працює від імені відомих друкованих засобів масової інформації та телевізійних мовників; Дослідження для компаній не входять до спектру послуг DISQ.
Публікація, лише якщо названо джерело: Німецький інститут якості послуг
Оригінальний вміст від: Німецький інститут якості послуг, переданий новинами aktuell