Оплатіть рахунок за газ або електроенергію ENGIE через Інтернет
Ви платили в Інтернеті досі?
Якщо так, то ви вже знаєте, що це найпростіший і найшвидший спосіб оплати.
Часті запитання
Якщо ви заплатили більше загальної суми платежу, у вас є такі варіанти:
- Заздалегідь сплачені суми залишаються збереженими у вашому обліковому записі клієнта, тому ви можете розглядати суму як передоплату та покриватимете повністю або частково рахунки-фактури, які будуть виставлені після оплати;
- Якщо у вас є кілька енергетичних контрактів, ви можете вибрати переказ суми на інше місце споживання;
- Якщо вищезазначені варіанти не підходять для вас, ви можете написати нам в онлайновій контактній формі, і ми повернемо суму на ваш рахунок. Запит на повернення коштів повинен супроводжуватися: підтвердженням оплати, кодом IBAN та ім’ям власника рахунку.
Якщо подача енергії до вашого місця споживання припинена через несплату, тут ви знайдете необхідну інформацію.
Якщо ви здійснили оплату безпосередньо з онлайн-рахунку або скористались посиланням на оплату, отримане разом із рахунком-фактурою по електронній пошті, ви зможете побачити залишок, оновлений у режимі реального часу у своєму онлайн-обліковому записі через онлайн-платформу або за допомогою програми engiemobile.
Якщо ви заплатили будь-яким іншим способом оплати, гроші надійдуть на ваш рахунок ENGIE принаймні протягом 3 робочих днів. Це час обробки наших платіжних партнерів.