Оскарження плану страхування від інвалідності
Національна спільна рада
- Про нас
- Як справи?
- Річний звіт Генерального секретаря 2019-2020
- Щорічна конференція CNM
- Тренінги з питань трудових відносин CNM для спільноти RT
- Визнання CNM
- Фотогалерея
- Постійна діяльність комітету
- Статути CNM
- Положення CNM
- Процес спільного розвитку CNM
- Результати CNM для працівників
- Організаційна схема
- Члени CNM
- Заява NJC про цінності
- Як справи?
- Настанови
- Оцініть
- Дієти
- План страхування від інвалідності
- План стоматологічної допомоги державної служби
- План охорони здоров'я державної служби
- Координатори
- Скарги
- Рішення щодо дослідження
- Інформаційне повідомлення - Зміни в практиці подання скарг від NJC
- Настанови
- Процес та процедура розгляду скарг
- Більше
- Публікації
- Прес-релізи CNM
- CCPS
- Зв'язки
- Публікації
Якщо ваша претензія відхилена, ви отримаєте письмове повідомлення. Вам також надаються деталі інформації, яку ви повинні надати, якщо вирішите оскаржити рішення. Sun Life дає вам дві (2) можливості це зробити. Після остаточного рішення Ви можете подати запит на незалежну перевірку в Управління Плану страхування від інвалідності.
Звернення до Сонця Життя
Перший дзвінок - Керівник справи - Можливості (МЧР) перевіряє нову інформацію, яку ви надаєте. Якщо їх недостатньо для скасування рішення, ваш запит повністю передається на наступний рівень управління. Людина переглядає висновки ГДК і, якщо вони погоджуються з висновками, пише лист із поясненням рішення та вказівкою інформації, необхідної для повторного оскарження.
Другий дзвінок - Команда управління Sun Life переглядає нову інформацію, яку ви надаєте. Якщо їх недостатньо для скасування рішення, ваш запит повністю передається на наступний рівень управління. Людина переглядає висновки керівної групи, і якщо вони погоджуються з висновками, пише лист із поясненням остаточного рішення. Якщо ваша заявка залишається закритою, внутрішній апеляційний процес Sun Life закінчується.
Звернення до Правління страхування на випадок інвалідності (Національна об’єднана рада)
Якщо обидві спроби оскарження Sun Life не увінчалися успіхом, ви можете подати запит на незалежну перевірку до Управління плану інвалідності. Колегія може провести незалежний огляд лише тоді, коли в Sun Life вичерпано всі рівні апеляцій. Рада, до складу якої входять представники керівництва та федеральної профспілки державних служб, підпорядковується Національній спільній раді. Він вивчає кожен випадок і кожну спробу, щоб рекомендувати порядок дій страховику або працівникові та дійти до вирішення справи. Його рекомендації не є обов’язковими для виконання, але Рада змогла вирішити багато справ на задоволення всіх сторін.
Запити на незалежний розгляд слід надсилати за адресою:
Секретар Ради управління плану страхування від інвалідності
Національна спільна рада
Будинок Хау, Західна вежа
Вулиця 240 іскор, 7 поверх
P.O. Box 1525, станція B
Оттава (ON) K1P 5V2
У зв’язку з пандемією COVID-19, визнається, що членам Плану може бути важче зв’язатися із секретаріатом NJC, щоб просити оскаржити свою вимогу щодо пільг за планом страхування від інвалідності. Щоб полегшити цей процес, протягом тривалості ситуації ви можете надіслати свій запит електронною поштою на наступну адресу: [email protected].
Не надсилайте особисту чи медичну інформацію. Інформація такого типу повинна передаватися безпосередньо постачальнику - Сонячне життя.
Інші засоби - Офіс омбудсмена Sun Life
Якщо в будь-який момент процесу управління претензіями ви відчували, що з вами поводилися несправедливо, або якщо у вас є скарга на послугу, що надається Sun Life, вам слід зв’язатися з офісом від уповноваженого Sun Life.
Ця служба не має повноважень оцінювати медичну інформацію або приймати рішення. Роль омбудсмена полягає у всебічному та об'єктивному розслідуванні всіх поданих до нього скарг та в якості посередника з метою вивчення шляхів, які можуть призвести до вирішення скарги.