Ознаки необхідності зміни рішень HoReCa ERP - Alfa Software
Заміна ресторанного апаратного та програмного рішення є занадто непривабливою для багатьох компаній у галузі Хорека. Якщо програмно-апаратне рішення роботи, що стало б причиною того, чому вона заслуговує на заміну?
Перш за все тому, що економія на м’якій і твердій частині ресторану може принести значно більші витрати в довгостроковій перспективі. Багато менеджерів не беруть до уваги, що "застарілі" рішення для управління ресторанами не можуть легко адаптуватися до ринкових тенденцій і викрасти можливості "завтра" відповідних компаній.
Якщо обладнання Horeca та програма управління ресторанами не пропонують наступних переваг, то пора подумати про зміну ресторанне POS рішення. Задайте наступні запитання та чесно відповідь:
Можливо, ваше рішення для управління рестораном - Horeca (апаратне та програмне забезпечення):
Хочете отримати більше інформації? Запитуйте презентацію!
1. Забезпечити надійність та безпеку
Будь-яке обладнання, як правило, руйнується з часом. На додаток до того, що їх обслуговування може бути дорогим, вони швидко нагріваються і часто не можуть бути оброблені з необхідною швидкістю, особливо коли чекає черга клієнтів.
Подумайте, скільки у вас може бути незадоволених клієнтів у години піку або під час фестивалю/події/шоу через затримки через відсутність високопродуктивного POS-обладнання.
Те саме правило стосується програмних рішень. Програмне забезпечення Horeca використання застарілих технологій також може бути причиною затримок обслуговування клієнтів. Крім того, епізодична синхронізація із сервером, що зберігає інформацію, у разі використання програмних рішень в автономному режимі може спричинити втрату даних (ваучери, замовлення тощо), якщо до синхронізації є якісь блокування або інциденти.
2. Підвищення ефективності продажів
Як і в будь-якому іншому бізнесі, компанії в Хореці стають все більш залежними від технологій. Швидкість прийому замовлень, розумні рекомендації зроблені за допомогою програмного забезпечення та історії клієнтів, пропоновані акції та пільгові ціни, визначені в програмному рішенні, є двигунами зростання продажів.
Вибір обладнання нового покоління та подібного програмного рішення спрямований на підвищення ефективності роботи ресторану. Хоча це здається примхою, вони підвищують якість послуг, задоволеність споживачів і, нарешті, оборот ресторану.
І не забуваємо, що покоління Millennials (19-34 роки) любить програмні додатки, які дають їм незалежність швидко вибирати товари, які вони хочуть, бути поінформованими та давати рекомендації іншим. Наприклад, відгуки Tripadvisor або Google можуть мати феноменальний вплив на ваш бізнес, і їх не слід ігнорувати жодним чином.
3. Надайте клієнтам новий якісний досвід
Сучасні POS наприклад, вони можуть зробити більше, ніж приймати замовлення у клієнтів. Вони можуть надати інформацію про алергени або калорії та правильно використовувати їх офіціантами, вони можуть дати персоналізовані рекомендації клієнтам. Подібним чином технологія може бути використана для створення нових, незабутніх вражень від клієнтів.
Що говорить офіціант, хто приймає ваше замовлення зі смартфона, винне меню, яке ви переглядаєте з планшета, або додаток, що дозволяє замовити, не чекаючи приходу офіціанта? Він каже мені, що я в потрібному місці, почуваюся спокійно в оточенні технологій. Якщо до цього додати якісний сервіс та їжу, досвід неодмінно варто повторити. Місцеві жителі, які пропонують клієнтам досвід, заснований на технологіях, встановлюють стандарт на ринку послуг Horeca, до якого інші рано чи пізно намагатимуться пристосуватись. Не робити нічого для покращення взаємодії з клієнтами, яка перевищує ваш поріг, безумовно, не допомагає в середньостроковій або довгостроковій перспективі!
4. Перед законодавчими змінами
У Румунії зміни в законодавстві є частими і часом непередбачуваними. Ось чому програмне рішення, яке завжди вдосконалюється та адаптується до чинного законодавства, необхідне для будь-якого бізнесу в галузі Хореки. Потрібно переконатися, що постачальник програмних рішень Horeca пропонує вам оновлення програми відповідно до закону. І це для забезпечення безперервного функціонування діяльності в рамках законодавчих параметрів! Крім того, програмне рішення, яке відповідає законодавчим вимогам, призводить компанію до законності та захищає від штрафу з боку державних органів.
5. Поліпшити імідж компанії на ринку
Навіть якщо образ - це не все, це має значення в сучасному світі. Тонкий сучасний POS пропонує свіжий і сучасний імідж компанії порівняно з попереднім поколінням. Інвестування в апаратне та програмне забезпечення дає співробітникам надію на те, що їхня компанія буде рости, їх робота буде більш продуктивною, а клієнти, що вони отримають користь від якісних послуг.
Приймаючи замовлення з планшетів або мобільних телефонів, перегляд їх у реальному часі на кухні скорочує час обслуговування клієнтів, вносить сучасність у місце, забезпечує позитивні коментарі в соціальних мережах або в дискусійних групах на спеціалізованих сайтах. Вдячність споживачів перекладається нещодавно через коментарі в Інтернеті, які впливають на інших потенційних клієнтів, заходити у ваше місце/готель чи ні.
Відповіді на ці запитання можуть привести вас до здорового бізнесу, що суттєво підтримується сучасними технологіями.