Пастки витрат зі смартфонами

Смартфон - це більше, ніж просто мобільний телефон - і несподівано може призвести до більших витрат, ніж бажано. Пояснюємо, на що слід звернути увагу новачкам.

Коротке:

Для багатьох це невід’ємна частина повсякденного життя. Але якщо ви раніше не володіли смартфоном, вам слід знати важливі основи.
З програмами (так називають окремі програми на смартфоні) пристрій можна використовувати різними способами.
Але будьте обережні: без правильних налаштувань ви можете швидко натрапити на пастки витрат. Наші поради допоможуть проти цього.

Телефонування, фотографування, навігація; Прослуховування музики, перегляд фільмів, спілкування в чаті - смартфони - це цифровий універсал. Але завзяте використання в Інтернеті часто призводить до значних витрат, які багато клієнтів помічають, лише дивлячись на рахунки за телефон. Наступні поради допоможуть вам перейти від "класичних" мобільних телефонів до смартфонів без затримок:

Мобільні універсали з підводними каменями

Типовими особливостями смартфонів є не тільки злиття мобільної телефонії з Інтернетом, а й зручна робота з постійно зростаючою кількістю додаткових додатків. Користувач може вводити додаткові та оновлені дані - такі як адреси, тексти, зустрічі - за допомогою сенсорних екранів із високою роздільною здатністю і, завдяки швидким та потужним Інтернет-з’єднанням, завантажувати їх безпосередньо у пристрій. Ціна інноваційної технології: обсяг даних неухильно зростає. Користувачі можуть легко втратити відстеження тривалості серфінгу та обсягу даних. Тому вам слід ознайомитися з функціями нового пристрою за допомогою інструкції з експлуатації або за допомогою відгуків клієнтів в Інтернеті, щоб відчути підводні камені цієї технології. Більшість пристроїв пропонують можливість вимкнути мобільне з'єднання для передачі даних понад певну кількість. Ви можете вільно встановлювати ліміт залежно від тарифу, який ви забронювали.

Перевірте уподобання

Програми та інше програмне забезпечення на смартфоні часто намагаються самостійно оновити себе. Потім пристрій автоматично під’єднається до Інтернету, перевірить наявність доступних оновлень та завантажить їх. Тому перед введенням в експлуатацію слід перевірити та відрегулювати всі налаштування смартфона, щоб пристрій завантажувало оновлення лише через WLAN. Якщо встановити смартфон відповідно до особистих уподобань не вдається, може допомогти дилер або відповідні форуми в Інтернеті.

Перевірте тарифи операційної системи та мобільного телефону

Купуючи смартфон, вам не потрібно просто вибирати постачальника пристроїв з певною операційною системою. Ви також повинні звернути увагу на те, чи підходить поточний тариф попереднього стільникового телефону для роботи нового багатофункціонального інтернету. Щоб контролювати витрати, важливо з самого початку вибрати відповідний тариф. Нечисленні користувачі телефонів та економні серфери можуть вибрати комбінований тариф лише за кілька євро на місяць. Часто також можна додати фіксовану ставку в Інтернеті до існуючого договору мобільного телефону.

Будьте обережні з функцією навігації та іноземними завданнями

Часто попередньо встановлена навігаційна функція на смартфонах також часто працює в Інтернеті та створює витрати. Тут рекомендують обережність, особливо за кордоном. Фіксовані тарифи та обсяги даних можуть використовуватися в ЄС так само, як і вдома. Ситуація відрізняється у країнах, що не входять до ЄС, на кораблях та літаках. Тут використання мобільних даних може коштувати багато. Тому вам слід дізнатись про витрати перед поїздкою та, якщо потрібно, замовити додаткову опцію до тарифу.

Поводження з рахунками-фактурами та оплатою

Якщо ви отримали значний рахунок за мобільний телефон через невигідний тариф, ви можете принципово заперечити цьому рахунку за телефон, вказавши причини, вимагати подальшого підтвердження індивідуального підключення та результату технічної перевірки розрахункових підключень. Якщо зв’язки були фактично встановлені, провайдери наполягають на оплаті понесених витрат і погрожують заблокувати пристрій або SIM-карту. Однак блокування дозволено лише з непогашеної суми в розмірі 75 євро, внаслідок чого скарги не можуть бути враховані.

Іноді телекомунікаційна компанія може залишити свої витрати. Мюнстерський регіональний суд виправдав клієнта в оплаті рахунку на суму майже 1000 євро, що з’явилося протягом двох днів, оскільки він потрапив у пастку витрат від свого постачальника, який йому не рекомендували. Але результат такої юридичної суперечки невизначений.

Щоб випадково не потрапити в підписки, оскільки ви випадково щось прослухали, вам слід попросити свого постачальника активувати сторонню блокування, як тільки ви укладете контракт. Це також можна зробити пізніше за допомогою гарячої лінії для клієнтів або зони споживачів в Інтернеті.