Перший раз про ПРО ВАС Гарні та погані частини
Нещодавно запустився Інтернет-магазин About You. Напевно ви всі бачили чорні банери з білим написом, на яких було написано "це все про вас". Напевно, ваші улюблені впливові особи сфотографувались у футболках про вас. Цю статтю можна трактувати як зворотний зв'язок для кращого досвіду покупок в Інтернеті.
Мені дуже важко стати жертвою інформаційних кампаній
Тому що я вивчаю все, що пов’язано з маркетингом, навіть через рік, відколи я перестав займатися, більшу частину часу я маю застереження і не роблю імпульсивних покупок. У випадку з вами про мене мені було цікаво побачити, які товари пропонуються.
Потім я побачив у Ioneasca пару чобітків та штанів, товари, придбані на сайті. Звідти відбулася передача довіри, яку мені потрібно було перетворити.
Оскільки ми маємо справу виключно з Noobz, може здатися, що у нас більше вільного часу. Але, це зовсім не так. Навпаки, ми заглиблюємось все глибше в роботу. Таким чином, ми часто навіть не встигаємо замовити щось з’їсти.
Отже, якщо ми випадково знаходимо щось потрібне в Інтернеті, ми робимо замовлення
Цього разу мені було потрібне взуття на осінь - зиму. Пропозиції "Про тебе" звучали добре, і Джорджіана також мала спеціальний 33% код для своєї спільноти. При цьому знижка на сайті становила 30%.
На 5 пар черевиків та спортивного взуття плюс 4 пари штанів знижка цього типу надзвичайно вітається.
Ми розпочали 4 окремих замовлення за різними адресами доставки 6 жовтня. З тих пір замовлення щойно доставлено. Пік, замовлення для моїх батьків, який знаходився в окрузі Бакеу, припав на 10. Але, для Бухареста, ні.
В одному замовленні у мене було 2 вироби, у 2-му - 4 вироби, у 3-му - 3 вироби. І в останньому порядку це була пара чобіт. Загалом я замовив у сім’ї у компанії About You вартістю понад 3000 леїв (саме тоді у вас велика сім’я).
Що я хочу цим підкреслити
Довіра до інтернет-магазинів постійно зростає. Однак усі впливові особи, яким ви довіряєте, визначають вас навернути.
Я надовго відмовився від покупки від Fashion Days. Тим більше, що кожного разу, коли ми надходимо в заявку, здається, що товари завжди були однаковими. Тоді знижки були лише на товари зі старих колекцій або на ті предмети одягу, які я ніколи не одягну.
Починаючи з Чорної п’ятниці 2018 року, Fashion Days не проводила жодної знижкової кампанії, яка змусила б мене вийняти гроші з кишені. І, тим більше, щоб змусити мою сім’ю це зробити.
Натомість Fashion Days має про що дізнатися про вас
Йдеться про інфраструктуру. Завдяки підтримці eMAG та набагато зручнішому для користувача застосунку.
Щодо вас, ви дуже помилилися, якщо ви запитаєте мене, на стартах. Бег зазначає, що ті, хто стоїть за програмою "Про вас", насправді не очікували успішної стартової кампанії.
Вони, напевно, сказали: "Ми відпустимо його, подивимось, що вийде". Вони не думали про термін доставки. Вони не думали про політику повернення. Вони не придумали, як користувач може зробити одне і те ж замовлення на панелі керування для 2, 3 або більше різних адрес. Вони не думали, що в додатку все ще є помилки, з якими добре боротися.
Оскільки дату моєї доставки змінювали двічі, я відхилю одне із замовлень
Чому? Тому що занадто багато чекати продуктів 8 днів. Я просто не з США чи Китаю. І звідти я швидше добираюся. Тоді як із замовлення, яке вже було доставлено додому батькам, я поверну товар. На жаль, вимірювання в заявці не збігаються з тими, що були зроблені нами. Правильно, це важко контролювати, і ви повинні припустити, що повернення можливо.
Незручність полягає в тому, що розділ повернення не працює у програмі ПРО ВАС
Пройдіть усі кроки, введіть дані та отримайте сповіщення: «Х'юстон - у нас проблема. Сталася помилка. Ми працюємо над усуненням помилки. Будь ласка, спробуйте ще раз за кілька хвилин. " На жаль, ці кілька хвилин перекладаються на кілька десятків днів. Здається, нікого не хвилює ця помилка чи незручність, як ви це любите називати.
Неправильно брехати клієнтам, що ви маєте справу з проблемою, а насправді ви її відкладаєте або її немає в списку пріоритетів. Якщо ви знаєте, що повернення із програми не працює, скажіть, що не працює. Щирість принесе вам лише білі крапки.
Ми також обговорювали вчора в прямому ефірі на YouTube з Noobz People про можливість роздрібних торговців запустити програми тестування для впливових людей та їхніх спільнот. Це, безумовно, дуже допомогло б вдосконалити додаток, і клієнти не були б розчаровані. Якщо кожен інфлюенсер тестує програму на 10-50 членів своєї спільноти, роздрібний торговець може потім масштабувати та оптимізувати програму відповідно до потреб користувачів.
Мені цікаво, чи буде дотримано строк повернення
Зазвичай протягом 14 днів з моменту повернення товару ви повинні мати гроші на своєму рахунку. Я буду повідомляти вас, якщо це станеться. Я також сьогодні отримав замовлене взуття. Я відмовився від пакету з одягом, оскільки його доставили занадто пізно. Термін доставки перенесли на 3 дні, а я тим часом пішов у торговий центр і терміново купив необхідні речі.
Ми також ризикуємо, коли робимо замовлення, роздрібний продавець також повинен це прийняти.
Пов’язане з якістю замовленої продукції. Вони точно такі, як ми очікували. Звичайно, як і будь-який новий, невикористаний предмет, взуття трохи жорсткіше. Але якість шкіри дуже хороша, а продукти виглядають точно так, як на презентаційних знімках.
То що я дізнався після першої команди ПРО ВАС
Добре мати власних впливових осіб, які навернуть вас. Крім того, ви можете скористатися значними знижками на дуже якісну продукцію з їх допомогою.
Коли ви замовляєте товари у великих кампаніях, таких як запуск ПРО ВАС, не варто сподіватися на великі сподівання. Припустимо, що ви заблокуєте ці гроші, і ви можете довше чекати доставки.
Як інакше, що продукція може розчарувати, не підійти і вимагати повернення. Очікуйте сюрпризів щодо підтримки продавця.
Додаток може не працювати належним чином, служба обслуговування клієнтів може важко реагувати або поставлений продукт може не відповідати вашим очікуванням.
Це частина ризиків замовлення через Інтернет. Але, добре подивитися і на хороші частини. Дуже великі акції зі знижками, час і стрес на пошук товарів у магазинах, зручність замовлення безпосередньо з телефону та свобода отримувати товари де б ви не були в Румунії.
Чи замовляли ви до цього часу про Вас? Яким був ваш досвід? Напишіть нам у коментарях!