Підвищення ціни на електроенергію та газ - що дозволено

Якщо ваш постачальник енергії підвищує ціни, ви завжди маєте спеціальне право припинення. Інколи інформація про підвищення ціни насправді прихована. І не кожне збільшення дозволено.

Коротке:

У разі підвищення ціни на електроенергію або газ ви завжди можете скасувати без попередження та перейти до іншого постачальника.
Уважно читайте кожен лист від вашого постачальника енергії, навіть якщо це схоже на рекламу. Інформацію про підвищення цін іноді важко знайти.
Іноді підвищення цін відбувається незабаром після початку контракту.

Що ви можете зробити, коли отримаєте лист про підвищення ціни?

Важливо уважно прочитати кожен лист та електронний лист від постачальника електроенергії чи газу, навіть якщо спочатку лист не здається важливим! Завжди може статися, що листи містять підвищення ціни. Навіть якщо ви щойно змінили постачальника, ціни можуть зрости незабаром після укладення контракту.

Зростання цін іноді значний, 30 відсотків - не рідкість.

Якщо ви помітили підвищення ціни, розгляньте можливу економію, змінивши постачальника послуг. Ви маєте спеціальне право розірвання шлюбу за кожну зміну ціни. Контракт може бути розірваний на момент набуття чинності підвищенням ціни. Наприклад, якщо ціни зростуть 1 січня, ви можете скасувати їх до 31 грудня. Це означає: ваше повідомлення про припинення повинно бути отримане компанією до 31 грудня.

Якщо ви хочете змінити постачальника послуг, вам обов’язково слід відмовитись, щоб дотримати термін попередження. Майте на увазі, що ви могли б втратити бонус, якщо, наприклад, він підлягає однорічній доставці. Це регулюється відповідними умовами постачальника енергії.

Ви також можете спробувати домовитись зі своїм попереднім постачальником. Для цього заздалегідь перевірте в Інтернеті, чи отримують нові клієнти дешевші тарифи та які ціни мають інші постачальники. Вкажіть своє особливе право на припинення.

Коли постачальники енергії можуть збільшити свої ціни?

Ціни на електроенергію та газ складаються з великої кількості окремих предметів. Окрім закупівельної ціни на електроенергію та газ на біржі та націнки компанії, ціни також включають витрати постачальників енергії на продаж та різні податки, збори та збори. Це, серед іншого, включає електроенергію

доплата за ЕЕГ
Плата за мережу
енергопостачальники повинні платити за користування мережами
податок на електроенергію

Якщо зростають окремі фактори витрат, ціни можуть зростати. Основним постачальникам зазвичай дозволяється підвищувати ціни, якщо певні фактори витрат, на які вони не мають впливу, зростають. Це дозволено законодавством. Однак у спеціальних контрактах право на зміну цін має бути ефективно узгоджене в умовах та умовах (дрібний шрифт).

Однак раніше суди визнавали багато таких положень за умовами недійсними. Якщо застереження неефективне, будь-яке підвищення ціни на його основі також є неефективним. Частини рахунка-фактури, які є результатом неефективного збільшення, можуть бути збережені або повернуті протягом трьох років з дати виставлення рахунку. Якщо ви не впевнені, чи не діє положення вашого постачальника енергії, вам слід звернутися за юридичною консультацією.

Коли і як повинні бути оголошені зміни ціни?

У універсальній послузі зміни цін повинні бути оприлюднені. Це регулярно робиться в місцевих офіційних бюлетенях або щоденних газетах, а також в Інтернеті. Крім того, кожен основний постачальник зобов'язаний повідомити своїх клієнтів листом за шість тижнів до запланованої зміни.
Зростання цін не обов'язково публікується у спеціальній пропозиції. Однак постачальники повинні повідомляти своїх клієнтів про зміни ціни, як правило, листом. Електронної пошти достатньо лише в тому випадку, якщо ви надали провайдеру дозвіл зв’язатися з вами таким чином - наприклад, для онлайн-тарифів.

На наш погляд, розміщення на порталі клієнтів недостатньо. У такому випадку ви можете заявити, що не отримали повідомлення. На наш погляд, про зміну ціни також слід повідомляти за шість тижнів заздалегідь у спеціальному постачанні.

Що робити, якщо ціна зросла без повідомлення?

Якщо ви помітите збільшення лише пізніше, наприклад, у річному звіті, спочатку перевірте свої документи на наявність інформації, що пропускається. Якщо ви не отримали повідомлення про підвищення ціни, це залежить від того, перебуваєте ви на базовому або спеціальному догляді.

первинна медична допомога: На відміну від нашої думки, деякі комунальні послуги дотримуються думки, що підвищення ціни ефективно навіть без листа. Якщо повідомлення для громадськості відсутнє за шість тижнів наперед, підвищення ціни однозначно неефективне. Якщо у вас складається враження, що підвищення ціни є необґрунтованим, зверніться до юридичної консультації, наприклад, у нас, перш ніж скоротити або утримати платежі.
Спеціальне постачання: Ви можете скористатися своїм особливим правом припинення, лише якщо ви також дізнаєтесь про підвищення ціни. Постачальник енергії повинен підтвердити отримання повідомлення про підвищення ціни. Якщо ви не отримали підвищення ціни, ми вважаємо, що ви маєте особливе право розірвання з моменту, коли ви дізналися про підвищення.

Потім повідомте постачальника про те, що ви не отримали повідомлення про збільшення, і скористайтеся своїм особливим правом припинення дії. Якщо ви не хочете змінювати тариф, заперечіть проти підвищення ціни і оплачуйте лише частину ціни, що виникла в результаті підвищення, з бронюванням.

Як має виглядати сповіщення про зміну ціни?

Букви про зміну ціни повинні бути сформульованою прозоро, так просто і зрозуміло.
Постачальники енергії повинні Причина, сфера застосування та вимоги вкажіть на підвищення ціни. Роблячи це, постачальники повинні вказати справжню причину підвищення ціни: Наприклад, вони не можуть стверджувати, що надбавка до ЕЕГ зросла, хоча це не відповідає дійсності.
Клієнти повинні бути в повідомленні на ньому Особливе право розірвання бути вказаним. Ви маєте це особливе право розірвання договору незалежно від причини підвищення ціни - тобто навіть якщо постачальник приписує це зростанню податків або зборів.
Що стосується споживачів базового постачання, Федеральний суд уже визначив, що багато складових ціни, наприклад, надбавка на ЕЕГ, мережеві збори та інші податки, збори або доплати можна порівняти за старою та новою висотою маю. Це має дозволити клієнтам негайно побачити, які компоненти розробляються, і як, і чи вказана правильна причина підвищення ціни в листі.

Що ви можете зробити, якщо повідомлення про зміну ціни не відповідає вимогам?

первинна медична допомога: Заперечуємо проти підвищення ціни в письмовій формі. Крім того, як консультаційні центри для споживачів, ми можемо вжити заходів проти компаній, які використовують непрозорі сповіщення про підвищення цін. Тому ви можете надіслати такі повідомлення до консультаційного центру споживачів у вашому штаті. Також слід повідомити Федеральне мережеве агентство, оскільки воно втручається в якості контролюючого органу лише тоді, коли існує велика кількість зареєстрованих випадків.
Спеціальне постачання: Якщо умови не виконуються, ми вважаємо, що підвищення ціни неефективне для спеціальних споживачів. Ви можете заперечити проти підвищення ціни і сплатити підвищену ціну лише з бронюванням. Якщо ви сумніваєтесь, вам слід звернутися за юридичною консультацією.

Ваш досвід дуже важливий!

Для спостереження за ринком з точки зору споживача ви можете Ваш досвід будь дуже цінним: розкажи нам своє Труднощі з компаніями, постачальниками або продуктами.

Ось як постачальники маскують підвищення цін

Зростання ціни на електроенергію або газ не завжди легко побачити. Деякі постачальники навіть, здається, роблять ставку на те, що клієнти пропустить цю інформацію. Центри консультацій із споживачами вже видавали попередження щодо такої поведінки з боку постачальників послуг. Для підрядчиків характерні такі підходи:

Супровідний лист виглядає як реклама

Замість супровідного листа клієнти отримують своєрідний флаєр, який вони вважають рекламним, а тому часто викидають непрочитане. Але саме тут ховається єдина інформація про підвищення ціни.

Довге написання, підвищення ціни лише підказка

Коротка інформація про підвищення ціни ховається у великому супровідному листі на зовсім інші теми із зовсім іншою темою.

Підвищення ціни повідомляється лише у рахунку-фактурі

Підвищення ціни повідомляється лише в річному рахунку-фактурі, який і так містить багато інформації. І там це теж заховано в непомітному місці.

Два підвищення ціни одночасно

Про два послідовних підвищення цін буде повідомлено в листі. На момент набрання чинності другим, лист, можливо, вже забутий.

Відправник електронної пошти невідомий

Електронне повідомлення з інформацією про зміну ціни надходить від відправника, який не вказує постачальника енергії. Також у цій темі немає нічого про зміну ціни.