Питання та відповіді про прокат лиж - Skiset

Відповідь на ваші запитання може бути на сайті, саме тому ми запрошуємо вас переглянути наш FAQ.

відповіді

1. ПИТАННЯ

Процедура оренди

  • Навіщо орендувати лижі в Інтернеті ?
  • Як вибрати дату мого першого дня оренди ?
  • Як вибрати дату мого останнього дня оренди ?
  • У мене є промо-код. Як я можу використовувати його на сайті skiset.com ?
  • Чи можна взяти напрокат лижі/сноуборди?
  • Чи можна взяти напрокат лише лижні/сноуборд черевики?
  • Чи варто здавати палички в оренду ?
  • Я помилився, вказавши свій розмір/зріст/вагу, що мені робити? ?
  • У дитячі пакети входить оренда шолома? ?
  • Чи працює магазин у неділю вранці? Який час роботи магазину ?
  • Я не отримав/я втратив ваучер, що мені робити? ?
  • Як я можу змінити своє вже оплачене бронювання ?
  • Чи можете ви гарантувати мені наявність конкретної моделі ?
  • Чи можу я отримати рахунок-фактуру? ?

Аварії, скасування, крадіжки тощо.

  • Що станеться, якщо моє замовлення буде скасовано ?
  • Що станеться, якщо я зламаюся або у мене викраде лижне спорядження ?
  • Під час прокату у мене трапилася аварія на схилах, чи можу я отримати відшкодування за не витрачені дні оренди? ?
  • Кліматичні умови курорту заважали мені кататися на лижах, чи можу я повернути гроші ?
  • З особистих причин я перестав кататися на лижах. Чи можу я отримати відшкодування за неспожиті дні? ?
  • Чи можу я отримати повернення коштів безпосередньо в магазині ?

Обліковий запис клієнта

Методи оплати

Продукти

2. Відповіді

Процедура оренди

Навіщо орендувати лижі в Інтернеті ?

Онлайн-бронювання - це, безсумнівно, найшвидший і найпростіший спосіб
орендувати лижне спорядження економічно. Насправді ви економите мінімум 10% на цінах, що відображаються в магазинах.

Як вибрати дату мого першого дня оренди ?

Датою, вибраною в механізмі бронювання, є дата вибору, ви можете забрати матеріал напередодні з 16:00.
Приклад: 1-й день оренди 06 лютого; замовник може забрати обладнання 5 лютого з 16:00.

Як вибрати дату мого останнього дня оренди ?

Датою, вибраною в механізмі бронювання, є останній день катання на лижах, ви можете повернути спорядження наступного ранку до 10 години ранку.
Приклад: останній день оренди 12 лютого; замовник може повернути матеріал 13 лютого до 10 години ранку.

У мене є промо-код. Як я можу використовувати його на сайті skiset.com ?

Ви повинні ввести його на першій сторінці нашого двигуна, розділ: "У вас є код партнера ?

Чи можна взяти напрокат лижі/сноуборди?

Так, просто зніміть прапорець біля взуття та/або шолома.

Чи можна взяти напрокат лише лижні/сноуборд черевики ?

Ні, для цього, будь ласка, зв’яжіться з нашим магазином безпосередньо на сайті.

Чи варто здавати палички в оренду ?

Палиці включені у всі наші лижні комплекти.

Я помилився, вказавши свій розмір/зріст/вагу, що мені робити? ?

Парки оренди наших магазинів досить великі та різноманітні за розмірами та розмірами, щоб легко оснастити всіх покупців.
Ваш комфорт та безпека - наші пріоритети. Вам не доведеться сплачувати будь-яку надбавку на місці, якщо категорія обладнання, яке фактично орендується, відповідає тій, яку ви зарезервували.
Однак, якщо ви ввели неправильну категорію, орендна компанія може попросити вас сплатити додаткову плату на сайті.

У дитячі пакети входить оренда шолома? ?

Ви можете забронювати дитячі пакети через Інтернет із шоломом або без нього. Відповідно до порад гірських лікарів, ми настійно рекомендуємо орендувати шолом для своєї дитини, щоб найкраще захистити його.

Чи працює магазин у неділю вранці? Який час роботи магазину ?

Протягом зимового сезону всі магазини Skiset працюють по суботах та неділях протягом усього дня.
Щоб дізнатися години роботи певного магазину, ознайомтесь зі сторінкою презентації магазину Skiset, вибраною в розділі "Ваш магазин Skiset".

Я не отримав/я втратив ваучер, що мені робити? ?

Ви можете передрукувати свій ваучер безпосередньо через свій рахунок клієнта.

Як я можу змінити своє вже оплачене бронювання ?

Ви можете змінити своє бронювання через свій рахунок клієнта.

  • Ваші контактні дані
  • Ваш пароль
  • Ваш пункт призначення (якщо дата відправлення не минула)
  • Ваші дати (якщо дата вильоту не перевищена)
  • Орендоване обладнання (якщо дата вильоту не минула)
  • Зверніть увагу: ці останні зміни регулюються загальними умовами продажу, які регулюють правила скасування.

  • Виберіть відповідне бронювання (якщо у вас більше одного)
  • Клацніть на кнопку «Змінити»
  • Перевірити, як тільки зміни були внесені.
  • Роздрукуйте новий ваучер.
Чи можете ви гарантувати мені наявність конкретної моделі ?

Так, якщо ви вибрали в меню опцію (оплата) "Я вибираю власні лижі" в певних категоріях. Магазин прагне надати вам модель року за необхідним розміром.
Якщо обрана модель недоступна, ви автоматично оновлюєтесь.

Чи можу я отримати рахунок-фактуру? ?

Ви можете надрукувати свої рахунки-фактури через свій рахунок клієнта.

Аварії, скасування, крадіжки тощо.

Що станеться, якщо моє замовлення буде скасовано ?

Дивіться наші загальні умови продажу: Стаття 6

Що станеться, якщо я зламаюся або у мене викраде лижне спорядження ?

Перший випадок: я оформив страховку на випадок крадіжки/крадіжки на сайті
Страхування покриває всі витрати, вам не потрібно нічого платити в магазині. За крадіжку обладнання ви повинні повідомити про крадіжку жандармерію/поліцію. У магазині ви заповните звіт про крадіжку/поломку.

Другий випадок: у мене немає страховки на вибух/крадіжку
Подробиці процедури можна побачити безпосередньо в магазині.

Під час оренди у мене трапилася аварія на схилах, мені довелося повернути обладнання в магазин до запланованого кінця прокату, чи можу я отримати відшкодування за неспожиті дні оренди ?

Будь-який запит на повернення коштів повинен надійти до нас не пізніше ніж через 30 днів після закінчення оренди, або шляхом:

  • Електронна пошта: service_clients, skiset, com
  • Факс: 01 55 39 30 10
  • Пошта: CFLS/Skiset - 424, Bureaux de la Colline - 92213 Saint Cloud cedex - ФРАНЦІЯ

У разі хвороби або нещасного випадку, що сталися протягом періоду оренди, умови оренди залишаються чинними.
Повернути можна лише обладнання, орендоване зацікавленою особою, і тоді рахунок буде виставлений пропорційно кількості фактично проведених днів оренди (за наявності медичної довідки).
У цьому випадку відшкодування (за вирахуванням суми 1 євро з урахуванням податку на особу за адміністративні збори) буде здійснено або шляхом зарахування банківської картки, що використовується для операції, або за допомогою перевірки, чи сплатив клієнт чеком, банківським або відпусткою. Будь-який розпочатий день оренди не повертається.

Кліматичні умови курорту заважали мені кататися на лижах, чи можу я повернути гроші ?

Будь-який запит про відшкодування повинен надходити до нас не пізніше 30 днів після закінчення оренди, або шляхом:

  • Електронна пошта: service_clients, skiset, com
  • Факс: 01 55 39 30 10
  • Пошта: CFLS/Skiset - 424, Bureaux de la Colline - 92213 Saint Cloud cedex - ФРАНЦІЯ

У разі повного закриття гірськолижної зони, як правило, доступної з місця прокату спорядження, і лише в цьому випадку відповідні дні оренди будуть відшкодовані при пред'явленні підтвердження, виданого підйомною компанією курорту.
У цьому випадку повернення коштів буде здійснено або шляхом зарахування банківської картки, що використовується для операції, або за допомогою банківського чека, якщо клієнт здійснив оплату банківським чеком або святковим чеком.

З особистих причин мені довелося повернути обладнання до закінчення моєї оренди, чи можу я отримати повернення грошей
дні оренди не спожиті ?

Хвороби та нещасні випадки, що трапляються у одного з людей, які взяли в оренду спорядження, або закриття всіх гірськолижних підйомників на курорті, є єдиними підставами для отримання права на відшкодування.
Не буде зроблено винятку з цього принципу.

Чи можу я отримати повернення коштів безпосередньо в магазині ?

Запити на повернення коштів повинні надходити в нашу службу обслуговування клієнтів, магазин не має права приймати або повертати кошти.
Ти все-таки повинен вимагати форму повернення обладнання або будь-який інший документ, що обґрунтовує повернення орендованого обладнання.

Обліковий запис клієнта

Як отримати доступ до мого облікового запису клієнта ?

Щоб отримати доступ до свого облікового запису, просто перейдіть на сайт, у меню «Ваш рахунок» введіть свою адресу електронної пошти, з якою ви взяли оренду, а потім введіть пароль.

Я забув свій пароль, як його знайти? ?

В меню "ваш рахунок" введіть свою адресу електронної пошти, а потім натисніть "Я забув свій пароль". Потім новий пароль буде автоматично надісланий вам електронною поштою.
Ви можете налаштувати його зі свого облікового запису клієнта.

Методи оплати

Чи можемо ми оплатити чеком? Якщо так, то як діяти далі ?

Так, лише для клієнтів, які проживають у Франції та катаються на лижах у Франції.
Ми приймаємо оплату за бронювання французькими банківськими чеками, що підлягають оплаті у Франції, оформленими в євро, що підлягають оплаті до Замовлення INternet CFLS-Skiset.

  • Адреса доставки:
  • Інтернет-замовлення CFLS-Skiset
  • 424, офіси на пагорбі
  • 92213 Святий Хмарний цедекс

Ваш чек повинен надійти до нас принаймні за 12 днів до дати початку оренди.
Після отримання вашого платежу ви отримаєте ваш ваучер електронною поштою, який буде представлений у магазині для отримання вашого обладнання.

Чи можна оплатити оренду мого спорядження путівками на відпочинок? ?

Так, лише для клієнтів, які проживають у Франції та катаються на лижах у Франції.
Радимо надіслати ваучер на відпустку на суму, меншу або рівну сумі бронювання, доповнену при необхідності поштовим або банківським чеком.
Якщо сума ваучера на відпочинок перевищує суму бронювання, ми не зможемо повернути вам різницю.
Чеки повинні оформлятися в євро, що підлягають сплаті CFLS - Skiset.

  • Адреса доставки:
  • Інтернет-замовлення CFLS-Skiset
  • 424, офіси на пагорбі
  • 92213 Святий Хмарний цедекс

Ваш чек повинен надійти до нас принаймні за 12 днів до дати початку оренди.
Після отримання вашого платежу ви отримаєте ваш ваучер електронною поштою, який буде представлений у магазині для отримання вашого обладнання.

Продукти

Скажіть, будь ласка, різницю між різними категоріями.

Щоб отримати повну інформацію про різні асортименти обладнання, ви можете ознайомитись з розділом "Гірськолижне спорядження", доступним безпосередньо з головного меню вгорі сторінки.

Чи можна взяти напрокат снігоступи, санки, гідрокостюми тощо. ?

Ні, ці продукти недоступні для оренди через наш веб-сайт, однак ви можете безпосередньо зв’язатися з нашим магазином, що знаходиться на курорті, куди ви збираєтесь, для оформлення бронювання.