Питання Відповіді - Saga Nutrition

На додаток до інформації, розміщеної на цьому веб-сайті, ви знайдете в цьому розділі відповіді на основні практичні питання, які регулярно задають наші клієнти щодо способів замовлення, різних цін, умов доставки, типів упаковки або процедури для подальших дій у разі суперечки.

Клацніть на рядок, щоб отримати вміст.

Є виробником SAGA NUTRITION ?

Ми є незалежним французьким виробником і виробляємо продукти харчування більше двадцяти років.

Якщо наш інструмент обов'язково є промисловим (через ветеринарні стандарти та засоби контролю, сьогодні його важко буде виготовити в індустрії харчових продуктів для тварин), однак ми добровільно зберегли "традиційний" менталітет близькості та слухання. При розробці наших рецептів, управління нашим виробництвом, а також відносини з клієнтами та наше бажання служити.

Продукти, які ви робите, - це французькі продукти? ?

Це питання, яке найчастіше задають.

Вся продукція, яку ми виробляємо, гарантовано має французьке походження, розроблена та упакована в самому серці Оверня на нашому виробничому майданчику в Курпієрі (63).

Майже вся сировина, яку ми використовуємо, також французького походження.

Компоненти з тваринних джерел (м’ясо, гідролізати, жири), які використовуються для нашого виробництва, мають виключно французьке походження та від тварин, спочатку визнаних придатними для споживання людиною, здоровими та забитими на бійнях.

Наші рецептури гарантовані без сої, пшеничної клейковини, барвників та пальмової олії.

Я хотів би замовити вашу продукцію, як діяти далі ?

На сторінці "Замовлення" пояснюється процедура:

Створити інформаційний паспорт клієнта (ім’я, адреса, телефон);
Встановіть форму замовлення.

Як скласти замовлення та визначити діапазон цін ?

Ваші закупівельні ціни пов’язані із загальною кількістю замовленої продукції.

Щоб скласти замовлення, ви можете змішати всі продукти всіх асортиментів на одному піддоні.

Оскільки кількість продуктів у мішках 15, 20 або 25 кг можна об'єднати, саме загальна кількість придбаних мішків визначає цінову категорію.

Приклад: 32 мішки PERLE 20 кг + 28 мішків LIGHT 15 кг + 6 мішків DELICHAT 15 кг = 66 мішків.

Отже, для вашого виставлення рахунку для кожного товару застосовуватиметься ціна лінії з 66 мішків.

Щоб замовлення було доставлено вам, вартість упаковки та доставки становить вже включено у пропонованих вам цінах. Тому є нічого додати за цінами, зазначеними у прейскурантах " Доставка ".

мінімум порядок є 3 мішки.

Важливо: Продукти менше 15 кг і представлені в аркуші ДОДАТКОВІ ЦІНИ пропонуються лише за ціною " Відхід із заводу » (товари, зібрані безпосередньо вами з нашого виробничого майданчика в Курпієрі).

Тому вони не враховуються при підрахунку загальної кількості мішків у вашому замовленні. Однак, за певних умов, їх можна доставити як супровід до вашого замовлення їжі.

Зверніться до нас з цього приводу.

Ціни зрозумілі на замовлення і до пункту доставки.

це є Ціни за одиницю, в З податком.

Як я можу оплатити своє замовлення ?

Оплата все-таки відбувається наказувати.

Приймаються способи оплати чек, банківський переказ, і Банківська картка в прямому ефірі по телефону.

Цей веб-сайт не є комерційним, замовити через Інтернет на даний момент неможливо.

Однак ви можете оплатити своє замовлення кредитною карткою по телефону, зв’язавшись з нашим відділом продажів під час роботи в громадські години.

Замовлення реєструються лише після підтвердження платежу.

Таким чином, трансакція КБ по телефону - це найшвидший спосіб розпочати підготовку та відправлення товарів.

Чи вказані на вашому сайті ціни все ще дійсні? ?

Ціни, представлені на цьому сайті, оновлюються за необхідності. Тому ми пропонуємо вам проконсультуватися з ними перед замовленням.

Отже, для підрахунку суми рахунку-фактури вони враховуються в день замовлення.

це є Ціни за одиницю, в З податком.

З огляду на значні коливання цін на енергію та різну сировину, вони можуть змінюватися без попередження від нас.

Я хотів би отримати більше інформації про ваші товари чи ціни, як з вами зв’язатися ?

За телефоном у відкритий час роботи, а також поштою або факсом.

Ви також можете зв’язатися з нами електронною поштою. Це часто найшвидший спосіб отримати інформацію.

Наш відділ продажів знаходиться у вашому розпорядженні, щоб відповісти на всі ваші запитання, не соромтеся звертатися до нас .

Ви можете знайти наші контактні дані на сторінці "Контакт".

Як це працює після мого замовлення та підтвердження мого платежу? ?

Ваше замовлення зареєстровано.

Якщо в нашому розпорядженні всі елементи, необхідні для його створення, ми не обов'язково надсилаємо підтвердження замовлення, якщо ви не вимагаєте його заздалегідь.

Протягом наступних днів після реєстрації він буде підготовлений, а потім буде відправлений якомога швидше.

Залежно від пункту призначення та графіка доставки, ваш піддон буде відправлений:

Для нашої турботи. У цьому випадку ми повідомимо вас телефоном про дату доставки.
Водій видасть вам рахунок-фактуру під час вивантаження.

Перевізником, зовнішнім для нашої компанії. У цьому випадку наш відділ продажів повідомить вас по телефону дня стартовий товар.
Потім перевізник має 48–72 години, щоб записатися на прийом по телефону, щоб домовитись про день Доставка.
Доставка перевізником здійснюється з понеділка по п’ятницю.
Ви отримаєте рахунок-фактуру окремою поштою.

Середній час доставки становить Приблизно від 10 до 15 днів (на дату отримання замовлення та його оплати).

Згадаймо: щоб полегшити перевезення вантажів, місце вивантаження має обов’язково мати легкий доступ до вантажівки (шаблон мінімум 19 тонн).

Для транспортування, як упаковуються товари, які я замовив ?

Як правило, палетизація вашого замовлення підпорядковується таким правилам:

Для піддонів приблизно від 3 до 9 мішків

Дерев’яний піддон;
Коробка для упаковки, що містить товари на замовлення, з подвійним оточенням із захисної поліетиленової плівки (чорного кольору);
Захисна стрічка (білі гарантійні смужки з червоними написами) оточує сформований таким чином піддон і утримує плівку;
Нарешті, білі етикетки містять ваші точні контактні дані + будь-які інструкції з доставки. Вони також нагадують вам про процедуру, яку слід дотримуватися у випадку доведеного або підозрюваного суперечки.

Для піддонів приблизно від 15 до 33 мішків

Дерев’яний піддон, покритий картоновою прошарком;
Мішки правильно складені один на одного, з подвійним оточенням із захисної поліетиленової плівки (чорного кольору);
Таким чином, піддони повністю зняті (включаючи верх);
Захисна стрічка (білі гарантійні смужки з червоними написами) оточує сформований таким чином піддон і утримує плівку;
Нарешті, білі етикетки містять ваші точні контактні дані + будь-які інструкції з доставки. Вони також нагадують вам про процедуру, яку слід дотримуватися у випадку доведеного або підозрюваного суперечки.

Що робити, якщо піддон, доставлений перевізником, прибуває до мого будинку у поганому стані ?

Як кінцевий одержувач, ваш підпис після отримання пакету звільняє перевізника від будь-якої відповідальності в подальшому.

Ось чому дуже важливо приділити кілька хвилин, необхідних для переліку видимих або підозрюваних збитків, оскільки згодом подальше звернення буде неможливим.

Ось процедура, якої слід дотримуватися:

Покажіть водія що пошкоджено товари, які він вам подарує.

Скрупульозно огляньте свій піддон і ретельно перевіртестан і кількість поставленої продукції.

Хоча водій, можливо, може посперечатися з вами, знайдіть час, щоб перевірити піддон.

Сформулюйте письмові застереження. Після того, як аномалія була правильно визначена, згадайте точно пошкодження, зазначені у накладній, що перевізник повинен дати вам підписати перед виїздом.

Попередження 1: Деякі водії повідомлять вам, що повідомлять про свою подію своїй компанії, і тому немає потреби витрачати час на заповнення квитка. Це рідко буває реальністю, і за відсутності застережень щодо цього документа ми не зможемо нести відповідальність під час відкриття файлу суперечки.

Увага 2: занадто загальна формула, така як "за умови подальшого розпакування", може бути спростована постачальником послуг і не дозволить подальшої обробки Вашої скарги. Отже, для того, щоб врахувати, спостерігається збиток повинен бути описаний точно і детально.

Приклад: "2 пакети тонусу, пробиті у верхній частині піддону" або "піддон відмовлено, оскільки повністю перекинутий у вантажівці та не обшитий"

Ви повинні забрати свою копію квитка. У вашому квитанції та квитанції водія повинна бути однакова інформація про пошкодження, що спостерігаються.

Якнайшвидше надішліть нам копію підписаного квитка. Це для того, щоб ми могли внести страховку перевізника та компенсувати вам згодом. Будь ласка, врахуйте, що встановлений законний строк для подання претензії щодо транспортного спору 48 годин тільки. Ви можете надіслати його нам поштою, факсом або електронною поштою.

Якщо ви не впевнені, зателефонуйте нам за номером 04.73.53.25.00, до підписання квитанції перевізника.

Увага : за відсутності чітких письмових застережень або надмірно довгого інформаційного періоду жодна претензія не може бути врахована страховиком, і ми не зможемо компенсувати вам згодом.

Примітка: що стосується, зокрема, мішків з дірками, слід зазначити, що після прийняття перевізником відкриття файлу суперечок вони автоматично стають його власністю.

Він має право вимагати його повернення в будь-який час. Тому ви повинні тримати їх у своєму розпорядженні, щоб він міг прийти та забрати предмет суперечки протягом наступних тижнів.