П’ять мавп, душ і банан
П’ять мавп, душ і банан: сумна історія мого колеги
Це знають майже всі.
П’ять мавп ввічливо живуть у клітці. (Ну, я визнаю, що я сам не був би дуже ввічливим, якби знаходився в клітці з 4 однодумцями, що спостерігали дещо садистичні дослідники ...)
Додайте драбину в клітку і повісьте купу бананів в кінці драбини.
Гей, навіть мавпа низького рівня знає, що робити за цих умов! Що він зробив !
Найшвидший з п’яти почав підйом, за яким слідували інші, трохи розчаровані, але впевнені, що змогли вирвати кілька бананів у примата-переможця.
Але ось у вас ... наші кмітливі дослідники, без сумніву, доктори наук із соціальної психології, особливо цікава сфера, ці дослідники добре спланували свої експерименти ...
Як тільки бананова дієта досягає бурхливого холодного душу, навіть замерзаючи, у вихорі падає на наших безстрашних макак.
Вони падають на підлогу. Душ зупиняється. Безстрашні, але дуже мокрі макаки піднімаються по сходах і наближаються до об'єкта своєї пожадливості.
Так, так . душ знову починається з помсти при першому контакті з пучком бананів, і наші еволюційні предки знову замерзають!
Ми можемо опинитися внизу еволюційних сходів (так, ще одна неприємна драбина!), Наші мавпи починають отримувати гру. Наші п’ять мавп з тугою дивляться на купу бананів і знову починають підніматися по сходах. Той, хто потрапив у ціль, вже не найшвидший, а просто найніміший. Решта чекають, щоб побачити, що станеться, і, звичайно, всіх знову обприскують.
Коли ця безстрашна, але досить дурна мавпа знову починає підніматися, у інших є лише одна реакція: стрибнути на бідолаху і побити його, щоб він зрозумів, що достатньо одного зливу на місяць.!
Коли персист (якість за інших обставин), але досить безглузда макака встає, розхитаний, але все ще голодний, і знову йде до сходів, решта загону знову передає йому повідомлення ... і кілька стуків .
Психологи називають це умовою.
Пучок бананів у безпеці.
Жодна мавпа тепер не зможе їсти банани, які звисають зі стелі. Кожна спроба винагороджується тілесними ушкодженнями, і група швидко вчиться шукати в іншому місці.
Ми мавпи, але все ж ....
Цей досвід стає захоплюючим, коли ви видаляєте одну з оригінальних мавп і замінюєте її новою. Останній, спочатку трохи сором’язливий, дивиться на інших макак і раптом бачить купу бананів. Будучи досить соціальною твариною і добре розуміючи правила групи, він цікавиться, хто такий шеф-кухар, хто прибирає клітку, хто приносить їжу ...
Він просто кидається на бананову купу, можливо, думаючи, що інші божевільні, що не потрапили в цю вишукану закуску. Припускаючи, що ця мавпа справді може мати такий тип мислення (не менш впевненого!), Ми можемо гарантувати, що будь-який пізнавальний процес буде холодно перерваний зливами, що послідували.
Але ні ... мавпа не встигла піднятися більше, ніж на кілька сходинок, перш ніж решта групи дасть собі місію виховання найвищого значення і прищепить їм великий урок великими лапами:
Бідні швидко розуміють і не повторюють досвід занадто часто.
Наші кмітливі дослідники поступово вилучають інших оригінальних мавп з клітки і замінюють їх новими, свіжими. Така ж початкова поведінка нового, така ж реакція "старого".
Наближається захоплюючий висновок. Коли останню мавпу, присутніх на початку історії, видалили, жодна з мавп, що перебувають у клітці, не отримала холодного душу.
Але всі отримали урок життя.
Той самий тип кондиціонування використовується для утримання слонів у цирках. Слоненя пов’язують важким ланцюжком, з’єднаним міцним колом. Слон тягне і тягне знову, але не відривається. Потім молодого слона зв’язують із дедалі більш крихкою стриманістю, але навіть не намагається врятуватися. Досить просто прив’язати мотузку до щиколотки, щоб вона зрозуміла повідомлення. Він у полоні.
Які типи поведінки караються ?
Які явні чи неявні правила існують, щоб надіслати вам повідомлення про відповідність?
Дотримання правил.
Відповідність культурі.
Дотримання банди ...
Усі організації мають такі правила, які були запроваджені або поступово застосовані з, припустимо, поважних причин.
Будь то написання щомісячних звітів про діяльність, корпоративних цілей або показників ефективності, огляди ефективності, що проводяться раз на два роки, примусовий рейтинг ваших працівників, розподіл бонусів ... більшість організацій надсилають повідомлення, а співробітники розуміють наслідки ...
Чи існує "процедура" здійснення закупівлі обладнання?
Ще одна процедура запиту дозволу на вихідні дні?
Дозвіл попросити покинути робоче місце та поїхати на свіже повітря 5 хвилин?
Конкретна перерва для часу?
О, і дуже конкретний процес для ініціативи без запиту дозволу?
І що станеться, якщо, о горе, людина піде не тим шляхом і не поважає ці шляхи?
Гей, не робіть цього, начальник на вас закричить!
Гей, ми тут так не робимо!
Гей, зупинись зараз, востаннє вся команда заплатила за цю "помилку"!
Гей, так робіть, як усі, і кожен отримає свій бонус за продуктивність.
Гей, не їдь занадто швидко, ти можеш змусити нас виглядати погано шефу ...
Гей ... Тож просто перестаньте думати про вдосконалення і виконуйте те, що вам наказано робити.
(Примітка: я навмисно опустив лайки та ономатопеї, що супроводжують більшість зауважень ... у будь-якому випадку, слухати лайку може бути дуже смішно, але, чесно кажучи, це пишеться погано, і мені не подобається * &% & ** ... так несмачно!)
Коротше кажучи ... культуру неможливо засвоїти в процедурі, вона живе.
Нільс Пфлагінг каже, що культура - це тінь організації. Ми ніколи не бачимо культуру, але сприймаємо її тінь ... тонку, але стійку.
Які ще прояви вашої культури викликають холодний душ?
Як ваші нові колеги отримують знання про вашу культуру?
Які кроки ви можете зробити, щоб уникнути цієї вбивчої відповідності?
Один із моїх колег знайшов рішення. Він деякий час пережив корпоративну культуру, де розвивався протягом 7 років.
Він вирішив зробити це правильно, з правильних причин. Він знайшов іншу драбину, на яку можна було піднятися, сходи, над якою не було душу, але в кінці якої мешкала ще купа грона бананів.
Зважаючи робити все по-іншому, він зміг зібрати навколо себе колег, які думають і діють як він. По одному.
Поки вища ієрархічна сила не відведе своїх колег і не зменшить війська вірних навколо себе.
Йому вдалося змінити деякі аспекти культури
Він поступово «забув» досягти корпоративних цілей, щоб зосередитися на довіреній йому місії, незважаючи ні на що. Він також свідомо ігнорував свої особисті цілі та ключові показники ефективності, щоб краще виконувати доручені йому проекти. Проекти, які він успішно виконав.
перед тим, як подати у відставку після багатьох спроб надіслати інше повідомлення керівному комітету.
Тому відставка ... високо піднята голова.
(Для протоколу, під час його відставки та, незважаючи на невідповідність KPI, йому сказали, що ми мали намір дати йому ідеальну оцінку для оцінки його ефективності та ідеальну оцінку для досягнення цілей ... )
Культура - це серія індивідуальних форм поведінки, і вона змінює одну поведінку за раз, одну особу за раз ... з чітким і чітким колективним баченням.
Це бачення, як згадують десятки авторів, ПОВИННО виходити з верхівки організації.
Ах, але тут я потрапляю в кваліфікацію традиційного менеджменту ...
Вищий менеджмент, "вищий менеджмент", "середній менеджмент" ...
Генрі Мінцберг підкреслює, що ми ніколи не говоримо про "нижчий рівень управління" ... ознаку банкрутства, провал традиційної системи управління.
Коротше кажучи, бачення ПОВИННО походити від керівного комітету, незалежно від того, знаходиться воно на вершині піраміди, в центрі риболовлі (Організуйте для складності) або розподілене по функціональних підрозділах (Голакратія чи інші).
Найважливіша роль виконавчого комітету полягає, мабуть, у роз'ясненні цього бачення, сенсу існування організації, великого ЧОМУ всіх дій організації.
Повідомте своє бачення.
З будь-якої нагоди.
Уточнити причину існування.
Дозвольте людям здійснити це бачення, цю місію, полегшуючи їх дії, надаючи їм необхідну автономію, знаннями, необхідними для того, щоб вони стали кращими ...
Ден Пінк у своїй чудовій книзі "Драйв" розповідає про три мотиваційні фактори:
Карні та Гец згадують приналежність, автономію та значення.
За останні роки ми багато чули про “звільнені” компанії.
Свобода також передбачає сміливість робити правильні вчинки.
Починається з особистого вибору
Віктор Франкл, психолог та виживший у концтаборі, сказав: Між стимулом та реакцією існує простір. У цьому просторі наша сила вибору. У цій владі наше зростання і свобода.
Мій хлопець вирішив зніматися.
Він воліє просити прощення, ніж дозволу, всередині своєї сфери влади.
Його наступник завжди просив дозволу діяти ... і діяв мало, завжди в одній області влади.
Ризикуючи повторитись, все починається з особистого вибору.
Простіше, коли начальник переконаний.
Але не потрібно ...
Простіше, якщо душ менш холодний або банани доступніші.
І якщо всі п’ять мавп вирішать зробити те саме, правильно.