Політика та методи повернення Повернення коштів та обмін H; M RO
Ви завжди маєте право скасувати замовлення протягом 30 днів, не вказавши жодної причини. Період анулювання замовлення починається з дня доставки останнього продукту вашого замовлення.
Якщо ви хочете щось повернути, будь ласка, виконайте такі дії, щоб повернути товари H&M:
1) Від’єднайте форму повернення та заповніть код, який найкраще пояснює причину повернення. Щоб подати заявку на отримання пакета, зв’яжіться з кур’єрською компанією Еконт Експрес за номером 0734 553 303.
2) Введіть товар (-и), який (-и) ви хочете повернути, разом із формою повернення, у мішок/коробку, в якій надійшло ваше замовлення. Зверніть увагу, що Форма повернення завжди повинна супроводжувати повернутий товар.
3) Коли ви розміщуєте замовлення та платите за допомогою накладеного платежу, обов’язково введіть свої банківські реквізити, щоб повернути гроші. Будь ласка, завітайте на hm.com- Мій рахунок - Платіжні картки.
4) Обов’язково тримайте верхню частину форми для повернення або запишіть номер замовлення на випадок, якщо пізніше вам доведеться зв’язатися зі Службою обслуговування клієнтів.
Повертає замовлення, доставлені в декількох пакунках
Якщо ви отримали замовлення у двох пакетах, повернення буде простим, як зазвичай. Якщо ви хочете повернути кілька предметів, і вони були доставлені вам в різних упаковках, ви можете використовувати кілька накладних на доставку, але одну сумку/коробку.
Щоб отримати додаткову інформацію про повернення товару з обмеженим доступом, натисніть тут.
Я повинен заплатити за повернення?
Учасники програми лояльності Плюс завжди отримують безкоштовну віддачу
Ваше повернення коштуватиме 4,90 LEI. Ця сума буде вирахувана із суми, яку вам повернули.
Як я поверну значення повернення?
Якщо замовлення було оплачено карткою, повернення коштів буде здійснено на кредитну картку, яку ви використовували під час покупки.
У разі відшкодування виплат за методом накладеного платежу, ви повинні повідомити нам свої банківські реквізити у форматі IBAN у своєму профілі на hm.com.
Якщо ви повернете речі, за які було оплачено використання подарункових карток H&M, вам буде видана електронна подарункова картка з оновленим балансом.
Якщо ви використовували комбінацію подарункової картки та кредитної картки, сума буде повернена спочатку на кредитній картці, а решта суми, що підлягає поверненню, буде додана до нової електронної подарункової картки.
Повернення коштів за покупки, оплачені подарунковими картками
Повернення, здійснене поштовими службами
Якщо ви хочете повернути товари, за які було оплачено використання подарункових карток H&M, вам буде видана електронна подарункова карта з оновленим балансом, навіть якщо ви заплатили фізичною подарунковою карткою. Ви отримаєте нову електронну подарункову картку H&M електронною поштою. Якщо ви використовували комбінацію способів оплати, ми повернемо кошти спочатку на електронній подарунковій картці. Наприклад, ви використовували комбінацію подарункової картки та кредитної картки. Сума, що підлягає поверненню, спочатку буде додана до подарункової картки. Решта суми буде повернена на кредитну картку, якою ви користувались під час покупки.
Приклад:
Якщо ви замовили предмети вартістю 400 леїв і заплатили 200 леїв подарунковою карткою та 200 леїв кредитною карткою, а пізніше повернули товари вартістю 300 леїв, ви отримаєте 200 леїв на новій подарунковій картці та 100 леїв на кредитній картці, якою ви користувались під час придбання.
Як мені повідомити, що моє повернення оброблено?
Після того, як ми отримаємо зворотне відправлення, відправлене вами на наш склад, ми надішлемо вам повідомлення про повернення електронною поштою, що підтверджує отримання пакета.
Якщо ви повернете товар, його вартість буде повернена вам за допомогою способу оплати, який ви використовували спочатку, за винятком комісії за зворотну доставку. Покупки, оплачені карткою, у більшості випадків повертаються на вашу картку, а для повернення коштів, оплачених способом накладеного платежу, ви повинні надати нам свої банківські реквізити.
Щоб додати власні банківські реквізити, увійдіть на сторінку свого профілю на hm.com і після завершення замовлення перейдіть у розділ Моя H&M> Платіжні картки.
Щоб повернути гроші, врахуйте наступне:
- ми можемо повернути кошти лише на банківському рахунку в Румунії.
- ми відшкодуємо в LEI.
Я можу повернути нижню білизну та купальники, придбані в Інтернеті?
Як і інші предмети, ви можете повернути нижню білизну та купальники, доки ці предмети не носяться та перебувають у вихідному стані.
Зверніть увагу, що тканинні маски для обличчя не можна повертати з міркувань безпеки та гігієни.
Я втратив форму повернення, що мені робити?
Куди відправити повернуті речі?
Знайдіть адресу в заздалегідь надрукованій формі повернення, яку ви отримали разом із пакунком.
Якщо ви втратили форму повернення, надішліть повернуті товари на адресу:
Еконт 4 ти
H & M
Жилава Ілфівського повіту,
Вул. Ciulini, ні. 122
077 120
Право скасувати замовлення
Ви завжди маєте право скасувати замовлення протягом 14 днів, не вказавши жодної причини. Період анулювання замовлення починається з дня доставки останнього продукту вашого замовлення. Найпростіший спосіб скористатися своїм правом скасувати ваше замовлення - заповнити форму повернення, що міститься в упаковці, і повернути нам товари, використовуючи передплачену мітку доставки для повернення, надану нами. Інструкції з цих питань ви знайдете у накладній на упаковку.
Однак для дотримання терміну скасування замовлення достатньо повідомити нас про рішення про скасування замовлення до закінчення терміну скасування замовлення. Зверніться до служби підтримки.
Наслідки скасування замовлення
Ми повернемо всі отримані від вас суми, включаючи податки, пов’язані з нашим стандартним способом доставки, без зайвої затримки та не пізніше 14 днів з моменту прибуття вашого повернення на склад H&M. Ми використовуватимемо той самий спосіб оплати, яким ви платили за замовлення, без додаткових витрат. Ми можемо утримати повернення коштів, доки нам не повернуть продукцію або поки ви не надасте підтвердження повернення продуктів, залежно від того, що трапиться раніше.
Ви повернете продукцію або доставите її нам без зайвої затримки не пізніше 30 днів з дати отримання речей. Усі відправлені нами пакети містять наклейку з передоплатою для повернення, яку ви повинні використовувати при поверненні товарів. Прямі витрати на повернення продукції, які складають 4,90 RON, нестимете ви. Якщо ви хочете, щоб ми забрали пакет з дому, зверніться до інструкцій у накладній на поставку та на hm.com.
Ви несете відповідальність за будь-яку зменшену вартість товарів, спричинену поводженням з ними будь-яким іншим способом, ніж це необхідно для встановлення характеру, характеристик та функціонування товарів.