Полуниця, вишня та поцілунок ангела навесні Позитивні та невтішні відповіді на
Сьогодні я хотів би повідомити про два запити на товари та різні реакції виробників.
Я був дуже позитивно здивований Евризою. Мені дуже подобається їсти "Risbellis Barbecue", оскільки вони мають порівняно мало калорій для закусок, а шашлики навіть веганські. Коли я нещодавно гриз упаковку, на рисовому сухарі, на жаль, була така дивна чорна пляма. Решта з них були в порядку, але я все одно не був радий цьому, тим більше, що не був впевнений, що він просто якось згорів, чи це може бути цвіль чи щось інше. Тож я його викинув і написав електронний лист, використовуючи контактну форму на їх домашній сторінці, де повідомляв про це. Насправді, я просто хотів переконатися, що це не може бути цвіль чи щось неприємне, і що воно просто згоріло чи щось не вражаюче, я навіть поки що тримав сумку зі зломщиком, але через кілька днів без відповіді, я позбувся цього і подумав про себе, більше нічого не настане. Чесно кажучи, я про це забув. Вчора я знайшов у поштовій скриньці повідомлення про те, що я повинен забрати пакет на пошті, і був здивований, бо нічого не замовляв.
Зміст цього пакету був таким
Крім того, лист, в якому детально розглядалася моя скарга і який не містив жодних текстових модулів, але справді чітко відповідав на мій запит. Вони вибачились за недолік, і мене заспокоїли, що це не може бути цвіль, оскільки продукт був занадто сухим для цього, мабуть, тому, що це були згорілі частинки рису, але вони розслідують це питання або передадуть його підряднику, Рісбеллісу виробів і вміст упаковки - це невеликий вибір із асортименту як компенсація за незручності.
Це те, що я називаю доброзичливістю та прихильністю до клієнтів, чудова річ! Я, звичайно, був надзвичайно радий продуктам, але повинен сказати, я вважав, що майже навіть краще, що відповідь була справді особистою, а лист не складався з текстових модулів.
У відповідь, через кілька днів я отримав електронний лист із готових текстових модулів, в якому конкретно не було адресовано мого запиту. Нова вегетаріанська реклама на упаковці взагалі не зачіпалася, і єдине, що сказали про молочний цукор, - це те, що рецепт буде випробуваний довгий час і що це найпопулярніший рецепт серед випробовуваних, але пропозиція була передана відділу маркетингу, щоб зробити чіпси без молочного цукру. Дуже дякую.