Порада лікаря «Сьогоднішній лікар повинен бути ближче до пацієнта» - LOTUS Life
13 травня Порада лікаря: "Сьогоднішній лікар повинен бути ближче до пацієнта"
Поняття "відносини між лікарем і пацієнтом", яке представляє ядро, навколо якого відбувається медичний акт, слід підходити в іншому світлі, в якому належне значення слід надавати обом сторонам. Лікар та пацієнт повинні об’єднатися, бути на одному боці. Потрібні відкрите спілкування, щирість та взаємоповага.
Дивлячись на ці стосунки з точки зору лікаря, ми повинні враховувати кожного з нас, лікарів, дотримання таких цілей, як: конфіденційність, загальна увага до пацієнта під час консультації, постійна турбота про комфорт пацієнта, повага до пацієнта та його родичів, терпіння, співчуття та співпереживання. У той же час вкрай важливо, щоб лікар виявився дуже хорошим психологом і пристосувався до кожного пацієнта.
З точки зору пацієнта, не слід боятись викрити всю інформацію, яка допомагає діагностувати та зафіксувати лікування. Інформація про пацієнта повинна подаватися якомога об’єктивніше і відкритіше. Ми часто стикаємося з відмовою пацієнта показати нам попередні медичні документи, з одного боку зрозуміло, через необхідність ще раз переконатись у попередньому діагнозі, а також необхідність отримувати правильну інформацію без наведення помилка рішень інших лікарів. Крім того, стисле подання інформації нам дуже допомагає дотримуватися програми. З різних причин часто трапляється, що графіки роботи лікарів змінюються. Я вважаю, що вирішення цієї ситуації було б можливим завдяки відкритому спілкуванню з пацієнтами у приймальні. Потрібно запитати себе, чи можу я почекати чи мені потрібно перенести графік. І останнє, але не менш важливе: їм слід вибачитися за ситуацію, що склалася.
З іншого боку, пацієнт повинен прийняти принцип "планування", а не вводити лікаря в оману, перебільшуючи терміновість медичної допомоги.
Наслідком невиконання цих зобов’язань однієї або обох сторін може бути збільшення вартості розслідувань або недовіра пацієнта до лікаря, а також тривалі наслідки, погіршення симптомів або діагностика захворювання на пізній стадії.
Ми могли б розпочати реформу для покращення відносин між лікарем та пацієнтом за допомогою широкого кола інформації, використовуючи засоби масової інформації: статті, теле- та радіопередачі, публікації, присвячені цій темі. Ідея про те, що професія лікаря ставить пацієнта на перший план, повинна бути корінною, і лікар в першу чергу є професіоналом. Щирі та відкриті стосунки з обох сторін можуть виявитися корисними; і коли я кажу обидві сторони, я думаю, що лікар також повинен бути чесним з пацієнтом, в тому сенсі, що кожен з нас має весь час вчитися. Ми повинні знати свої межі. Це не соромно, а навпаки, ми виявляємо зрілість, якщо користуємось послугами колеги у складних ситуаціях. Іноді ми маємо складний випадок, який вимагає мультидисциплінарного підходу. Ми не повинні відмовляти пацієнту в праві на другу думку.
Очевидного поліпшення цих відносин можна досягти завдяки невимушеній атмосфері в клініках. Про все потрібно думати в лікарнях (державних чи приватних), щоб пацієнт почувався максимально розслабленим, комфортним, що ми намагаємося, власне, в медичному центрі Lotus Life. Інша тема, що цікавить, - зміцнення впевненості у навичках та чесності лікаря за допомогою діалогу, близького до розуміння пацієнтів з менш освіченим фоном.
Також важливою метою покращення відносин між лікарем та пацієнтом було б залучення пацієнта до полегшення стану його хвороби і, чому б ні, до її лікування, дотримуючись не лише медикаментозного лікування, а й способу життя, рекомендованого лікарем. Для цього пацієнту потрібна правильна інформація про стан його здоров’я. Я зустрів багатьох лікарів, які повідомляють новини про хворобу не пацієнту, а своїм родичам. Я думаю, що саме сюди заходить психолог, який повинен обстежити будь-якого пацієнта з серйозною хворобою, щоб визначити стан розуміння хвороби та її ускладнень, а також можливість брати активну участь у її лікуванні. Є пацієнти, котрі майже не отримують звісток про те, що у них серйозна хвороба, і наслідком цього може стати погіршення хвороби через песимізм, з яким розглядається ця ситуація. Тільки в цих випадках я думаю, що спочатку слід повідомити сім’ю, а потім оцінити оптимальний момент оголошення пацієнта; інакше, я думаю, що кожен із нас має право знати своє тіло, хворобу та її ускладнення.
Іншим важливим моментом було б санітарне виховання в школах, виходячи з того, що нинішні діти є пацієнтами завтра. У випадку з Лотос-центром доктор Кармен Ніколау запустила програму, за допомогою якої протягом тижня студенти приходять у клініку «Школа по-різному», щоб ознайомити з секретами не лише медицини, а й харчування, психології. Дітей порадувала тепла атмосфера клініки. Існує потреба в інформації для учнів із даними про їх значення та дещо іншим підходом до дорослих. Насправді доктор Ніколау відреагував на побажання пацієнтів, і щомісяця ми розробляємо тему, хворобу, у статті в ЗМІ, в якій намагаємося зрозуміти всіх. Я вважаю, що це відмінна ідея, і ми закликаємо інших лікарів з інших медичних спеціальностей брати участь у цьому проекті для кращого розуміння та спілкування з нашими пацієнтами.
У цій статті я справді хочу передати бажання медичного світу наблизитись до пацієнтів та покращити зв'язок та спілкування з ними за рахунок збільшення доступності.