Поширені запитання щодо WhatsApp - у мене є проблеми із сповіщеннями

Ми не можемо вирішити проблеми з push-сповіщеннями. Сповіщення надсилаються на ваш телефон від служби Apple Push Notification Service (APNS), а не безпосередньо від WhatsApp, і ця служба повністю несе відповідальність за забезпечення належної доставки сповіщень.

поширені

Ось декілька кроків з усунення несправностей, пов’язаних із повідомленнями:

Повідомлень немає

Це часто спричинено поганим зв’язком. Ось деякі кроки з усунення несправностей підключення, а також способи вирішення проблем із сповіщеннями.

Відсутній звук або вібрація для сповіщень

Це проблема iOS, яка виникла після випуску iOS 9 і виходить за рамки нашої можливості виправити.

Повторювані сповіщення

Ця ситуація може статися, коли відправник ненавмисно надсилає одне і те ж повідомлення двічі або коли у вас поганий зв’язок. Коли це трапляється, програма не може належним чином повідомити сервер, що повідомлення вже доставлено, тому сервер надішле повідомлення знову.

Кроки з усунення неполадок сповіщень можуть також допомогти вирішити інші проблеми, наприклад, якщо Центр сповіщень не компенсує належним чином або якщо кількість значків неправильна. Зазвичай найкращим та найбезпечнішим способом вирішення проблем із сповіщеннями є повернення телефону до заводських налаштувань.

Важливо: Через помилку в операційній системі iOS 10 звуки сповіщень можуть не відтворюватися належним чином, доки ви не перезапустите iPhone (натисніть і утримуйте кнопки живлення та живлення протягом 10 секунд).