Поширені запитання та довідка

всі категорії
- Догляд за обличчям
  - складають
  - Зняття макіяжу
  - Очищення обличчя
  - Тонізуючий
  - Скраб для обличчя
  - маска
  - Догляд за очима
  - Інтенсивна терапія
  - Зволожуючий крем
  - Догляд за сонцем за обличчям
  - Догляд за губами
  - Красиві зуби
  - Крем для шиї та зони декольте
- здоров'я
  - Алергія та поліноз
  - Все для жінки
  - Очі, ніс і вуха
  - Заспокоєння та сон
  - Дезінфекція та обробка ран
  - Холодна та імунна система
  - Кардіоваскула
  - Любов і потенція
  - Шлунково-кишковий
  - Більше не палити
  - Біль і суглоби
- Догляд за волоссям
  - Догляд за шкірою голови
  - Догляд за шкірою голови додайте
  - Піклуватися про
  - укладання
  - Мити
- Комплекс
  - Алергічна шкіра
  - Anti Age
  - Чутлива шкіра
  - Зневоднена шкіра
  - Пошкодження шкіри, спричинені світлом
  - Комбінована шкіра
  - Екзема
  - Нормальна шкіра
  - Пігментні плями
  - Почервоніння та розацеа
  - псоріаз
  - Суха шкіра
  - Пошкоджена шкіра
- особиста гігієна
  - Очищення організму
  - Догляд за руками та догляд за нігтями
  - Захист від сонця
  - Засоби для догляду за ногами та ногами
  - Інтимна гігієна
  - Товари для догляду за мамою та дитиною
  - дезодорант
  - Пілінг тіла
  - Оздоровчий
  - Чоловіки доглядають
  - Креми для тіла
  - Тіло інтенсивне
- Безкоштовні зразки косметики
  - Безкоштовні зразки Avene
  - Безкоштовні зразки Беневі
  - Безкоштовні зразки біодерми
  - Безкоштовні зразки каудалії
  - Безкоштовні зразки CeraVe
  - Без зразка цетафілу
  - Дарфін безкоштовні зразки
  - Безкоштовний зразок Dermasence
  - Без зразків дексерилу
  - Лікар. Безкоштовні зразки Grandel
  - Лікар. Безкоштовні зразки натуральних товарів Theiss
  - Безкоштовний зразок Дюкре
  - Безкоштовні зразки Eubo
  - безкоштовні зразки олії
  - Безкоштовніший зразок
  - Безкоштовні зразки Korres
  - Безкоштовні зразки La Mer
  - Безкоштовні зразки La Roche Posay
  - Безкоштовний зразок Ladival
  - Безкоштовні зразки Lavera
  - Безкоштовні зразки Lierac
  - Безкоштовні зразки логони
  - Луїс Відмер безкоштовні зразки
  - Безкоштовний зразок Мартіни Гебхардт
  - Безкоштовні зразки Medipharma
  - Норева безкоштовні зразки
  - Безкоштовні зразки Nuxe
  - Безпробні зразки
  - Безкоштовні зразки Primavera
  - Безкоштовні зразки санофлору
  - Безкоштовні зразки Sante
  - Безкоштовні зразки
  - Безкоштовні зразки Skinceuticals
  - Косметичні зразки SONNE
  - Зупиніть безводні зразки
  - Безкоштовні зразки Віші
  - Безкоштовні зразки Weleda
- Бренди
  - А-дерма
  - Актиніка
  - Препарати від алергії
  - Гірська сосна Алгяу
  - Альпецин
  - Андреа Альбрехт
  - Avene
  - Беневі
  - Бепантол
  - BIO-H-TIN
  - Біодермія
  - Бодізол
  - БОНЛАУРІ
  - Бджоли Берта
  - Cattier
  - Каудалія
  - Челюнг
  - Керамол
  - CeraVe
  - Цетафіл
  - Клер Фішер
  - Дарфін
  - Денний
  - Дермасел
  - Дермасенс
  - Дексерил
  - Доломія
  - Лікар. Тейс
  - Доктор Грандель
  - Дюкре
  - Еко
  - Благородні природні товари
  - Евб
  - Eucerin
  - Допоміжна
  - Текуча косметика
  - Безкоштовна олія
  - Футборець
  - Геліокаре
  - Klotz Labs
  - Кнайп
  - КОРРЕС
  - La Mer
  - Ла-Рош-Посей
  - Ладіваль
  - Лавера
  - Лієрак
  - Лінола
  - Логона
  - Луїс Відмер
  - Лувос
  - Аптека Марієн
  - Мартіна Гебхардт
  - Медіфарма
  - Natura Siberica
  - Неострата
  - Норева
  - Nuxe
  - Оптолінд
  - Фармаверде
  - Фізіогель
  - Фіто
  - Попередньо
  - Примавера
  - Інтоксикація
  - Реттерспіц
  - Роджер і Галлет
  - Сагела
  - Санофлор
  - САНТЕ
  - Себамед
  - SkinCeuticals
  - Шпейк
  - СТЕЛЛА Я
  - Зупиніть воду
  - Олія горіхів Тіроля
  - Vea
  - Віші
  - Вісконтур
  - Веледа
- Мати-дитина
  - немовляти
  - діти
  - мумія
- Харчова добавка
  - Харчова добавка одноразово
  - Розчини харчових добавок
  - Бренд-магазин харчових добавок
  - Ортомолекулярна терапія
  - Соки та натуральні продукти
  - чай
- предметів
  - Косметичні подарунки
  - Для почуттів
  - Косметичні активні інгредієнти
  - рішення
  - Розкішна косметика
  - Натуральна косметика
  - нові хіти
  - ПРОДАЖ
  - Розміри подорожей
Отримайте безкоштовні зразки

Наша мета - зробити ваш досвід покупок якомога приємнішим. Сюди також входить максимальна зручність при оплаті. Дізнайтеся більше про різні способи оплати на сайті cocopha.de тут. Якщо у виняткових випадках ми не можемо запропонувати вам бажаний спосіб оплати через внутрішні перевірки, ми, звичайно, надамо вам причину і сподіваємось, що ми можемо запропонувати вам відповідну альтернативу. Оскільки ми зосереджуємось на постійному вдосконаленні для Вас як клієнта, ми з нетерпінням чекаємо Ваших відгуків на [email protected], якщо Ви втрачаєте пропозицію в нашому платіжному комплексі. На cocopha.de ви можете оплатити такими способами оплати: Рахунок, банківські реквізити, прямий дебет, кредитна картка, PayPal, миттєвий переказ.

Перша перевірка: Як тільки ви виконаєте замовлення на cocopha.de, ви отримаєте підтвердження замовлення. Перевірте папку зі спамом, якщо ви не отримали підтвердження замовлення. Якщо ви не знайшли підтвердження замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Залежно від способу оплати та отримання платежу, ми надішлемо ваші товари. Якщо ви вибрали спосіб оплати Paypal, рахунок-фактуру на кредитній картці, прямий дебет або миттєвий переказ і замовили до 14:00, ваш пакет зазвичай залишає наш будинок того самого дня. Наступний огляд показує типові терміни доставки:

Спосіб оплати рахунку-фактури - це послуга PayPal. Якщо ви отримали нагадування, воно було надіслане PayPal. У цьому випадку, будь ласка, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів PayPal (тел. 0800-7234730), щоб розпочату процедуру здивування було зупинено.

Будь ласка, не використовуйте ці дані облікового запису, якщо ви вибрали "на рахунку" в Інтернеті. Це послуга PayPal. Ви знайдете банківські реквізити PayPal у своєму рахунку-фактурі, який вам буде надіслано безпосередньо PayPal електронною поштою відразу після замовлення, а також у копії рахунку-фактури, що додається до вашого пакету.

Наші Банківські реквізити для замовлень з передоплатою та замовлень по телефону, які ми надсилаємо на рахунок:

Будь ласка, не використовуйте ці дані облікового запису, якщо ви вибрали "на рахунку" в Інтернеті. Це послуга PayPal. Ви знайдете банківські реквізити PayPal у своєму рахунку-фактурі, який буде надіслано вам безпосередньо через PayPal електронною поштою відразу після оформлення замовлення, а також у копії рахунку-фактури, що додається до вашого пакету.

З метою підвищення прозорості в онлайн-торгівлі всі партнери, що приймають Visa, зобов'язані пояснити, як вони обробляють дані кредитних карток з 31 січня 2017 року. Ми та наш партнер PayPal раді виконати це зобов’язання:

Зворотня адреса:

Аптека замовлення поштою Кокофа
Мюнцштрассе 13
86956 Шонгау
Німеччина

Примітка: Зверніть увагу, що ми беремо назад лише повні, оригінально упаковані (невідкриті) статті та набори. Позики видаються лише за повернення, отримані в повному обсязі. Сюди також входять ексклюзивні безкоштовні подарунки (пропозиції краси), які ми розсилаємо для певних товарів. Оскільки ці доповнення явно пов’язані з придбанням певного товару, пов’язані доповнення також повинні бути відправлені назад у разі повернення згаданої статті. Безкоштовні подарунки, які ви отримуєте виключно від певної вартості покупки, також повинні бути відправлені назад, якщо повернення падає нижче необхідної вартості покупки. В іншому випадку це буде виставлено рахунок.

Звичайно, безкоштовні зразки виключаються з цього правила. Ви можете зберегти їх у будь-якому випадку.

Ви маєте можливість повернути замовлення протягом 14 днів з моменту отримання товару. Ліки виключаються з права повернення. Ви несете витрати на повернення.

Примітка: Зверніть увагу, що ми приймаємо назад лише ті комплекти та комплекти, які є у комплекті та в оригінальній упаковці. Позики видаються лише за повернення, отримані в повному обсязі. Сюди також входять ексклюзивні безкоштовні подарунки (смаколики), які ми розсилаємо з певними продуктами. Оскільки ці доповнення явно прив'язані до придбання певного товару, відповідні доповнення також повинні бути надіслані назад у разі повернення згаданої статті. Безкоштовні подарунки, які ви отримуєте виключно від певної вартості покупки, також повинні бути відправлені назад, якщо повернена вартість опуститься нижче необхідної вартості покупки. В іншому випадку це буде виставлено рахунок.

Звичайно, два безкоштовні зразки виключаються з цього правила. Ви можете зберегти їх у будь-якому випадку.

Ви отримаєте від нас ярлик повернення та бланк несумісності електронною поштою (завантажте форму несумісності). Будь ласка, роздрукуйте ярлик для повернення та форму непереносимості. Ви наклеюєте ярлик з поверненням на посилку і безкоштовно надсилаєте її нам. Будь ласка, заповніть форму непереносимості та покладіть її в пакет.

Повернення крок за кроком:

1. Роздрукуйте ярлик повернення та форму несумісності
2. Заповніть форму несумісності
3. Покладіть форму повернення та товари в упаковку та запечатай упаковку
4. Наклейте ярлик з поверненням на упаковку
5. Надішліть пакет

Примітка: Кредити надаватимуться лише за повернені товари та за заяву про несумісність, яку ми підтвердили.

Щоб використати свій рецепт на сайті cocopha.de, надішліть його за цією адресою:

Аптека замовлення поштою Кокофа
Мюнцштрассе 13
86956 Шонгау

Ми беремо на себе поштові витрати: Або завантажте нашу безкоштовну поштову оплату (Завантажте поштову оплату) і роздрукуйте її, або скористайтеся поштовою маркою, і ми компенсуємо вам поштові витрати. До одного плавний процес щоб мати можливість гарантувати, нам потрібен рецепт наступну інформацію:

дата народження пацієнта
підпис лікаря-видавця
дата випуску - доти, поки рецепти не діють протягом 4 тижнів
Назва препарату/діюча речовина, сила та лікарська форма
рукописні зміни повинні бути підписані особисто лікарем

Якщо ваш рецепт не закінчений, попросіть лікаря заповнити його, перш ніж надсилати.
Зверніть увагу на наступне: Якщо ви бажали погасити свій рецепт лише в аптеці іншої країни ЄС із самого початку і повідомили про це свого лікаря перед призначенням, дозування призначених препаратів також слід вписати в рецепт.

Замовляйте продукти, що відпускаються без рецепта, через Інтернет та надсилайте рецепти рецептом поштою:

Ми пропонуємо вам цей варіант, якщо ви замовляєте онлайн заздалегідь або за допомогою прямого дебетування

Як зазвичай, ви вибираєте товари, що відпускаються без рецепта, і поміщаєте їх у кошик для покупок. Щоб було видно, що ви все ще подаєте рецепт, заповніть обов’язкове поле для коментарів у кошику з написом „Я надішлю рецепт”. Після підтвердження замовлення ми будемо чекати відправлення рецепта. Як тільки це буде отримано, ви отримаєте запит на оплату заздалегідь, або ми надішлемо все ваше замовлення. Зверніть увагу: якщо ми не отримаємо від вас рецепт протягом 7 днів після замовлення, ми автоматично надішлемо замовлення на товари, що відпускаються без рецепта.

Тут ви можете побачити, де слід ввести коментар у кошику для покупок:

Запишіть номер замовлення та надішліть його разом із рецептом на адресу

Аптека замовлення поштою Кокофа
Мюнцштрассе 13
86956 Шонгау

Ми беремо на себе поштові витрати: Або завантажте наш безкоштовний конверт і роздрукуйте його, або використовуйте поштову марку, і ми компенсуємо вам поштову оплату.

Для того, щоб мати змогу гарантувати безперебійний процес, нам потрібна наступна інформація про рецепт:

дата народження пацієнта
підпис лікаря-видавця
дата випуску - доти, поки рецепти не діють протягом 4 тижнів
Назва препарату/діюча речовина, сила та лікарська форма
рукописні зміни повинні бути підписані особисто лікарем
Якщо ваш рецепт не закінчений, попросіть лікаря заповнити його, перш ніж надсилати.

Замовляйте товари, що відпускаються за рецептом, та рецепти, які відпускаються за рецептом. Ви віддасте перевагу класичному маршруту? Нема проблем.

Чи віддаєте перевагу традиційному способу поштою? Ми підготували для вас тут форму замовлення. Просто роздрукуйте його та заповніть номери статей та назви продуктів, що продаються без рецепта, у зазначених стовпцях. Включіть свій рецепт і надішліть нам обом за адресою:

Аптека замовлення поштою Кокофа
Мюнцштрассе 13
86956 Шонгау

Для цього ми надали вам готовий конверт для завантаження. Не маєте принтера? Це не проблема! Покладіть чітко розбірливу підписану форму замовлення з рецептом у конверт із штампом, і ми компенсуємо вам витрати на поштову оплату.