Послуги доставки тестової їжі з Інтернету
Настав час взяти на себе зобов'язання: я зазвичай ходжу по магазинах кілька разів на тиждень, але це лише тому, що жителям міст нічого не залишається, як отримати все в гомеопатичних дозах. Я також покупець пізно ввечері і завжди штурмую наступний магазин перед самим кінцем дня. Тому шопінг - не одне з моїх улюблених занять. Я думаю, що хтось міг би зробити перевезення мішків і пляшок з наконечниками для мене. Зрештою, ви можете замовити продукти в Інтернеті - ви можете принаймні спробувати. Я зробив це минулого тижня.
Поки що дуже мало клієнтів наважилися це зробити. Все більше роздрібних торговців здійснюють доставку безпосередньо до будинку: торгові мережі Rewe, Edeka та Tengelmann мають служби доставки по всій країні. Інтернет-магазини, такі як Lebensmittel.de та Food.de, постачають республіку з центральних складів. Deutsche Post зареєструвала інтернет-супермаркет Allyouneed. Amazon також хоче розширити асортимент своїх продуктів, а минулого тижня Telekom оголосив, що використовуватиме Mall2go для доставки продуктів працівникам великих компаній на робочому місці.
Пакети також надходять?
На даний момент, однак, лише кожна сотня німців регулярно купує продукти в Інтернеті. Чому навіть там, де у кожного є супермаркет прямо за рогом? Ми також більше уваги приділяємо ціні, ніж інші країни, так чому ж нам витрачати зайві гроші на послуги доставки? На сьогодні роздрібна торгівля перевернула лише 500 мільйонів євро через Інтернет за допомогою продуктів, тобто 0,3 відсотка від того, що ми щороку витрачаємо на це. Четверо з п'яти споживачів ніколи не замовляли наповнення холодильника через Інтернет, зазначають консультативні менеджери A.T. Керні та Мак-Кінсі, адже три чверті клієнтів хочуть побачити та торкнутися того, що купують. Більше половини також не впевнені, чи правильна якість при покупці через Інтернет.
З іншого боку, ми також штукатуремо багато стандартних товарів: молоко, сік, макарони, мюслі - упаковані та загорнуті в термоусадочну упаковку. Нічого, в стані якого ви повинні переконати себе в магазині. Все це можна зручно замовити одним натисканням кнопки. Ось чому аналітики ринку ейфорично заявляють: до 2020 року до 15 відсотків продуктів харчування буде продаватися через Інтернет. Близько 200 мільйонів пакунків з їжею також буде на шляху через республіку.
Я запитую себе одне: вони теж прибудуть? З пакетів, які я зазвичай замовляю в Інтернеті, лише кожен другий закінчується зі мною. Інша половина опиняється в супроводі сусідів, поштових відділень чи магазинів за рогом, які вони часто відправляють назад як доручення. Тож скільки мого замовлення фруктів через Інтернет на цьому тижні у овочевої людини по сусідству?
Шість пологів повинні знайти шлях до мене. Я тестую Реве, Едеку та Тенгельмана. Також Food.de та MyTime. Я не замовляю в Amazon. Діапазон занадто малий, пачки занадто великі для цього: Що робити з чотирма кілограмами макаронів та трьома кілограмами кави? Lebensmittel.de також потрапляє на узбіччя. Інтернет-супермаркет переставляє свій склад, повідомляючи веб-сайту, що більшість товарів зараз не в асортименті. Для цього я покладаюся на Post і Allyouneed.
Чотири-п’ять євро за доставку
Перш за все: наприкінці тижня мій холодильник фактично заповнений - і мій рахунок стає кутовішим. В принципі, служби доставки беруть від чотирьох до п’яти євро за доставку, що мені здається справедливим за те, що вони несуть їжу до моєї квартири, а кур’єр навіть все кладе на кухню. Але якщо ви замовляєте свіжі фрукти та овочі або заморожені булочки, ви копаєтесь дещо глибше у своїх кишенях: MyTime бере плату за дванадцять євро за товар вартістю 26 євро за “доплату за свіжість”, доставку та як депозит на круту коробку.
На Edeka24 це стає дорогим, якщо ви не хочете платити заздалегідь за товари, які ви ще не вірите, що прибудуть. І якщо ви не хочете видавати дані своєї кредитної картки відразу, а віддаєте перевагу замовлення накладеним платежем. За це потрібно десять євро. Інші, такі як Food.de або Tengelmanns Bringmeister, принаймні пропонують можливість оплати готівкою або карткою EC біля вхідних дверей без додаткової плати. Всього мені це коштує 230 євро - за це я отримую продукти на суму 160 євро.
Вибір інтернет-магазинів достатній. Перш за все, Allyouneed дотримується того, що обіцяє його назва, і пропонує близько 126 видів макаронних виробів, 326 видів йогурту та 21 різну каву. Мій тижневий раціон, який мені потрібен для проживання, встановлений: овочі, фрукти, сік, йогурт, молоко, яйця, сир, мюслі та макарони, тож десять стандартних речей. Я присягаю кільком торговим маркам, саме тому я замовляю в Інтернеті лише ті види кави та мюслі, які я зазвичай використовую в магазинах. Зрештою, я не хочу купувати якомога дешевше, я просто хочу бути звичним.
Rewe неймовірно ускладнює це
Це працює у чотирьох магазинах: Allyouneed, MyTime, Rewe та Tengelmanns Bringmeister мають у своєму асортименті всі необхідні продукти. На Food.de вибір сиру та овочів мене не переконує. А Edeka24 навряд чи має свіжі або охолоджені товари, лише те, що має тривалий термін зберігання. Тож ні фрукти, ні овочі, ні молочні продукти не потрапляють у кошик. Для цього я міг запастися аптечними товарами, поки не прокинувся.
Я швидко запакував кошик для покупок майже для всіх і створив обліковий запис клієнта. Я майже зазнаю невдачі з одного боку: Реу мені це надзвичайно важко. Спочатку я не приношу кошик для покупок до каси, оскільки він не досягає мінімальної вартості замовлення в 40 євро - попередження було б непоганим. Потім я переглядаю стільки сторінок, скільки потрібно, щоб ввести дані про доставку та оплату, поки на сторінці оформлення замовлення не з’явиться повідомлення: «Кошик порожній». Він втратив усі товари в дорозі. Це працює лише після п'яти спроб і наступного ранку. До тих пір за звичайних умов я втрачав би нерви і волів би йти до гілки за рогом.