Поставки; Повернення - Theralica - Харчові добавки
Наші умови доставки
Як вас доставляють ?
Ми здійснюємо доставку лише у материковій частині Франції та на Корсиці, як зазначено на сторінці "Перевірка замовлення" відповідно до статті L 221-14 Кодексу споживачів.
Продукти доставляються за замовчуванням на адресу доставки, вказану Замовником у своєму Обліковому записі, або на адресу, вказану Замовником у онлайн-формі замовлення Продуктів, якщо вона інша.
Яка затримка доставки ?
За винятком випадків форс-мажорних обставин, терміни доставки є такими і тривають з дати підтвердження Замовлення, виданого Компанією. Вони повідомляються Замовнику перед будь-яким підтвердженням Замовлення та оплати, а також у резюме, яке буде надіслане Замовнику електронною поштою.
Компанія вживає всіх запобіжних заходів, щоб забезпечити надходження пакунків у ідеальному стані.
Будь ласка, перевірте упаковку та відповідність поставленого Продукту та негайно, якщо це можливо, зробіть будь-які застереження у накладній перевізника.
Поставки здійснюються протягом максимального періоду 7 робочих днів після дати підтвердження Замовлення. (Див. Статтю 5 - доставка)
Ви все ще не отримали своє замовлення ?
- У разі затримки, будь ласка, повідомте Компанію про затримку електронною поштою за адресою [email protected], протягом максимум 10 робочих днів з моменту отримання електронного листа із зазначенням завершення відправлення. Ми запропонуємо вам повернення коштів або нову партію замовлення.
- Відповідно до статті L 216-1 та наступних. Споживчого кодексу, Клієнт повідомляється, що:
- У тому випадку, якщо торговець не виконує своє зобов'язання щодо доставки товару на узгоджену дату, споживач може розірвати договір, рекомендованим листом із підтвердженням отримання або написанням на іншому довговічному носії (електронному листі), якщо після замовлення, на тих самих умовах, професіонал, який здійснив доставку або надав послугу протягом розумного додаткового періоду, останній не виконував протягом цього періоду.
- Договір вважається розірваним після отримання професіоналом листа або письмового повідомлення, що повідомляє його про цю резолюцію, якщо професіонал тим часом.
- Споживач може негайно розірвати контракт, коли фахівець відмовляється доставити товар або коли він не виконує свого зобов'язання щодо доставки товару на дату або після закінчення строку, передбаченого першим абзацом статті L. 216. - 1 і що ця дата або цей період є для споживача важливою умовою договору. Ця істотна умова випливає з обставин, пов’язаних із укладанням договору, або з прямого запиту споживача до укладення договору.
- Коли контракт розірвано, професіонал відшкодовує споживачеві загальну сплачену суму не пізніше чотирнадцяти днів з дати розірвання контракту.
- Будь-який ризик втрати чи пошкодження товарів передається споживачеві, коли останній або третя сторона, призначена ним, і крім перевізника, запропонованого фахівцем, заволодіває цими товарами у фізичному володінні.
- Коли споживач довіряє доставку товару перевізнику, відмінному від запропонованого професіоналом, ризик втрати або пошкодження товару перекладається на споживача при передачі товару перевізнику.
- Повернення коштів Компанією буде здійснено протягом 14 днів після скасування. Компанія відшкодує за власним бажанням той самий спосіб оплати, що і Клієнт для первинної операції, або чека, або переказу.
Способи доставки
Звертаємо вашу увагу на такі моменти
- Клієнту буде доставлено COLLISSIMO, при цьому йому буде виставлено рахунок від 7 євро з урахуванням ПДВ до 50 євро з урахуванням ПДВ придбаних продуктів, а потім безкоштовно.
- Клієнт повинен переконатися, що інформація, яку він передає компанії при оформленні замовлення, є точною та повною, оскільки він несе повну відповідальність за збій доставки через неповну та/або неправильну інформацію.
- Продукти подорожують на ризик компанії, яка організовує перевезення та страхування продуктів під час транспортування. Ризики передаються Замовнику в той момент, коли він заволодіє Продуктами.
- Клієнт погоджується бути присутнім у вибраному місці доставки та на дату доставки, зазначену Компанією, за винятком випадків доставки до пункту ретрансляції або будь-якого іншого місця, де він може забрати свій пакет.
Отримавши Продукцію, Клієнт повинен негайно перевірити стан Продуктів та їх упаковки та негайно повідомити про будь-які застереження, з одного боку, перевізника, а з іншого боку, для отримання інформації в Компанію електронною поштою. Зокрема, він повинен повідомити, якщо упаковка пошкоджена, чи вона була відкрита, або якщо сам Продукт пошкоджений або неповний.
У разі відсутності застережень, Продукт буде вважатися отриманим без будь-яких відсутніх предметів або пошкодження упаковки та/або Товару через транспортування. Таким чином, вважається, що Клієнт несе повну відповідальність за відсутність речей та пошкодження.
Ви хочете повернути нам товар ?
У вас є 14 днів з наступного дня після отримання товару. Будь ласка, заповніть форму відмови в кінці Умов та поверніть Продукт на вказану адресу. (Див. Статтю 6 - право на відмову).
Скільки вам коштує повернення ?
Прямі витрати на повернення - це ваша відповідальність.
Ціна придбаного Продукту (продуктів), а також витрати на доставку будуть відшкодовані Вам Компанією: за умови дотримання статті 6 - право відмови.
Умови використання веб-сайту theralica.com
Сайт та кожен з його елементів, включаючи торгові марки, логотипи, значки, інфографіку, фотографії, що складають його, захищені міжнародним законодавством про інтелектуальну власність. Вміст, що з’являється на сайті, є власністю Терагрінова лабораторія або інших компаній. Будь-яке використання, відтворення чи подання будь-якими способами та на будь-якому носії всього або частини веб-сайту та/або його компонентів не дозволяється без явної згоди Терагрінова лабораторія.
Персональні дані
Загалом, ви можете відвідувати наш веб-сайт в Інтернеті, не розкриваючи свою особу та не надаючи жодної особистої інформації про себе. Однак іноді ми можемо запитати у вас інформацію. Наприклад, виконати замовлення, налагодити листування, надати підписку або подати заявку на посаду. Ми можемо доповнити цю інформацію для завершення транзакції або надання кращого сервісу.
Печиво
Файл cookie - це невеликий комп'ютерний файл, трекер. Він аналізує поведінку користувачів під час відвідування веб-сайту, читання електронного листа, встановлення або використання програмного забезпечення або мобільного додатка.