Поставки

Ціни:

електронною поштою

Щоб дізнатись ціну вашої упаковки, підтвердьте свою корзину та дотримуйтесь інструкцій. Ціна буде вказана безпосередньо перед підтвердженням вашого платежу.

Ціна посилок з рішеннями доставки Douceur des Sens буде залежати від різних змінних:

  • Транспортні витрати безкоштовні від 80 € замовлення на реле Mondial та реле ДБЖ
  • Походження та призначення: Вартість відвантаження залежить від місця відвантаження та призначення.
  • Вага та розміри: вартість вантажу варіюється залежно від розмірів та ваги.
  • Обраний перевізник: ціни на транспортні пропозиції будуть різними залежно від перевізників.
  • Час транзиту: чим довший транзит, тим вища вартість відправки.

Витрати на доставку включають обробку та упаковку.

Експедиції:

Douceur des Sens готує та відправляє ваші замовлення протягом 72 годин (крім вихідних та святкових днів) з дати вашого замовлення

Поставки:

  • Час доставки залежить від вибраного оператора
  • Рахунок-фактура надсилається вам електронною поштою
  • Номер відстеження надсилається вам по електронній пошті, як тільки ваше замовлення відправляється, і ви маєте можливість відстежувати свої пакунки на сайті обраного перевізника.
  • Будь-яке замовлення, розміщене на сайті та доставлене за межі Франції та, загалом, за межі Європейського Союзу, може обкладатися можливими податками та митними зборами, які вводяться, коли упаковка доходить до місця призначення. Ці митні збори та будь-які податки, пов’язані з доставкою товару, є відповідальністю користувача та його відповідальністю. Продавець не зобов’язаний перевіряти та інформувати про відповідні митні збори та податки. Щоб дізнатись про них, радимо користувачеві звернутися до компетентних органів своєї країни.

Втрата пакету під час транспортування:

Партнери-перевізники Douceur des Sens - це дуже надійні послуги. Однак, як і у випадку з будь-якою відправкою, доставка може затриматись або пакет може загубитися. У разі затримки доставки понад 7 днів, замовник повинен повідомити Douceur des Sens електронною поштою, яка перешле інформацію до відповідного перевізника для ініціювання розслідування. Це розслідування може тривати до 21 дня з моменту його відкриття. Якщо протягом цього періоду пакет буде знайдений, він буде негайно переданий додому клієнта.

Однак, якщо посилка не буде знайдена в кінці 21-денного періоду розслідування, перевізник вважає, що пакет втрачений. У цьому випадку Douceur des Sens надішле клієнтові запасний пакет за їх рахунок. Якби втрачені товари на той час були вже недоступні, Douceur des Sens відшкодував би Замовнику суму цих продуктів.

Скарги:

Будь-яка аномалія, пов’язана з доставкою (пошкодження, відкрита упаковка, пошкоджена упаковка, зламана продукція тощо), повинна повідомлятися у формі «рукописних резервів» постачальнику або пункту передачі та супроводжуватися підписом замовника. Клієнт повинен негайно повідомити про аномалію та надіслати фотографії Douceur des Sens електронною поштою для подання скарги у перевізника.

Жодна скарга не враховується по телефону.