Поточна інформація - купуйте через Інтернет
Під час стримування наш Інтернет-магазин залишається відкритим, і ми продовжуємо доставляти. Однак французька пошта дала нам затримка доставки посилок по всій національній території до 10 робочих днів. Крім того, тимчасово припиняються поставки для таких заморських департаментів: Возз'єднання, Гайана, Мартініка та Гваделупа. З нашого боку наші колеги зі складу та обслуговування клієнтів працюють на повних оборотах, щоб підготувати ваші замовлення та відповісти на ваші запити.
Обслуговування клієнтів все ще відчуває затримку в обробці електронних листів на 4 тижні. Ось чому наша служба обслуговування клієнтів наразі недоступна по телефону. Ми запрошуємо вас надіслати нам електронний лист або переглянути наш розділ довідки. Ми хочемо вас заспокоїти та повідомити, що ми відповімо та обробимо всі вхідні повідомлення. Запити на скасування та повернення коштів будуть оброблені на дату запиту.
Доставка
Через дуже великий обсяг замовлення, час доставки в даний час довший. Ми робимо все можливе, щоб негайно обробити ваші замовлення. Як тільки замовлення залишає наш склад, завжди надсилається електронне повідомлення з інформацією про доставку та відстеження. Зазвичай цей електронний лист надсилається на електронну адресу, вказану в замовленні.
Статус замовлення
Ти можеш бачити статус вашого замовлення увійшовши у свій обліковий запис клієнта. Якщо ви замовляли як гість, ви можете переглянути статус замовлення тут: Статус мого замовлення. Як тільки ваше замовлення покине склад, ви отримаєте електронне повідомлення з усією інформацією про доставку та посиланням для відстеження упаковки. Зверніть увагу, що наша служба обслуговування клієнтів не має можливості пришвидшити ваше замовлення вручну.
Запити клієнтів
Наша команда обслуговування клієнтів працює дуже наполегливо і на межі, щоб задовольнити всі запити. Однак через поточну ситуацію ми отримуємо багато запитів клієнтів, і відповідь може зайняти до 3 тижнів. Ось чому ми запрошуємо вас переглянути нашу довідкову сторінку, щоб знайти найкращу відповідь на ваші запитання.
Ми тут для вас !
У цей непростий час ми продовжуємо працювати над наданням тканин, швейних аксесуарів та предметів, присвячених творчим захопленням.
Сьогодні ми хотіли б подякувати нашим працівникам складу, які намагаються доставити ваші пакети вчасно, навіть у цій кризовій ситуації. Дякую за їх невтомні зусилля !