Повернення та повернення коштів

Відповідно до ст. 9 надзвичайного розпорядження No. 34 від 2014 року у вас є 14 днів з моменту отримання товару, придбаного в Інтернеті, для реалізації свого права на відмову, тобто повернення товару без обґрунтування вашого рішення. Термін 14 днів застосовується ТІЛЬКИ ПРОДУКТИ, ЗАКУПЕНІ В ОНЛАЙНІ.

На додаток до вищезгаданого права на відмову, Decathlon Romania пропонує вам можливість повернути товари, придбані в магазинах Decathlon Romania або в decathlon.ro протягом двох років з моменту придбання, згідно з Політикою повернення Decathlon Romania з якими можна ознайомитись у розділі Біржі та повернення від Загальні умови продажу.

Існує два способи повернення товару:

Повернення через Інтернет/кур’єром

Заміна розміру: якщо ви хочете змінити розмір для одного або декількох товарів у замовленні, ви можете попросити їх безпосередню заміну, заповнивши ФОРМУ ПОВЕРНЕННЯ.

Зміна товару або кольору: якщо ви хочете змінити колір або якщо ви хочете інший продукт, вам потрібно виконати такі дії:

повернення статті, про яку йде мова, з поверненням її еквівалентної вартості з Decathlon Romania;
розміщення нового замовлення з бажаними товарами.

Я підключаюся

Я підключаюся на decathlon.ro і роблю запит на повернення в Інтернеті. Для цього перейдіть до «Мій рахунок»> «Мої замовлення»> «Повернути».

Я пакую і готую пакет
Я упаковую продукцію (оригінальна упаковка або інший спосіб захисту).
Я також друкую форму, отриману після повернення, або записую їх на аркуші паперу. Аркуш повинен бути поміщений в упаковку, щоб забезпечити можливість повернення.Запит на повернення повинен містити такі дані: номер замовлення, номер повернення, причина повернення, те, що я хочу обміняти, дані банківського рахунку, якщо я хочу повернути гроші (IBAN, власник рахунку, назва банку).

Зворотна адреса доставки:
Логістика DECATHLON
Вул. Синая немає. 53, Ștefăneștii de Jos, Ілфов, 077175

Я передаю пакет кур’єру на ваш вибір

Decathlon приймає лише повернення, надіслані кур'єром, а не поштою. Витрати на доставку оплачує замовник, за винятком випадків, коли була допущена помилка в процесі первинної доставки замовлення. Кур'єр запитує клієнта, за винятком замовлень з можливими помилками при доставці (у цьому випадку, будь ласка, зв'яжіться з нами по телефону або електронною поштою, щоб повідомити про помилку).

Я отримую змінений товар або його вартість *
Після отримання пакета з урахуванням політика повернення товарів, що продаються Decathlon Romania, розпочнеться процес повернення або повернення коштів.

* Якщо ви заплатили подарунковою карткою або чеком на лояльність, еквівалент вам буде повернено через код знижки, який можна використовувати лише в Інтернеті.

** Якщо ви передумали і хочете повернутися до магазину, необхідно скасувати онлайн-запит на повернення.

Безкоштовне повернення в магазин

Я йду до магазину

Я вибираю магазин Decathlon, не беручи до уваги місце, де я зробив первинну покупку.

Представляю квитанцію/рахунок
На рецепції магазину я пред'являю ваучер, рахунок-фактуру або картку Decathlon, якщо покупка була зареєстрована на ній.

Я міняю товар або моя вартість повертається

Залежно від наявності запасу в магазині, товар буде змінено відповідно до моїх потреб або йому буде повернено його вартість.

Попередження: Якщо я хочу замінити товар на той, що недоступний у магазині, у мене є два варіанти:

Відшкодування еквівалентної вартості в магазині та розміщення замовлення на сайті www.decathlon.ro з бажаним товаром

Вибір кур'єрського повернення (див. Процедуру нижче)

Повернути шаблон форми

Якщо ви бажаєте повернути товар і отримати еквівалентну вартість, будь ласка, заповніть ФОРМА ПОВЕРНЕННЯ та надішліть нам запит на електронну адресу [email protected] разом із наступною інформацією: ім'я та прізвище, номер замовлення, IBAN, ім'я власника банківського рахунку, ім'я банку *

* Гроші перераховуються на рахунок клієнта протягом 14 робочих днів, залежно від банку. 14 днів обчислюються з моменту обробки декларації.