Повернення та скарги

Якщо ви хочете повернути або заявити певні товари, ми намагатимемось вирішити будь-які проблеми, з якими ви стикаєтесь, якомога швидше. Якщо вам потрібна допомога, ви можете зв’язатися з відділом обслуговування клієнтів.
Не хвилюйтеся, повернення безкоштовне і може бути здійснено протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Який спосіб доставки ви вибрали для своєї продукції?

Продукцію доставляв кур’єр

Ви можете скористатися формою повернення нижче або зробити будь-яку однозначну заяву, в якій висловлюєте своє рішення відмовитись від контракту, згідно з GEO 34/2014, стаття 11, пункт (1), лист B.

Продукція була відправлена в пункт доставки Coletăria.ro

Ви можете повернути товар в пункт доставки посилки або скористатися формою повернення нижче.

Як я можу повернути товари або повідомити про проблему?

Ви можете повернути придбані товари з Pilulka.ro протягом 14 днів з моменту їх отримання, не вказавши жодної причини.

Заповніть та роздрукуйте форму або надішліть нам будь-яку однозначну заяву

Завантажте, роздрукуйте та заповніть форму повернення. Форма повернення на сайті - це лише шаблон, який не потрібно заповнювати, але може пришвидшити процес повернення, якщо він використовується. Ви можете знайти всю необхідну інформацію у рахунку-фактурі.
Якщо ви не хочете заповнювати запропоновану форму, ви можете надіслати нам будь-яку однозначну заяву, в якій ви висловите своє рішення повернути продукцію і тим самим відмовитись від договору.

Відвантажуйте товари в тому стані, в якому ви їх отримали

Ви можете використовувати ту саму упаковку або вибрати подібний спосіб упаковки, який захищає продукцію.

Надішліть нам продукцію

Pills Online S.R.L.
Вул. Дорога Осії 53-55,
сектор 6, Бухарест
Поштовий індекс - 062395

Ви можете повернути товари, замовлені на Pilulka.ro, протягом 14 днів з моменту отримання упаковки, якщо вони мають виробничі дефекти або спричинені обробкою кур’єрської компанії. На всю продукцію, що продається на сайті, надаються гарантійні умови відповідно до чинного законодавства (L 449/2003 про продаж продукції та пов’язаних із нею гарантій, ст. 9-15, а також інших чинних нормативних актів, таких як GEO 34/2014, ст. 6, пункт ), буква Л. М - відповідно юридичної гарантії відповідності.

Заповніть та роздрукуйте форму

Відвантажуйте товари в тому стані, в якому ви їх отримали

Ви можете використовувати ту саму упаковку або вибрати подібний спосіб упаковки, який захищає товари, щоб вони дійшли до нас у тому стані, в якому вони були отримані.

Надішліть нам продукцію

Pills Online S.R.L.
Вул. Дорога Осії 53-55,
сектор 6, Бухарест
Поштовий індекс - 062395

Якщо ви помітили, що деякі замовлені товари відсутні в упаковці, ми рекомендуємо спочатку перевірити, чи не стягувались із вас кошти і за ці відсутні продукти. Якщо ви помітите, що з вас стягнуто плату за зниклі товари, ви можете зв’язатися з нами, щоб надіслати вам зниклі товари або повернути гроші.

Зв'яжіться з нами

Ви можете зв’язатися з нами електронною поштою за адресою [email protected], або за телефоном 0377 101 560.

Деталі необхідні запит відсутніх продуктів

Для повернення грошей нам потрібен рахунок IBAN та ім’я власника рахунку.
У той же час, необхідно згадати відсутні товари та номер замовлення, щоб мати можливість визначити замовлення з проблемами.

Контакти

Pills Online S.R.L.
Вул. Дорога Осії 53-55,
сектор 6, Бухарест
Поштовий індекс - 062395
[email protected]
Тел: 0377 101560

Якщо ви випадково отримали товари, крім замовлених, зв’яжіться з нами, щоб надіслати запит на повернення.
Ми можемо або повернути ваші гроші на рахунок IBAN, або надіслати вам товари, які ви хочете отримати взамін.

Що робити, якщо я отримав інші товари

Зв’яжіться з нами за адресою [email protected] або за номером телефону 0377 101 560 та повідомте нам номер замовлення з проблемами та відсутніми товарами/продуктами.
Ми попросимо забрати неправильну продукцію, і коли вони надійдуть до нас, ми надішлемо вам правильну продукцію або повернемо ваші гроші за ці продукти.
Нам потрібен рахунок IBAN та ім’я вашого рахунку.

Відвантажуйте товари в тому стані, в якому ви їх отримали

Ви можете використовувати ту саму упаковку або вибрати подібний спосіб упаковки, який захищає товари, які ви хочете нам повернути.

Надішліть нам продукцію

Pills Online S.R.L.
Вул. Дорога Осії 53-55,
сектор 6, Бухарест
Поштовий індекс - 062395

або зв’яжіться з нами, щоб допомогти вам із запитом на повернення.
електронна адреса: [email protected]
Телефон: 0377 101560

Ви можете повернути товари, придбані у Pilulka.ro, протягом 14 днів з моменту їх отримання, не вказавши жодної причини, але якщо ви отримали товари з виробничими дефектами, важливо повідомити нас про проблему, з якою ви зіткнулися, щоб запропонувати вам найкраще рішення.

Заповніть та роздрукуйте форму

Відвантажуйте товари в тому стані, в якому ви їх отримали

Якщо ви хочете замінити, повернути або відремонтувати свою дефектну продукцію, ви повинні доставити її нам з використанням тієї ж упаковки або вибрати подібний спосіб упаковки для захисту продуктів.

Надішліть нам продукцію

Pills Online S.R.L.
Вул. Дорога Осії 53-55,
сектор 6, Бухарест
Поштовий індекс - 062395

Як упакувати продукти, які ви нам доставляєте?

1. Виберіть відповідну упаковку або коробку

Ми рекомендуємо використовувати коробку, в якій ви отримали замовлення, якщо воно все ще знаходиться у хорошому стані і може використовуватися.
Якщо у вас більше немає коробки, в якій ми відвантажили вашу упаковку, виберіть подібну коробку, яка вміщатиме товари, які ви нам доставляєте, і зберігатимете їх у тому самому стані, в якому ми відправляли їх вам.

2. Захистіть товари, які ви нам надсилаєте

Заповніть заготовки в коробці наповнювачем, таким як пінополістирол або міхур.
Не кладіть вироби в кут ящиків, щоб захистити їх від будь-яких пошкоджень, які можуть виникнути під час транспортування.

3. Додайте форму повернення та інші необхідні документи

Додайте форму повернення або однозначний запит про відмову від договору всередині упаковки.