Прибиральники мережі, травмовані та недоплачені свідки; жах в Інтернеті
Джозефіна Крістіанс | Опубліковано 25 вересня 2019 | Оновлено 25 вересня 2019 р
В своєму останньому опитуванні "Допомога, мій бос - це алгоритм", команда Касового розслідування наближає до травматичного повсякденного життя модераторів вмісту Facebook.
Це маленькі ручки позбавляють полотно від найгіршого сміття. Рукави, закатані над клавіатурою, вони сортують вміст, про який повідомляють або видаляють, після публікації в соціальних мережах. Жорстоке поводження з тваринами, катування людей, порнографічні зображення; мережа наповнена брудним і нестійким вмістом, що робить недостатньо потужними алгоритми, щоб можна було керувати усім.
Стримані обмеженнями штучного інтелекту, інтернет-гіганти все ще змушені закликати людей. А щоденне прибирання вони можуть розраховувати на модераторів вмісту. Мільйони душ, завербованих з усього світу, чия брудна робота охолоджує.
Свідки жахів в Інтернеті
У своєму останньому розслідуванні "Допоможи моєму босові - це алгоритм", команда "Розслідування готівки" проникла в повсякденне життя модераторів контенту Facebook. У взутті "збирача сміття в мережі" Грегуар, журналіст шоу, що транслювався у ефірі "Франція 2", відкрив жахливу реальність цієї професії. Оснащений прихованою камерою, він знімає хід свого навчання за допомогою Accenture, субпідрядника у секторі модерації та секретного клієнта Facebook.
Оточений іншими французькими, італійськими та іспанськими новобранцями, Грегуар збирається вивчити ази модерування онлайн-контенту. У програмі: видалення та повідомлення про вміст, класифікований за темами, наприклад, нагота, тероризм або насильство серед людей. Але швидко все загострюється. Криваві ванни, розчленовані тіла, зняті на камеру самогубства…; журналіста ось-ось вирве, як ми можемо бачити у цьому уривку, розміщеному у Twitter. «Нудота, тремтіння тіла, тремтіння рук. Психологічно сьогодні було дійсно дуже важко ", - свідчить він.
“Ніхто не знає, що ми працюємо на Facebook. "
Наш репортер з #CashInvestigation проник у субпідрядника, відповідального за "очищення" платформи.
Сьогодні ввечері: розслідування дна цифрових гігантів. pic.twitter.com/0seBoiHww7
- Франція 2 (@ France2tv) 24 вересня 2019 р
Травматична та недоплачена місія
Потік "жорстоких" образів, які в підсумку мали наслідки для морального духу модераторів. Пошкоджені, деякі чинять опір і вчаться жити з постійним та посттравматичним стресом. Подібно до цього колишнього модератора, який став тренером, який каже: "Для мене це важливо, ніби я очищаю весь бруд від Інтернету, щоб 14-річна дитина не впала на нього".
“Модератор вмісту, робота як будь-яка інша? Запитує Готівка. Не зовсім так, особливо коли ви дізнаєтесь, що для виконання цієї непростої місії прибиральникам у Facebook платять близько 800 євро (брутто) на місяць. Копія, яка змушує багатьох зламатися вже через кілька місяців.
Вплив настільки насильницький, наскільки ігнорується
Доступне у повторному відтворенні на телевізійному веб-сайті Франції (а незабаром і на YouTube) опитування відображає німецький документальний фільм The Cleaners, що вийшов у 2018 році. На Філіппінах режисери Ганс Блок та Моріц Різевіек знімають тих, хто очищає соціальні мережі від своїх зображень найбільш жорстоко. "Починаючи з дитячої порнографії та закінчуючи обезголовленням терористів, через заподіяння собі шкоди або просту наготу, заборонену статутами великих груп, психологічний вплив найсуворіших зображень настільки ж сильний, скільки ігнорується Силіконовою долиною, для якої вистава на першому місці" описує конспект художнього фільму, увінчаного найкращим документальним фільмом на Московському міжнародному кінофестивалі.