Пропозиції повернення коштів SFR

Коротко !

Часто оновлювані пропозиції щодо відшкодування витрат SFR дозволяють вам скористатися кредитною купюрою після передплати або придбання (стаціонарного, мобільного або аксесуарів).

Хто може отримати вигоду ?

Усі користувачі SFR SFR можуть скористатися нею, за умови, що вони підписалися на пропозицію SFR або придбали продукт, пов’язаний із пропозицією відшкодування, та протягом терміну дії пропозиції.

Які переваги ?

Зменште бюджет придбання обладнання.
Доступ до більш дорогих продуктів із однаковим бюджетом.

Скільки це коштує ?

За умови дотримання вимог прохання про повернення коштів є безкоштовним.

Дійсно, запит можливий лише в тому випадку, якщо ви підписалися на пропозицію або придбали товар, що є предметом пропозиції про відшкодування.

Як виграти від цього ?

Щоб скористатися пропозицією відшкодування, відвідайте веб-сайт, присвячений пропозиціям відшкодування, де ви можете:

переглянути всі поточні пропозиції,
завантажте різні купони для відшкодування пропозицій,
відстежуйте ваш запит на повернення коштів,
ознайомтесь із усіма поширеними запитаннями, що стосуються відшкодування витрат, які вам доступні,
якщо ви маєте право, ви навіть зможете взяти участь у вашій онлайн-пропозиції безпосередньо з цього веб-сайту, а не повертати документи поштою.

Занотовувати

Після підтвердження вашого запиту, і якщо жоден з ваших рахунків-фактур не є несплаченим, через кілька тижнів ви отримаєте відшкодування за рахунок відрахування з наступних рахунків-фактур. Інформація про Covid-19: враховуючи поточну ситуацію, час обробки вашого запиту на повернення коштів може бути продовжено. Просимо вибачення за заподіяні незручності.

Для подальшого

Чому мені кажуть, що я не поважав дати операції ?

Щоб мати право на отримання пропозиції про відшкодування SFR, ви повинні підписатися та активувати свою лінію SFR або придбати продукт SFR на визначений період. Цей період зазначений в умовах участі, які ви можете знайти на сайті odr.sfr.fr. Якщо ви не дотримувались цього періоду або здійснили мобільне оновлення чи міграцію, хоча ці дії не підпадають під пропозицію, ви не зможете вимагати повернення коштів.

Чому мені кажуть, що я надіслав свою заявку занадто пізно ?

Щоб отримати право на пропозицію викупу SFR, ви повинні "опублікувати" свій файл участі до встановленого терміну. Ця дата вказана в умовах участі, які ви можете знайти на сайті odr.sfr.fr. Загалом вас просять подати повний та відповідний запит протягом 30 днів з моменту придбання. Якщо ви пропустили цей термін повернення, на жаль, ви не зможете вимагати повернення коштів.

Чому мені кажуть, що я не купив потрібний мобільний телефон ?

Щоб взяти участь у Пропозиції про відшкодування збитків, ви повинні придбати мобільний телефон, який входить до списку запропонованих мобільних телефонів та має право на цю пропозицію про відшкодування. Цей список вказаний в умовах участі, які ви можете знайти на сайті odr.sfr.fr. Якщо телефон, який ви придбали, не відповідає цій пропозиції, ви не зможете вимагати відшкодування.

Якщо після перевірки ви виявите, що придбаний вами пакет SFR є частиною списку мобільних телефонів, які підпадають під дію цієї пропозиції, ми запрошуємо вас зв’язатися зі службою підтримки клієнтів SFR за допомогою цієї контактної форми, якщо ви є клієнтом SFR Box або з цією формою. якщо ви є клієнтом SFR Mobile, вказавши номер свого рядка, а також номер та назву ОРД, в якому ви брали участь. Ваш файл буде перевірено.

Чому мені кажуть, що я надіслав неправильний штрих-код ?

Щоб взяти участь у Пропозиції відшкодування SFR за аксесуар, ви повинні надати підтвердження цієї покупки, надіславши нам штрих-код товару. Залежно від пропозиції, в якій ви берете участь, вас можуть попросити надати нам оригінальний штрих-код. Штрих-код повинен належати до переліку продуктів, які відповідають пропозиції, в якій ви вирішили взяти участь. Якщо ви не можете надати нам цей документ, ви не зможете вимагати повернення коштів.

Чому мене просять повернути оригінал мого штрих-коду поштою ?

Штрих-код ідентифікує придбані вами аксесуари. Якщо ви не можете надати нам свій оригінальний штрих-код, ви не зможете вимагати повернення коштів.
Попередньо ви повинні зареєструвати свій ODR в Інтернеті на сайті odr.sfr.fr та надіслати штрих-код аксесуара, вставивши його на персоналізований відбиток, наданий для цієї мети. Цей друк необхідний для обробки вашого запиту.

Мені пропонується повернути оригінал мого штрих-коду мого аксесуара: на яку адресу я повинен його доставити ?

Якщо вас попросять повернути оригінал вашого штрих-коду, його потрібно надіслати за адресою: Offer De Remboursement SFR, BP 134, 93101 MONTREUIL CEDEX.

Я втратив штрих-код свого аксесуара: що я можу зробити, щоб повернути гроші ?

Щоб взяти участь у Пропозиції відшкодування SFR за аксесуар, ви повинні надати підтвердження цієї покупки, надіславши нам штрих-код товару. Штрих-код повинен належати до переліку продуктів, які відповідають пропозиції, в якій ви вирішили взяти участь. Якщо у вас більше немає цього штрих-коду, ви не зможете вимагати повернення коштів.

Я вже отримав відшкодування: чому я не можу взяти участь у цій пропозиції знову ?

Пропозиції відшкодування SFR, зарезервовані для фізичних осіб, як правило, обмежуються одним відшкодуванням за номером дзвінка SFR, в межах 2 відшкодувань за домогосподарство (те саме ім’я, та сама адреса), і їх не можна поєднувати між собою. Для пропозицій щодо відшкодування витрат, адресованих компаніям, також активуються інші обмеження, засновані на SIREN. Усі ці умови детально описані в умовах, які ви можете знайти на сайті odr.sfr.fr. Якщо ви отримали повідомлення, що інформує вас про невідповідність вашої справи на тій підставі, що ви вже були відзначені, ви точно не зможете вимагати будь-якого додаткового відшкодування, яким би воно не було.

Чому мені кажуть, що моя участь є неповною? Які способи брати участь знову ?

Щоб взяти участь у Пропозиції відшкодування SFR, у певних випадках ви повинні обґрунтувати свою плату за покупку або скасування від свого старого оператора, надавши нам документи. Перелік цих документів детально викладено в умовах, які ви можете знайти на сайті odr.sfr.fr. Перевірте характер документів, що надаються під час участі в пропозиції, та переконайтеся, що вони чітко розбірливі (скан чи фото). У всіх випадках ми пропонуємо вам зберегти копію файлу участі, який ви склали, та підтверджуючі документи, які вимагаються від вас.

Якщо передані документи не відповідають вимогам, ви можете повторно завантажити їх на сайт odr.sfr.fr.

Чому сума відшкодування, яку ви надіслали мені, не збігається із сумою, рекламованою в купоні ?

Суми, відшкодовані в рамках пропозицій про відшкодування збитків, можуть бути фіксованими або змінними. Правила відшкодування зазначені в умовах, які ви можете знайти на сайті odr.sfr.fr. Якщо сума повернення є фіксованою, вона відображається як "X € повернено". Якщо сума відшкодування є змінною, вона відображається у формі «Відшкодовано до € X». Завжди застосовується таке правило: відшкодування точної ціни придбання мобільного телефону - 1 євро з урахуванням податку (за винятком 1 євро з урахуванням податку) до максимальної суми, зазначеної в умовах. Перш ніж вважати, що сума, яку вам фактично було повернено, є неправильною, тому ми запрошуємо нас перевірити правило відшкодування в умовах пропозиції. Якщо після перевірки ви помітили, що сума вашого відшкодування помилково неправильна, ми запрошуємо вас зв'язатися з нами за допомогою цієї контактної форми, якщо ви є клієнтом SFR Box, або за допомогою цієї контактної форми, якщо ви - клієнт SFR Mobile, вказавши кількість ° ваш рядок, а також номер та назву ОДР, в якому ви брали участь. Ваш файл буде перевірено.

Я брав участь у пропозиції повернення коштів SFR: як отримати відшкодування ?

Після підтвердження вашої пропозиції про відшкодування сума буде вирахувана з наступних рахунків (-ів) передплати SFR (фіксована пропозиція або мобільна пропозиція). Формулювання, викладене на ваших рахунках-фактурах, буде таким: для мобільної пропозиції "Повернення нової мобільної пропозиції", для придбання мобільного терміналу "Пропозиція повернення коштів за телефоном або планшетом", для придбання аксесуара або будинку SFR "Відшкодування витрат на аксесуар пропозиція або Home by SFR ", для фіксованої пропозиції" Відшкодування ODR ".

Я брав участь у пропозиції повернення коштів SFR: як швидко мені повернуть гроші ?

Після того, як ваша пропозиція про відшкодування буде підтверджена (час залежить від типу ОРД), ви отримаєте сповіщення електронною поштою та/або текстовим повідомленням. Сума буде вирахувана з наступних рахунків за підписку SFR (фіксована пропозиція або мобільна пропозиція).

Я брав участь у пропозиції повернення коштів SFR: мій запит досі обробляється ?

Після того, як ваша пропозиція про повернення коштів буде зареєстрована, час обробки варіюється від 4 до 16 тижнів залежно від типу ОРД. Цей період вказаний у наступній формі для вашого запиту на сайті odr.sfr.fr.

Як мені дізнатися, чи мій запис оброблено? ?

Коли ви берете участь в Інтернеті, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням та/або SMS, щоб повідомити, що ваша участь підтверджена. Після того, як наші запити будуть оброблені нашими службами, про відповідність або невідповідність вашої участі вам повідомляють електронною поштою та/або інформацією SMS. Якщо ваша участь відповідає вимогам, вам буде надіслано електронне повідомлення з підтвердженням відшкодування. У будь-який час ви можете переглянути відстеження своєї участі на сайті odr.sfr.fr. Якщо ви не отримуєте наших повідомлень електронною поштою, ми запрошуємо вас переглянути розділ “небажана пошта” або “спам” на вашій електронній пошті та/або додати цю адресу електронної пошти: [email protected] до адреси вашого блокнота.

Я брав участь у Пропозиції викупу SFR: чому я не отримав електронний лист із підтвердженням ?

Якщо ви не отримуєте наших повідомлень, ми запрошуємо вас переглянути розділ "небажана пошта" або "спам" вашої поштової скриньки та/або додати адресу електронної пошти [email protected] до адресної книги.

Я хочу взяти участь у Пропозиції повернення коштів SFR: чи є сайт odr.sfr.fr надійним та безпечним ?

Участь у Пропозиції про відшкодування виплат SFR на сайті odr.sfr.fr є надійною та безпечною. Ми гарантуємо конфіденційність ваших особистих даних завдяки використанню SSL, протоколу для захисту обміну в Інтернеті на основі шифрування даних.

Я не завантажив правильний документ: що я можу зробити, щоб мені відшкодували ?

Поновіть свою участь, подбавши про перевірку списку необхідних документів. Це детально викладено в умовах, які ви можете знайти на сайті odr.sfr.fr. У всіх випадках ми пропонуємо вам зберегти копію файлу участі, який ви склали, та підтверджуючі документи, які вимагаються від вас.

Я допустив помилку під час входу в Інтернет: що я можу зробити, щоб отримати відшкодування ?

Поновіть свою участь, подбавши про те, щоб перевірити достовірність інформації, що вводиться під час введення пропозиції.

Я не можу завантажити підтверджуючий документ: що я можу зробити, щоб мені відшкодували ?

Ви повинні перевірити, чи вага та формат вашого зображення відповідають наведеним нижче обмеженням.

Максимальний розмір: 3 міс
Приймаються формати документів: JPG, PDF, PNG

У мене немає сканера: як я можу завантажити свій документ ?

Ви можете зробити фотографію за допомогою телефону або камери, а потім завантажити її на свій комп’ютер, перш ніж завантажувати на odr.sfr.fr. Переконайтеся, що вага та формат вашого зображення відповідають таким обмеженням.

Максимальний розмір: 3 міс
Приймаються формати документів: JPG, PDF, PNG

Поради та підказки

Ви хочете дати нам коментар щодо пропозиції повернення коштів ?

Клацніть тут, щоб отримати доступ до форма, присвячена фіксованим пропозиціям
Клацніть тут, щоб отримати доступ до форма, присвячена мобільним пропозиціям