Психологія Уникнення демотивації на роботі - Спорт - FAZ
Багато керівників компаній розмірковують, як найкраще мотивувати своїх працівників. Краще було б вчасно запитати себе, які процеси систематично демотивують вас у повсякденному робочому житті. Інститут лідерства та управління персоналом при Університеті Санкт-Галлена проаналізував причини та наслідки демотивації у повсякденному робочому житті.
Висновок: Демотивовані працівники працюють значно менше, і їх розлад може послабити всю компанію.
Самовизначені мотиваційні гуру, такі як Юрген Хеллер або Віра Біркенбіель, за їхніми власними заявами, щороку залучають до своїх дорогих заходів кілька сотень тисяч людей. Гостей не рідко відвідувачі відвідують - в надії, що вони принесуть із собою в офіс добру порцію мотивації з жвавої лекції. Багатьом керівникам компанії довелося б лише сприйняти висновок автора бестселерів Рейнхарда Шпренгера («Міф про мотивацію»): більшість співробітників принципово мотивовані. Але потрібно бути обережним, щоб не пошкодити свою мотивацію.
Демотивація призводить до втрати продуктивності
"Перш за все, лідерство - це уникання демотивації", - говорить Шпренгер. Невдовзі Інститут лідерства та управління персоналом при Університеті Санкт-Галлен опублікує масштабне дослідження про причини та наслідки демотивації на робочому місці. Дослідники запитали понад 200 керівників середніх та великих компаній Німеччини, Австрії та Швейцарії про потенційні перешкоди для мотивації. Основний результат: погана координація робочих процесів (особливо непродуктивні робочі сесії) та корпоративна культура, в якій мовлення та акторська діяльність не збігаються, особливо демотивують.
Інші важливі демотиватори: обмежені матеріальні та людські ресурси, відсутність балансу між роботою та приватним життям та незрозумілі рішення керівництва. Квитанція про це керівництво отримує пішки. Оскільки після демотивації працівника вони працюють значно гірше. Керівники, опитані в дослідженні Санкт-Галлен, оцінили втрату продуктивності внаслідок демотивації в середньому 23 відсотки. Вони ставлять таку саму високу цифру щодо втрати задоволеності роботою. Мюнхенський інститут дослідження ринку NFO Infratest дослідив, що незадоволені працівники часто відсутні.
Зворотній зв'язок та визнання важливі для мотивації
Якщо працівники почуваються постійно демотивованими, це може призвести до відчуження або навіть деструктивного ставлення (наприклад, знущання). У Німеччині, як показує багаторічне дослідження Міжнародного інституту управління при Університеті Фленсбурга, задоволеність роботою постійно падає з середини 1980-х.
На думку дослідників з Санкт-Галлена, деякі симптоми демотивації можна легко спостерігати у повсякденному житті компанії: спосіб прийому та тембр голосу швидко виявляють, чи робоча атмосфера є гіпотермічною чи псевдогармонійною. Подібним чином, відсутність гумору або те, як співробітники говорять про начальство та колег, або краще: блюзнірство, вказує на нездорову корпоративну культуру.
"Демотивацію можна трактувати як алергічну хворобу в організації", - пояснює керівник проекту Венделін Кюперс. У гіршому випадку він може поширитися від окремих розчарованих працівників до значних частин компанії. «Лікування симптомів недостатньо для лікування». Щедра компанія не може врятувати отруєну робочу атмосферу. Щоб не дати йому зайти так далеко, потрібна чутливість начальника. "Він повинен серйозно сприймати слабкі сигнали, такі як заяви в оцінках працівників", - вимагає Кюперс. Відкрита культура спілкування, відгуки та визнання для працівників можуть запобігти демотивації.
Знання - це перший спосіб покращитися
З усіма тривожними наслідками: вчені Санкт-Галлена можуть зрозуміти позитивний аспект явища демотивації. Це показує, що в компанії переважають серйозні особисті, міжособистісні або структурні проблеми. А знання, як відомо, є першим способом покращення.
Інститут лідерства та управління людськими ресурсами при Університеті Санкт-Галлена організовує щорічну конференцію 25 та 26 вересня на тему "Переорієнтація на управління ефективністю - усунення та усунення бар'єрів для мотивації".