Реєстрація втраченого або пошкодженого багажу Ma Valise Vacances
Як боротися з проблемою валізи ?
Під час вашої подорожі ви можете розраховувати на проблеми з вашим багажем у будь-який час. Незалежно від пункту призначення чи тривалості польоту, у валізи можуть виникнути проблеми під час її перенесення.
Є кілька причин, які можуть спричинити ці незручності, але наслідки також численні. Найпоширеніший - це, безсумнівно, загублена валіза або пошкоджена валіза у літаку. Також може трапитися так, що ваша валіза зазнала примусового замикання або навіть крадіжки особистих речей.
Все може статися! Проте кожна проблема завжди має рішення залежно від обраної вами авіакомпанії.
Проблеми, що виникають під час подорожі:
Серед найпоширеніших проблем під час поїздки Ma-Valise-Vacance.fr зазначив три типи інцидентів.
Пізня валіза
Ми говоримо про пізню валізу, коли ви пропустили відновлення валізи, як тільки прибудете до місця призначення. Також може трапитися так, що ваш багаж запізнився, оскільки він не висадився разом з вами одночасно.
Для цього типу проблем важливо повідомити службу багажу аеропорту, вказавши коди відстеження багажу, щоб полегшити його пошук. Ці коди є в паспорті або за посадковим талоном.
Втрачена або загублена валіза
У випадку, якщо ваша валіза втрачена, тобто вона не з’являється на стійці реєстрації в аеропорту, ви повинні якомога швидше зв’язати службу багажу авіакомпанії, щоб повідомити їх про зникнення вашого багажу.
Наприклад, у випадку з Air France, мандрівник повинен заповнити документ перед виїздом з аеропорту. Частина цього документа повернеться власнику багажу для подальшого спостереження за втраченим багажем.
У випадку, якщо втрата валізи змусила витратити додаткові основні витрати, ви можете вимагати повернення цих витрат протягом 21 дня.
Пошкоджена, зламана, пошкоджена валіза
Оскільки кожна валіза витримує всілякі маніпуляції, перш ніж прибути до місця призначення, мандрівникам слід чекати чого завгодно.
У багажному відділенні багаж стикається з усіма видами маршрутів. Багаж накладається один на одного на розподільні візки. Ось чому ваша валіза може мати невеликі пошкодження або подряпини до відновлення.
Але якщо мова йде про більш серйозні пошкодження або коли валіза сильно пошкоджена, ви можете вимагати компенсації, якщо ця проблема з валізою виникає, наприклад, у Air France. Вам буде запропоновано 7 днів, щоб зробити цей запит.
Щоб вирішити цю проблему, завжди доцільно купувати якісні валізи, такі як Delsey та моделі багажу, підписані Samsonite, для полегшення ремонту, таких як проблема закриття та відкривання, замок TSA, колесо або навіть код, зокрема валіза, заблокована через забутий код.
Для авіаперевезень
Підтримка втраченого багажу
Це трапляється рідко, але взагалі неможливо назавжди втратити багаж у поїздці. Іноді ви задаєтеся питанням, чи це авіакомпанія не виконала свою роботу добре. Однак у випадку втрати багажу авіакомпанія надає компенсацію для компенсації ціни вашої валізи, а також ваших особистих речей.
Оскільки кожен рейс залежить від конвенції (Монреаль чи Варшава), саме він встановлює розмір компенсації у випадку постійної втрати багажу. Під час польоту в літак, авіакомпанія несе відповідальність за догляд за вашим багажем від реєстрації до збору.
Отже, вона винна вам компенсацію, якщо вона відповідала за збитки. Для цього Варшавська конвенція обмежує компенсацію до 22 євро за кілограм зареєстрованого багажу. Щодо Монреаля, то він становить 1350 євро.
Догляд за пошкодженим багажем
Якщо ваша валіза перевантажена, тобто, якщо вона занадто важка або занадто велика, може статися, що вона зазнає ударів у трюмі.
Таким чином, якщо він містить значні пошкодження або занадто пошкоджений або навіть зламаний під час відновлення на приймальному поясі, потрібна компенсація. Пакет відшкодування все ще залежить від умов вашого рейсу.
Компенсація становить 395 євро, якщо ваш рейс підпадає під дію Варшавської конвенції, або 1325 євро за Монреаль.
Які у мене варіанти ?
У разі втрати багажу або пошкодження багажу мандрівник має право оскаржити компенсаційний пакет. Дійсно, ця підтримка є фіксованою, тому вона не враховує жодних витрат.
Для цього ви маєте право вимагати приблизну суму фактичної шкоди, якщо ви можете надати конкретні докази, що компанія винна у тому, що ваш багаж пошкоджений або втрачений.
Почніть з позасудового позову до компанії. Якщо йому відмовлено, пора звертатися до суду. Більше того, остання завжди виступає за ці прохання.
Для поїздки на поїзді
Підтримка втраченого багажу
Якщо ви втратили багаж під час поїздки на поїзді, майте на увазі, що SNCF не несе відповідальності і що нічого не відшкодує.
Фактично, у рішенні від 29 квітня 1994 р. Касаційний суд постановив, що SNCF не несе відповідальності, навіть коли вимагає від мандрівників залишати свій багаж у місці, яке іноді знаходиться далеко від місця їхнього проживання. Тому настійно рекомендуємо бути дуже пильними, якщо ви вирішили подорожувати поїздом.
Догляд за пошкодженим багажем
Ця ж зупинка діє для пошкодженого багажу, якщо ви не найняли SNCF для доставки свого багажу з послугою "домашній багаж".
У цьому випадку він відповідає за багаж, який ви йому довірили. У разі втрати вам буде виплачено повернення, обмежене 360 євро за багаж.
У випадку, якщо ваш багаж пошкоджений, він виплатить вам компенсацію в розмірі 25 євро за пропущений кілограм.
Які у мене варіанти ?
У разі втрати або пошкодження багажу під час поїздок на поїзді ви можете звернутися до суду, якщо зможете довести вину SNCF.
3 думки - оцінка: 4,67 із 5