Рентабельність інвестицій покращується, але повинна подвоїти зусилля, йдеться у звіті - L Express L Entreprise
Париж, 7 червня 2015 р. - Функціонування самозайнятої соціальної схеми (RSI) "покращується", але "недостатньо для забезпечення реальної якості послуг", згідно з доповіддю, яка буде представлена в понеділок Мануелю Вальсу та яка вносить 30 пропозицій щодо "швидкого відновлення довіри" із страхувальниками.
Місія, доручена в квітні депутатам СР Сільвіане Булто і Фабрісу Вердьє на наступний день після великої демонстрації проти дисфункцій РСІ, "зазначає, що поліпшення функціонування організацій РСІ є реальним і все ще триває, хоча це не робить проте це призведе до достатнього поліпшення відносин з користувачами ", згідно з повідомленням про хід, якому AFP дістала копію.
Але вдосконалення залишаються "нерівномірними та недостатніми", "очевидно, є крок вперед до справді задовільної якості послуг" і до "повного відновлення зв'язку довіри", продовжують обидва обранці у своєму звіті про хід. Їх остаточний звіт запланований на 15 вересня.
Пані Бульто та пан Вердьє зазначають, що заходи щодо вдосконалення "надто недавні, щоб їх вплив був помітним". Наприклад, "спрощення заявки на внески розпочалось у травні", змішані команди RSI-Urssaf "ще не повністю розгорнуті", впровадження в 2013 році нового програмного забезпечення для ліквідації пенсій "ще не завершено. Ще не повністю стабілізовано ".
Крім того, "залишаються нестачі, які карають якість послуг", на думку двох заступників, які вказують пальцем на "постійні аномалії" щодо виклику внесків та стягнення, двох "основних суб'єктів незадоволення страхувальника" або знову "ручна обробка файлів", що шкодить "часу обробки".
Місія також критикує "недостатню спроможність режиму чітко і завчасно спілкуватися" із страхувальниками.
У цій області у звіті викладено ряд рекомендацій: "створити робочі групи RSI/користувачів для поліпшення читабельності листів", "скасувати автоматичність надсилання рекомендованих листів", "мати попередні контакти перед будь-яким надсиланням обмеження або судового пристава "," створити щонайменше один фізичний пункт прийому в кожному відділі "," забезпечити простежуваність дзвінків "від застрахованих осіб до кінця 2015 року та" передзвонити номери, які тричі дзвонили ", не отримуючи співрозмовника.
Створена в 2006 році, RSI страждає від багатьох дорікань до своїх філій: помилок у закликах до внесків, втрачених файлів або навіть втручань судових приставів щодо неправдивих даних, відсутності закликів до внесків протягом декількох років, що призводить до переслідування без причини або неприємних сюрпризів час виходу на пенсію.
Наприкінці березня прем'єр-міністр заявив, що він виступає за реформу режиму, яку він назвав "катастрофою", і не виключив злиття із загальним режимом.
Очікується, що уряд розкриє свої наміри щодо RSI у вівторок, наприкінці засідання невеликої ради міністрів у Єлисейському палаці, присвяченого заходам, які мають бути вжиті для стимулювання зайнятості у ВСЕ та МСП, про що ми дізналися з урядових джерел.