Ріанну, яку звинуватили у зрадженні своїх клієнтів через свою нижню білизну
Ріанна - головна героїня скандалу. Схоже, що зірка зраджує своїм клієнтам через свою нижню білизну компанії Savage x Fenty. Співака звинувачують у оманливому маркетингу та залученні клієнтів у програму лояльності, за яку потім вимагають щомісячний внесок.
Як повідомляє Business Insider, до Федеральної торгової комісії США було подано позов проти Savage x Fenty. Ті, хто діяв проти Ріанни, є некомерційною організацією "Правда в рекламі". Вони борються за права споживачів. Скарга була подана в понеділок, 10 лютого, в її тексті згадується, що Savage x Fenty залучає своїх клієнтів програмою лояльності, не повідомляючи їм повний перелік умов, а потім бере з них щомісячну плату в розмірі 50 Доларів США.
"Компанія проводить оманливі кампанії з просування знижок та спеціальних цін, доступних лише тим, хто бере участь у програмі лояльності, не інформуючи клієнтів про те, що членство в VIP передбачає щомісячну оплату", напишіть у тексті скарги.
Здається, що сума, яка стягується як комісія, автоматично знімається щомісяця з карток клієнтів, як тільки дані зберігаються на сайті, під час створення облікового запису клієнта. (ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: FORBES ОФІЦІЙНО ОГОЛОШЕННЯ: RIHANNA - НАЙБАГАТІШІЙ СПІВНИК У СВІТІ. ЯК ВЕЛИКИЙ БАГАТСТВО ДІВИ)
"Я зателефонував до служби обслуговування клієнтів тричі ... кожного разу, коли дзвінок переривався".
На додаток до цієї жорстокої практики, компанія Ріанни навіть не дозволяє клієнтам вийти з програми. Процес виведення є навмисно складним. Одностороння відмова не дозволяється електронною поштою, а лише телефонним дзвінком. Однак клієнти стверджують, що по телефону теж нічого не можна зробити, бо на цей номер телефону ніхто не відповідає.
На веб-сайті Savage x Fenty на веб-сайті Better Business Bureau розміщено численні коментарі, які підтримують та підтримують скаргу "Правда в рекламі".
"Коли я зрозумів, що гроші беруть з мого рахунку, я спробував зв'язатися з компанією. Спочатку в мережі, але відповідальний за чат закрив розмову, як тільки я її ініціював. Я також спробував телефонний номер, на якому написано на сайті, що хтось відповідає цілодобово, 7 днів на тиждень, але мені відповів робот, що змусило мене почекати, поки мене прийме оператор. Я чекав 30 хвилин, але мене ніхто не піднімав "., написав клієнт.
"Я зателефонував до служби обслуговування клієнтів тричі, і кожного разу, через 10 хвилин очікування, дзвінок переривався. Це неймовірно! Неможливо вийти з їх програми лояльності "., - прокоментував інший клієнт.