Робота з важкими людьми життєво необхідна
Вони думають лише про себе, все ставлять під сумнів, реагують на мімозу - коротше кажучи: справді виснажливі. Уникнути їх не завжди можливо. Ладнати з ними є.
Зустріч з ними за лічені секунди перетворюється на комунікативну перешкоду. Камінь в комплекті. Згодом ми відчуваємо виснаження, наш настрій у підвалі. Ми дивуємось, занепокоєні: як це могло так швидко піти не так? Адреналін фунтами через наше тіло. Що може бути життя прекрасним - без цього. ці люди! - думаємо роздратовані.
Ми хотіли б уникати їх тихо і тихо. Нехай вони переживають свою чутливість деінде. Тільки не зі мною. Але втеча - не рішення. Куди нам піти, якщо такі розбійники енергії належать до родини чи кола друзів або щодня сидять у сусідньому офісі?
"Образотворче мистецтво не означає сприймати вашу поведінку як особисту атаку", - говорить Гамбурзький випускник-психолог Карін Катнер-Ощея. І спробувати зрозуміти причини «важкої» поведінки. Ми зробили це для вас щодо чотирьох найпоширеніших неприємностей - холеричної, егоїстичної, гіперчутливої та невротичної. Звичайно, такі риси рідко з’являються в чистому вигляді. Здебільшого ми зустрічаємо "гібридних істот".
Але те саме стосується і них: ми повинні знати, чого хочемо самі, - а потім можемо використовувати маленькі хитрощі, щоб скасувати це.
Невротичний
особливості: стурбований, песимістичний, завжди бачить гачок першим, ні, каже, псує кожну ідею, але не відчуває, що йому важко
Часте виникнення: в кабінетах лікарів, у політичних дискусіях, серед помірно успішних авторів та художників, на Інтернет-форумах про різні захворювання
Улюблена фраза: "Так, але …"
Друга-душа: Пітер Плейт ("Розенстольц"), Вуді Аллен
Поїздка в думковій каруселі ніколи не закінчується
Згоріла їжа, зіпсована зустріч - те, що для більшості з нас часом є частиною повсякденного життя, іноді відкидає невротиків від колії. Вони розглядають життя як ланцюжок проблем. Якщо ви вирішили одне, починається наступне; в гіршому - два. Скрізь вони відчувають камені спотикання, шукаючи, як собаки-нюхачі, можливі (і неможливі) ризики та небезпеки. Проблема: У щирому бажанні якомога краще вирішити всі негаразди, невротики негайно викликають нові і налаштовують інших проти них. Однак, якщо ми зіткнемося з їхньою виснажливою особистістю, невротики більше не розуміють світ. Самосприйняття та сприйняття інших знаходяться на кілометри. Ви вважаєте себе абсолютно нормальним і чесно стверджуєте: "Я маю на увазі лише добре".
Це допомагає: "Невротичні люди постійно бояться зробити щось не так, і їх легко розбити", - каже психолог Карін Катнер-Ошея. Навіть найменшу критику, найменшу проблему вони відразу відносять до себе. "Негайторозу відразу дайте зрозуміти, що ви не хочете їх критикувати, а краще обговорюйте тему", радить фахівець. Важливо мати чітку позицію. Уникайте підрядних речень на кшталт "Ось як це могло б пройти ...". Дайте позитивний курс: «Ось так це працює». Проявіть розуміння до заперечень і одночасно заохочуйте їх: «Я думаю, що на 100 відсотків позитивно розглядаю справу». Якщо невротик все одно застряє в каруселі думок, нам дозволено обмежити Катнер-Ощея наголошує. «Скажіть по-доброзичливому, як ви бачите справу і що не хочете витрачати ще годину на обговорення всіх можливих варіантів». Багато невпевнених особистостей навіть вдячні, якщо їм вдається трохи «підштовхнути» у правильному напрямку від вольового персонажа.
Егоїстичний
особливості: не знає компромісів, любить бути начальником, поганим слухачем, злиться, коли всі не танцюють під його мелодію ("Мій шлях - або ніяк")
Часте виникнення: Керівні посади в бізнесі, політиці, кастингу чи реаліті-шоу на телебаченні та на багатьох сценах світу
Улюблена фраза: "Якщо кожен думає про себе, про всіх думають"
Друга-душа: Екс-менеджер Deutsche Bank Хілмар Коппер ("Арахіс"), Дітер Болен, екс-федеральний канцлер Герхард Шредер, Карл Лагерфельд
I i i!
Егоїсти дуже добре знають, що вони хочуть - а що ні. Проміжні тони падають на глухі вуха, і їм нудно йти на компроміси. «Навіщо задовольнятися однією половиною, коли я можу взяти все це?» - це її девіз. Тому що егоїсти дізналися, що їм це вдається і як вони справляють враження на інших. Ваша впевненість у собі відверто лякає. Як тільки ви відчуваєте слабкість у нас, ви дійсно починаєте. Потім сперечайтеся і маніпулюйте, поки «опонент» не поступиться. Ті, кому все ж вдається позбутися від своєї критики та контраргументів, відбиваються від товстої егоїстичної шкіри та його простого чорно-білого світогляду: «Скрізь, де планується, чіпси падають. Не всім я повинен подобатися ".
Це допомагає: Чітке ні в потрібний час часто творить чудеса. Але не з цими хлопцями. Це лише підживлює егоїстичну агресивність. Дайте егоїстам - навіть якщо це важко - необхідний етап. Уважно слухайте і кажіть добрі речі на кшталт: "Це розумна ідея". Карін Катнер-Ошея пояснює тактику: «Кожен відкривається, коли отримує позитивні відгуки, навіть егоїсти». Таким чином ми можемо потім набагато краще розповісти їм, як ми думаємо про тему. В ідеалі з твердим зоровим контактом і впевненою посмішкою. "Поясніть доброзичливо та фактично, як ви уявляєте рішення", - рекомендує Катнер-Ошея. Це показує егоїст: Тут хтось не дозволяє масло брати з хліба. Якщо він все ще впертий, боротися з цим немає сенсу. "Залишайтеся розслабленим", - попереджає експерт. "Відкладіть розмову словами:" Тоді нам просто потрібно знайти рішення в інший день, не біда "."
Гіперчутливий
особливості: невпевнений, майже прихильний до прихильності, постійно очікує образ, регулярно відчуває ігнорування, схильний до перепадів настрою
Часте виникнення: за лаштунками, у поштовій скриньці ("Чому ти мені не зателефонував?"), часто в соціальних професіях, серед "вічної секунди"
Улюблена фраза: "Якось у мене таке відчуття, що між нами щось не так"
Друга-душа: Брітні Спірс, Мерилін Монро, Лайза Мінеллі, Нена
Настільки ж чутливий, як мильна бульбашка
Гіперчутливі - це люди, які приймають емоції, і професіонали на радарі "Щось тут не так". Погляд, кожне вимовлене, але й кожне невимовлене слово доводить, що всі змовилися проти неї. Якщо ми негайно не відповімо на ваші текстові повідомлення чи електронні листи, ви негайно відчуєте соціальну відмову. Вони переживають невдалу зустріч, як кінець світу. Ваша психіка нагадує вісімку: Чутлива, як мильна бульбашка: Весела так само високо, як небо, тепер сумна до смерті - без попередження. Той, хто регулярно має справу з гіперчутливими людьми, через деякий час бореться з відчуттям, що вони постійно роблять щось недобре, тому що їхня постійна недовіра розриває нерви.
Це допомагає: У вас досить спокійний тон? Вимкнути. Оскільки натяки, іронія чи дражнилки не надто сприймаються гіперчутливими людьми. Франсуа Лелорд, психіатр та автор бестселерів (див. Поради книги зліва) радить максимально точні повідомлення без жодної свободи дії. Також слід пильно звертати увагу на форми ввічливості. "Будь-яку" помилку "можна трактувати як знак насмішок і презирства", - попереджає Лелорд. «Тож негайно відповідайте на кожне повідомлення гіперчутливої людини. Завжди дайте їм говорити, вчасно привітайте їх з днем народження. Такий регулярний контакт зменшує ризик напруги ". Звучить виснажливо? Іноді це так. Але той, хто намагається уникати гіперчутливих людей, лише посилює їх паранойю і робить їх ще більш скептичними. Краще: час від часу запитуйте, як проходить життя, приносьте їм кави. Ось так у гіперчутливих людей виникає гарне відчуття, що ти добрий до них. І ця впевненість їх заспокоює.
Холеричний
особливості: завзятий, розбірливий, ненавидить помилятися, випромінює незадоволення, часто здається роздратованим
Часте виникнення: в Інтернеті, бо вони можуть носити мантію анонімності там, за звичайними столами, на лавках тренерів, у представницькому номері
Улюблена фраза: "Я божеволію тут!"
Друга-душа: Наомі Кемпбелл, Мел Гібсон, Клаус Кінскі, Рассел Кроу
Вони киплять, як вулкан
Хтось бачить червоний колір у кожній дрібниці, інші ковтають гнів, поки не вибухнуть - зазвичай без попередження. Потім стіни тремтять, холерик лютує і лютує. Причина: дратівливі люди легко збудливі і їм навряд чи вдається контролювати негативні емоції, якщо взагалі. "Але за гучним, міцним фасадом є в основному невпевнені в собі люди, які прагнуть визнання", - каже тренер з керівництва та особистості д-р. Вінфрід Прост з Кельна. Найменша критика може збити ваше тендітне его. Подібно зухвалому трирічному віку, холерик шмаркає весь свій гнів у кімнату, ображає свого колегу, стає несправедливим і узагальнюючим. Досить важкий тягар для всіх його побратимів.
Це допомагає: Якщо холерики перебувають у русі, ні теплі слова, ні агресивний опір не допомагають. Проти цього - і в основному проти будь-яких заперечень - вони просто недоторкані в такий момент. Прост вибирає різкі слова: «Не можна годувати когось, що блює». У кращому випадку кожен аргумент відновлюється або, в гіршому, забезпечує ще більші емоційні бурі. Залишилось лише одне: почекайте і намагайтеся не сприймати словесні випади особисто. Холерики позбавляються свого розчарування і повільно киплять. Коли шквал закінчиться, говоріть. Але будьте обережні! Будь ласка, не забивайте вуглинки, тобто делікатні теми. Натомість запропонуйте об’єктивну дискусію, приблизно так: «Я розумію, що вас засмучує. А тепер давайте шукати рішення разом ». Якщо холерик помилився в тоні, він також повинен з’ясувати це через кілька годин після спалаху. Коли темперамент охолоне, гаряча поведінка зазвичай буває незручним. А трохи пощастивши, ви навіть можете почути щирі вибачення.