РОЗДІЛ 6 ПОСИЛАННЯ НА ПРАВА ПАЦІЄНТА ТА ПЕРСОНАЛ, ЗАЯЧАНИЙ НА ДОГЛЯД ЗА ХВОРИМИ
Текст РОЗДІЛУ/СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ 6 ПРАВ ПАЦІЄНТА І .- персонал, який займається доглядом за пацієнтами
Splaiul Independenței no. 202A, сектор 6, Бухарест 060022 Тел: +40 21211.52.75, факс: +40 21211.51.05
"ПРАВА ПАЦІЄНТА І КОМУНІКАЦІЯ" (CPD)
Splaiul Independenței no. 202A, сектор 6, Бухарест 060022 Тел: +40 21211.52.75, факс: +40 21211.51.05
СТАНДАРТ 1 DPC 1 Вписано стратегічний план установи
положення щодо прав пацієнтів
СТАНДАРТ 2 DPC 2 Право на медичну допомогу гарантоване
СТАНДАРТ 3 DPC 3 Інформується пацієнт та родичі
про умови госпіталізації
СТАНДАРТ 4 DPC 4 Інформація про пацієнта адаптована
СТАНДАРТ 5 DPC 5 Складено план лікування та розслідування
за інформованою згодою пацієнта
СТАНДАРТ 6 DPC 6 Необхідно дотримуватися обережності
приватність та гідність пацієнта
СТАНДАРТ 7 DPC 7 Право пацієнта на приватність
інформація та конфіденційність поважаються
СТАНДАРТ 8 CPD 8 Пацієнти користуються усіма послугами
медична та середня медична допомога
СТАНДАРТ 9 DPC 9 В установі діє система поглинання
та вирішення скарг та/або скарг
СТАНДАРТ 10 CPD 10 Політика установи прагне дотримання вимог
права пацієнта, інформація та
Splaiul Independenței no. 202A, сектор 6, Бухарест 060022 Тел: +40 21211.52.75, факс: +40 21211.51.05
Стратегічний план установи містить положення щодо прав
Критерії Шляхи перевірки виконання критерію
Заклад поінформував персонал та пацієнтів про законодавчі положення щодо прав пацієнта
- права та обов'язки пацієнта, розміщені у місцях, доступних для пацієнтів/родичів. - правила, яких пацієнт повинен дотримуватися під час госпіталізації, виставляти в місцях, доступних для пацієнтів. - навчальна програма з питань знання та дотримання прав пацієнтів для персоналу - кількість пацієнтів, які заявляють, що їх права були проінформовані загальною кількістю обстежених пацієнтів - реалізовані пропозиції щодо прав пацієнтів, видані керівним комітетом за останній календарний рік. - обов'язок поважати права пацієнта, зафіксовані у внутрішніх правилах. - кількість пацієнтів, які заявляють, що вони були проінформовані про свої права стандартним додатком FO для загальної кількості обстежених пацієнтів - кількість пацієнтів, які заявили, що про свої права були проінформовані лікарем/медсестрою на загальну кількість обстежених пацієнтів - стандартизовані форми про права та обов’язки пацієнтів, доступні у палаті.
Інформація про первинну орієнтацію належним чином подається ззовні та всередині закладу
- існуючі вказівки/інформаційні знаки у дворі лікарні. - компанія з назвою лікарні, зовні, видно вночі. - сугестивний план закладу (карта), відображається. - номер телефону для прийомів, інтегрованої амбулаторії, розміщений на розділах. - нагрудний знак з рівномірним дизайном, розбірливо з написом прізвища та професії. - стаціонарна кімната є легкодоступною та помітною, як вдень, так і вночі.
01.03 Установа стурбована тим, щоб інформація, що цікавить, була оприлюднена
- веб-сайт закладу функціонує, і його перший спосіб отримати доступ до сторінки - румунською мовою. - тарифи на медичні консультації та аналізи, які не відшкодовує медична страхова компанія, розміщені на веб-сайті. - номінальний список медичного персоналу та його професійний рівень від кожної медичної служби, розміщений на веб-сайті лікарні. - номер телефону для зустрічей, що відображається на веб-сайті. - електронна контактна адреса для питань та повідомлень, що відображається на веб-сайті. - інформація щодо № пацієнтів, що отримують лікування на рік, відображається на веб-сайті. - інформація щодо № параклінічних обстежень, що проводяться на рік, відображається на веб-сайті.
Splaiul Independenței no. 202A, сектор 6, Бухарест 060022 Тел: +40 21211.52.75, факс: +40 21211.51.05
- інформація про лікарняні установи, що відображається на веб-сайті. - інформація про партнерські установи за різними програмами, що відображається на веб-сайті. - інформація про програми, учасником яких є установа, відображається на веб-сайті. - інформація про асоціації для госпітальної допомоги та допомоги, розміщена на веб-сайті. - інформація щодо № консультацій, що проводяться на рік, що відображаються на веб-сайті. - презентація амбулаторних медичних послуг, розміщена на веб-сайті. - інформація про те, як пацієнти отримують доступ до лікарні (автомобіль, громадський транспорт, пішохід), розміщена на веб-сайті. - інформація про розряд, розміщена на веб-сайті.
Заклад надає пацієнтам та відвідувачам реєстр скарг та пропозицій
- реєстр скарг та повідомлень, доступний. - налагоджений доступ пацієнтів/родичів/відвідувачів до реєстру пропозицій, скарг та повідомлень через конкретні правила. - відповідальний за регулярний збір скарг та скарг, призначених рішенням (для всієї лікарні або кожної палати) - скарги чи скарги пацієнтів та/або найманого персоналу, статистично оброблені. - кількість скарг пацієнтів або пацієнтів на загальну кількість пацієнтів або родичів за останній календарний рік - інформуються сектори діяльності, що стосуються скарг чи скарг.
Установа застосовує інші засоби для досягнення цього стандарту
Splaiul Independenței no. 202A, сектор 6, Бухарест 060022 Тел: +40 21211.52.75, факс: +40 21211.51.05
Право на медичну допомогу забезпечується недискримінаційним Немає.
Критерії Шляхи перевірки виконання критерію
Заклад повинен надати відповідну допомогу у всіх надзвичайних ситуаціях
- доступність автомобілів швидкої допомоги забезпечена. - кількість звернень до інших лікарень під час виклику, в останньому календарному році, що закінчився - кількість невідкладних пацієнтів на кількість чергових стаціонарів, в минулому календарному році, що закінчився - показник "середній час очікування справ, представлених до вартової кімнати (хвилин до на спеціалізованій консультації) ”, що використовується при оцінці охоронної служби/ВПС/ЦП. - впроваджено процедуру управління та втручання в надзвичайних ситуаціях з кількома випадками. - середня кількість хвилин від презентації пацієнта до початку спеціалізованої консультації у вартовій кімнаті на загальну кількість госпіталізацій за останній календарний рік - протокол про парентеральне харчування, включаючи спосіб отримання згоди пацієнта/власника на цей терапевтичний маневр. - впроваджена процедура щодо втручання у разі надзвичайних ситуацій, що сталися у госпіталізованих пацієнтів.
02.02 Поважаються права осіб з особливими потребами
- є ліфти для доступу до кожного поверху лікарні. - стоянки для людей з обмеженими фізичними можливостями, зарезервовані та сигналізовані міжнародним знаком. - спеціальні вказівки щодо заповнення опитувальника щодо оцінки задоволеності пацієнтів для ситуацій педіатричних або невибіркових пацієнтів, тимчасових або постійних (коматозні стани, психіатричні палати тощо), що містяться в опитувальнику оцінки задоволеності пацієнта. - процедура та правила поведінки у випадку пацієнтів, які перебувають під впливом психоактивних речовин, застосовуються методи лікування або наркоманії. - процедура, правила поведінки та безпека для пацієнтів у період тримання під вартою, впроваджені.
Установа застосовує інші засоби для досягнення цього стандарту
Splaiul Independenței no. 202A, сектор 6, Бухарест 060022 Тел: +40 21211.52.75, факс: +40 21211.51.05
Пацієнта та родичів інформують про умови госпіталізації
Nr. crt. Критерії Шляхи перевірки виконання критерію
Заклад відповідає умовам спілкування з пацієнтами
- централізатор із працівниками лікарні, які знають іноземні мови. - контракт/угода з уповноваженими компаніями-перекладачами для пацієнтів, які не говорять на румунській мові, у завершеному календарному році.