Розірвання договору Коли це робити і як заявити про відкликання
Якщо ви купуєте товари в Інтернеті, по телефону або біля вашого порогу або укладаєте там контракти, у багатьох випадках ви можете це змінити. Відкликання робить це можливим.
Коротке:
- Так зване право відмови застосовується, як правило, через 14 днів після укладення контракту або отримання замовленого товару.
- Для того, щоб скористатися правом на відмову, ви повинні повідомити дилера або контрактного партнера, що хочете вийти.
- Для цього ви можете використовувати форму, надану дилером, або наш зразок листа.
Відповідно до німецького законодавства необхідно дотримуватися контрактів. Але в деяких випадках споживачі мають можливість відійти від укладених контрактів. Якщо ви уклали договір, наприклад, по телефону, через Інтернет або біля вхідних дверей, ви, як правило, можете розірвати його. Не потрібно обґрунтовувати, чому ви хочете розірвати контракт. Але ви повинні повідомити контрактного партнера про те, що відмовляєтесь від контракту - бажано письмово.
Як я можу скасувати контракт?
Найкраще скористатися зразком форми для скасування, наданою компанією, і надіслати її рекомендованим листом на адресу компанії або факсом із звітом про доставку. Вам не потрібно користуватися зразковою формою вилучення; Ви також можете заявити про своє відкликання іншими способами, наприклад з нашим зразком листа. Якщо ви замовили товар і хочете скасувати замовлення, під час повернення товару ви можете включити форму або лист про скасування в пакет. Однак у цьому випадку ви також повинні заявити про відкликання електронною поштою з міркувань безпеки.
Як довго я повинен скасувати контракт?
Зазвичай 14 днів, за умови, що ви отримали дійсну політику скасування від вашого контрактного партнера або продавця. Поки політика скасування недоступна, термін не діє. Якщо дилер подає інструкцію, у вас є 14 днів, щоб відкликати свою згоду. Право відмови закінчується не пізніше ніж через рік та 14 днів. Період починається в різний час:
- У вас є товари замовляв, період починається з того дня, коли ви отримати товар.
- Якщо ви уклали інший контракт (наприклад, на постачання електроенергії чи газу, телефон або Інтернет), починається Дедлайн від укладення договору. Ми пояснюємо тут особливості скасування договорів енергопостачання.
Небезпека: Кінцевий термін включає день, з якого починається цей термін, а також вихідні та святкові дні! Отже, якщо ви отримали товар 12 грудня або уклали договір цього дня, 14 днів фактично закінчились 26 грудня - хоча Різдво між ними. Однак: Кінцевий термін не може закінчуватися в суботу, неділю чи святкові дні. Це означає: Кінцевий термін закінчується до наступного робочого дня, тобто 27 грудня. Якщо це субота або неділя, період виведення закінчується до наступного понеділка. Для дотримання цього терміну ви повинні ініціювати скасування не пізніше цього дня.
Чи повинен я обґрунтовувати, чому я анулюю контракт?
Ні, вам не потрібно вказувати причину свого відкликання. Федеральний суд справедливості ще раз підтвердив це рішенням від 16 березня 2016 року (Az. VIII ZR 146/15).
Я маю право відмовитись від кожного договору?
Ні. Ви можете скасувати лише такі покупки та контракти:
- "Продаж на відстані" - контракти, які укладаються виключно за допомогою дистанційного зв'язку, тобто
- по інтернету,
- під час телефонного дзвінка,
- листом, листівкою або факсом.
Однак обов’язковою умовою є: підприємець регулярно веде свій бізнес на відстані. Сюди не входить магазин мами та поп-музики, де ви можете час від часу замовляти по телефону. - поза діловими приміщеннями, отже
- біля вхідних дверей/у вашій квартирі,
- на роботі,
- на вулиці,
на таких заходах, як кавова подорож.
Більше інформації ви можете прочитати тут.
Чи можу я також розірвати контракти, які я уклав у магазині?
Законодавчого права на відмову тут немає. Однак багато компаній пристосовуються і пропонують обмін або повернення товарів протягом певного періоду (наприклад, 30 днів). Однак існує законодавче право на відмову для багатьох фінансованих контрактів, укладених у магазині. Якщо ви платите за мобільний телефон, куплений у магазині, понад 200 євро, наприклад, щомісячними платежами, ви можете скасувати договір зі скасуванням. Таким чином, ви маєте право відмовитись у таких випадках:
- коли був укладений договір Розстрочка платежів погодився
- договір купівлі-продажу укладається з Кредитний договір підключений
- було Фінансова допомога надається - наприклад, в договорі лізингу із зобов'язанням про купівлю або якщо a Мобільний телефон разом з контрактом більше 200 євро продається дешевше, ніж без
- речі, які належать разом, стають як томи словника поступово доставляється і повинен оплачується частинами буде.
- Ви отримуєте регулярна доставка подібних речей, наприклад з підпискою на газети чи журнали
- контракт, наприклад з книжковим клубом, бачить їх регулярне приймання товарів попереду.
Ціна покупки але в цих випадках повинен більше 200 євро бути і мати кредит більше трьох місяців.
Дилер стверджує, що в моєму випадку немає права на відмову, це може бути правдою?
Право відмови не поширюється на кожен товар. Існують такі винятки:
- Це стосується, наприклад, якщо товар - як і на замовлення костюмів - знаходиться на вашому особисті потреби з урахуванням. Для продавця це часто означає, що він не може перепродати товар.
- Також виключаються з права відмови швидкопсувні товари як свіжа їжа.
- Те саме стосується контрактів на поставку Газети, журнали або журнали - якщо це не передплата.
- Ви також можете придбати Квитки на поїзди, пакетні тури та квитки на концерти більше не скасовується. А також події, що відбуваються в один конкретна дата відбуваються.
- Особливість контрактів за межами ділових приміщень: якщо ви отримали та оплатили послугу або товари негайно, право відмови від вас не буде, якщо у вас є € 40 або менше витратили на це.
В інших виняткових випадках існує основне право на відмову, але це може до закінчення терміну виведення пропущено:
Контракт скасовано, що мені зараз робити?
Повернення товару: Після скасування ви повинні повернути товар дилеру протягом 14 днів, якщо дилер не запропонував забрати товар. Вас не повинні змушувати використовувати оригінальну упаковку. Адресу для повернення ви можете знайти в політиці скасування. Торговець несе ризик втрати або пошкодження товарів під час транзиту.
Ви отримуєте гроші назад: Продавець зобов’язаний повернути ваші гроші протягом 14 днів з моменту отримання декларації про скасування. Він може почекати з переказом, поки він не отримає товар назад від вас, або ви надішлете йому квитанцію.
Роздрібний продавець повинен відшкодувати вам не лише вартість придбання, але й витрати на доставку, які ви заплатили за доставку товару після оформлення замовлення. Наприклад, додаткові витрати на експрес-доставку не враховуються. Натомість ви повинні нести витрати на повернення товару, якщо дилер не погодився їх прийняти або не повідомив вас про вартість повернення до укладення договору.
Заміна значення: Якщо ви пошкодили товар або вони втратили свою вартість якимось іншим чином, дилер може вимагати компенсацію вартості, якщо він законно повідомив вас про ваше право відмови перед укладанням контракту. Однак це не застосовується, якщо втрата вартості пов'язана з поводженням з товаром, необхідним для перевірки якості, властивостей та функціональності товару. Це означає, що ви можете розпакувати та перевірити товар. Сюди також може входити збірка поставлених меблів у розібраному вигляді, без цього призведе до зобов’язання виплатити компенсацію або навіть до скасування права на відмову. Що стосується послуг, ви повинні сплатити підприємцю компенсацію за надану послугу до моменту відкликання, якщо ви були належним чином проінформовані про своє право відкликання та прямо просили підприємця почати надавати послугу до закінчення терміну відкликання.