Салон краси
Загальний опис ринку
З невеликим збільшенням доходів населення деякі з них починають спрямовуватися на задоволення вторинних потреб. До них належать ті, що сприяють догляду за тілом, підтримці здоров’я та фізичному та психічному відновленню. У цьому контексті в нашій країні з’явилася та розвинулася низка салонів краси, що охоплюють деякі вищеописані потреби. Цей вид бізнесу продовжував бути прибутковим навіть у кризові періоди, оскільки люди все більше і більше приділяли значення зовнішньому вигляду та добробуту.
Серед послуг, які можна здійснити в салоні краси: зачіска, косметика, манікюр, педикюр, масаж, сауна, обгортання, трав'яні ванни, солярій.
Сучасні ринкові тенденції орієнтовані на оздоровчий та спа-центр. Поняття SPA відноситься до форм релаксації, спрямованих як на здоров'я, так і на красу. Це може включати спеціальні процедури в салонах краси, а також будь-які види діяльності, які можна практикувати вдома: ванни з оліями та різними рослинними есенціями, масажі, спорт, йога. У спа-салонах пропонуються процедури по догляду за обличчям та тілом, різні види масажу, сауна, ароматерапія, хромотерапія, стоун-терапія, душі, трав'яні обгортання, ванни у басейні, антицелюлітні та розтяжки, процедури з детоксикації організму та поліпшення кровообігу. тощо.
Концепція WELLNESS - це цілісний підхід, який представляє стан рівноваги між тілом, розумом, духом та оточенням. Оздоровлення забезпечують навички способу життя: збалансоване харчування, споживання харчових добавок та функціональної їжі, фізичні вправи, відпочинок, адекватні умови праці, релаксація, щоденний догляд за тілом тощо.
Залежно від наявних ресурсів - фінансових, матеріально-технічних, людських - ви можете обрати ті чи інші з цих послуг, а в найбільш оптимістичній версії ви зможете досягти багатофункціонального центру, де ви зможете виконувати всі ці заходи та надавати всі ці послуги, можливо, подібні, залежно від запитів, які будуть визначені серед клієнтів.
клієнтів
Що стосується структури клієнтів, можна спостерігати частку понад 75% жінок, а також концентрацію клієнтів у віковій групі 18-55 років. Що стосується доходів клієнтів, ситуація варіюється залежно від типу одиниці, існуючих приміщень та послуг: люди з матеріальним становищем вище середнього (у випадку салонів класу люкс), але також із більш скромними доходами (у випадку менших підрозділів, часто розташованих в багатоквартирних будинках, з менш претензійними приміщеннями).
Порівняно новим ринком є ринок, який пропонує косметичні послуги для чоловіків, які останнім часом все більше цікавляться доглядом за тілом.
Дуже важливо, коли ви складаєте свою бізнес-ідею, пам’ятайте про сегмент клієнтів, до якого ви збираєтеся звернутися, оскільки, залежно від цього, ви найкраще адаптуєте як пропозицію послуг, так і цінову пропозицію. Корисним інструментом у цьому плані є шаблон Критерії сегментації клієнтів .
Дуже важливим аспектом, якого слід дотримуватися, є лояльність клієнтів як через якість пропонованих послуг, так і через фінансові стимули: бонуси, знижки тощо.
Конкуренція
Конкуренція представлена добре і рівномірно, починаючи від салонів розкоші, зазвичай розташованих ультрацентрально, з найсучаснішим обладнанням та надбанками з висококваліфікованим персоналом на місцях, аж до підрозділів, які часто розташовані неправильно в житлових будинках та яка часто не відповідає правовим нормам з точки зору забезпечення гігієнічно-санітарних умов. Останнім вдається залучити споживачів завдяки наданим тарифам, дуже низьким порівняно з іншими, але часто через неналежні умови вони можуть загрожувати здоров’ю тих, хто користується їх послугами.
Для того, щоб якнайкраще позиціонувати себе на цьому типі конкурентного ринку, необхідно знайти елемент диференціації.
Для кращого аналізу конкуренції використовуйте шаблони Матриця порівняльного аналізу конкурентів і Аналіз конкурентоспроможності .
просування по службі
Перш за все, цільова аудиторія повинна бути розмежована, яка зазвичай складається з людей з доходами вище середнього, і просування повинно бути конкретно націлене на цю групу.
Залежно від конкретної ситуації, в сегмент клієнтів можуть також входити люди з нижчими доходами; у цьому випадку просування, очевидно, враховуватиме це.
На ранніх стадіях словесне просування відіграє важливу роль у залученні клієнтів. Ви також можете використовувати дешеві рекламні засоби (листівки, вуличні плакати біля підрозділу) або рекламу в місцевій пресі. Розповсюдження листівок потрібно здійснювати в місцях, де знаходяться ваші потенційні клієнти: тренажерних залах, медичних кабінетах, басейнах тощо.
У випадку невеликої одиниці великий бюджет на просування може не мати належного ефекту. Збільшення рекламних витрат, як правило, відбувається у випадку великого підрозділу, розширення або відкриття нового салону/ів під такою ж назвою.
Також можна вдатися до стійкої рекламної кампанії, коли до пропозиції компанії додаються нові послуги, які повинні бути відомі цільовій аудиторії.
Ви можете вибрати пропонування ваучерів на різних сайтах зі знижками, укладання партнерських відносин з місцевими радіостанціями, які можуть запропонувати слухачам як винагороду ваучер на ваш салон тощо.
Ви також можете зробити власний веб-сайт із презентацією пропозиції.
Стартові витрати
Витрати, що передують відкриттю бізнесу, включають декілька компонентів. Йдеться насамперед про витрати, пов’язані із забезпеченням простору для діяльності. Зазвичай він розміщений на першому поверсі деяких будівель або як комерційне приміщення, або в квартирі в багатоквартирному будинку. Розміщення на верхньому поверсі багатоквартирного будинку не рекомендується, оскільки це значно зменшує доступність і побічно кількість відвідувачів.
Космічні витрати становлять від кількох сотень або тисяч євро (для оренди протягом перших 3-6 місяців) до декількох десятків тисяч євро (при покупці площі, що трапляється дуже рідко).
Далі йдуть витрати, пов'язані з облаштуванням простору, меблів, надбань. Вони також складають кілька тисяч і можуть перевищувати 10 000 євро, враховуючи, що переважно купувати професійні меблі.
Конкретне обладнання являє собою ще одну окрему главу початкових інвестицій. Вони складаються з: «перукарських станцій», косметичних комбінатів, стерилізаторів, манікюрних та педикюрних інструментів. Їх ціна також становить понад 10 000 євро для середнього салону.
Ще однією витратою є необхідність придбати всі витратні матеріали протягом перших кількох місяців, загальна вартість яких становить приблизно 1000 євро.
Вищезазначені витрати є кошторисними. На практиці можна розпочати такий бізнес із меншими сумами - менше 5000 євро. Для того, щоб зробити справедливе порівняння між використовуваними постачальниками Матриця порівняльного аналізу постачальників.
Враховуючи складні витрати, переважно починати з меншої кількості послуг, але високоякісних для створення вашої клієнтської бази.
Для того, щоб мати чітке уявлення про те, що передбачає такий бізнес, необхідно скласти чітко структурований бізнес-план. Для початківців, щоб мати якнайкращий запис надходжень та платежів, використовуйте безкоштовні шаблони Стартові витрати, Грошовий потік і Беззбитковість. .
На цьому етапі ви можете значно полегшити свою роботу, використовуючи додаток Excel для бізнес-планів, програмне забезпечення, створене спеціально для підприємців, і для якого вам не потрібні великі бухгалтерські знання, щоб мати можливість скористатися його перевагами.
Навчання та кваліфікація
Рекомендується використовувати кваліфікований персонал у кожній із проведених операцій: масаж, зачіска, косметика, манікюр-педикюр. Існує безліч кваліфікаційних курсів з цих професій, які пропонують сертифікати, визнані Міністерством праці, сім'ї та соціального захисту та Міністерством освіти, досліджень та інновацій.
Більше того, на такій роботі важливий практичний досвід та спосіб, яким співробітникам вдається наблизитися та утримати клієнтів.
Щоб полегшити ваш доступ до клієнтів, ви можете обрати людей, які працювали в інших місцях, і таким чином ви зможете скористатися їх досвідом.
Нормативно-правова база
Номер замовлення. 1136 від 27 червня 2007 р. - щодо затвердження Гігієнічних норм для кабінетів краси тіла
Діяльність з обслуговування тіла (CAEN 9604) може здійснювати як компанія (SRL), так і уповноважена фізична особа (PFA).
Правила створення бюро косметики - це правила, що застосовуються до будь-якого типу компаній. Необхідні документи, які вам потрібні:
- Доказ підтвердження наявності та бронювання назви компанії - від ORC
- Підтвердження статутного капіталу
- Сертифікати фіскальної документації видає DGFP
- Копія бюлетеня або пов'язаного з ним паспорта/адміністратора
- Заяви, дані на власну відповідальність: дані співробітниками/адміністраторами/цензорами з SRL, з чого повинно виходити, що вони відповідають юридичним умовам для володіння цими якостями (оригінал);
- Єдина заява акціонера, якщо застосовно
- заява штаб-квартири від власника приміщення + доказ власності
- Статут компанії: - Договір про штаб-квартиру/
- Зразки підписів - адміністратор
Також обов’язковим є придбання касового апарату та реєстрація фіскальної пам’яті у фінансах.
Через вплив, який цей вид діяльності може мати на здоров'я та тілесну цілісність, потрібні кілька дозволів та схвалень: санітарний дозвіл, дозвіл PSI - запобігання та гасіння пожеж, погодження з екологічним органом, погодження з органом охорони праці, дозвіл функціонує від мерії, а також документи, що засвідчують спеціалізацію в галузі працівників.
Крім того, вам потрібно укласти контракт з компанією, уповноваженою Дирекцією охорони здоров’я, яка спеціалізується на дезінсекції, дезінфекції, процедурах боротьби з гризунами, та з уповноваженою компанією, що спеціалізується на щоденному зборі небезпечних відходів (біологічних, хімічних).
Мінімальні вимоги до приміщення, де буде проходити діяльність салону краси:
• У приміщенні повинні бути окремі приміщення для: доступу/реєстрації/очікування клієнтів, проведення процедур, утримання обладнання, інструментів та предметів у чистоті, дезінфекції та стерильності, в окремих та закритих шафах, у місцях, вільних від пилу та вологи, до яких вони мають доступ лише уповноважені особи, зберігання обладнання та матеріалів, що використовуються для чищення.
• Стіни, підлога і стеля в кожному приміщенні повинні бути добре доглянуті, гладкі, миються, виготовлені з невбираючих матеріалів, які можна легко мити та чистити, а кольори цих поверхонь повинні бути світлими; у випадку з немитими фінішними покриттями очищення проводиться пилососом.
• Корпуси повинні бути достатньо освітлені штучним та природним світлом.
• Корпуси повинні добре провітрюватися, щоб видаляти дим, пил або пари.
• Кабінет повинен бути обладнаний ванною кімнатою, належним чином підтримуватися з гігієнічної та санітарної точок зору та добре провітрюватися.
Прайс-лист на послуги та товари повинен бути виставлений на видному місці.