Села і Марна, позбавлена закордонних споживачів, село Ла-Валле орієнтується на жителів Іль-де-Франс - Ле
Після двох місяців закриття через Covid-19 село Ла-Вале знову відкрило свої двері. Очікуючи повернення іноземних туристів, розкішний відкритий торговий центр хоче залучити клієнтів з Іль-де-Франс.
Біля різних входів, у центральному проході і навіть у 120 магазинах селища Ла-Вале, їх неможливо пропустити. З моменту відкриття 11 травня цього відкритого торгового центру у формі вулиці, розташованого в місті Серріс в Сені і Марні, на 22 000 м² поверхні скрізь були помітні блакитні точки.
Прикріплені до лавок або навіть на тротуарі, перші нагадують вам про відстань, яку слід дотримуватися для боротьби з поширенням Covid-19. Інші ідентифікують близько тридцяти нових гідроалкогольних дозаторів гелю, прикріплених до стіни. Нарешті, останні, застряглі на вітринах, вказують на максимальну кількість людей, які можуть одночасно циркулювати в магазині.
“Все було розраховано з точністю до квадратного метра. Ми навіть вийшли за рамки рекомендацій, встановивши поріг у магазинах від 8 до 10 м² на людину », - говорить член відділу комунікацій Value Retail, менеджер селища La Vallée.
"Успіх за останні кілька років дозволив нам утриматися"
“Ми дуже раді знову відкрити. Потрібно було багато працювати з невеликими командами, це було досить складно. З моменту закриття 14 березня ми підтримували зв’язок із брендами. Ми хотіли бути повністю готовими до відкриття і не створювати жодного розчарування у великий день », - пояснює Еммануель Деланое, генеральний директор Франції Value Retail.
У битві група втратила трохи пір’я. “Ми працюємо без мережі. Ми не вимагаємо орендної плати та платежів за торгові марки, вони платять відсотки виходячи виключно з обороту. Коли його немає, ми не маємо доходу, додає Еммануель Деланое. Успіх останніх кількох років дозволив нам зробити обхідний шлях у цей період. “Минулого року пункт призначення прийняв 7 мільйонів відвідувачів.
Біля входу в магазин Burberry, де одночасно можуть робити покупки лише 35 покупців, господиня управляє входами та виходами за допомогою лічильника та навушника. Ви повинні мити руки гідроалкогольним гелем при вході, максимально дотримуючись відстані всередині. В касі заохочується оплата кредитною карткою на шкоду готівці. Зручності, які можна знайти скрізь у селі Валле, відповідно до торгового протоколу, встановленого між різними брендами та Value Retail.
80% клієнтів маскуються
Для тих, хто є звичайними, є кілька інших змін, про які слід повідомити. Камердинери зникли, місце, що не оподатковується, закрите, як депозит, коляски та парасольки більше не позичаються, а покупки у режимі "вільні руки" призупиняються.
Трансфери, які привозили клієнтів, особливо китайців, з Парижа, теж вже не працюють. На проходах носіння маски не є обов’язковим, але настійно рекомендується. Більше того, клієнтів у масках - переважна більшість. Value Retail розповідає про 80% відвідувачів.
Каміль, жителька Сен-Тібо-де-Вінь, є однією з них. "На вході в магазини замерзає, і персонал дуже обережно стежить за тим, щоб клієнти виконували інструкції", - зазначає вона. Я думав, що людей буде більше, але врешті-решт це досить спокійно і приємно. "
Жан-Франсуа та Селін приїхали з Понто-Комбо, щоб придбати подарунок для свого сина Ноя. У масках і в рукавичках вони сподіваються, що "всі грають. Ми бачили, як покупець знімав маску в магазині ... Ви повинні весь час надягати маски, це єдиний спосіб обійтись", судить батько сім'я.
Особливо приїжджаючи з Парижа, Альбіна нетерпляче відкрила село Валле: «Мені подобається тут багато брендів. Атмосфера із затишним та розкішним відчуттям також дуже приємна. "
Керівництво з оптимізмом дивиться на найближче майбутнє
Ця клієнтура Іль-де-Франс зараз є більшістю. І повинен залишатися таким деякий час. «До кризи ми приймали 175 різних національностей і багато працювали з туризмом. Сьогодні дуже важлива зміна. Але всі люди, що мешкають у паризькому регіоні або у Франції, які подорожували за кордон, більше не можуть цього робити. Тож на цьому боці є гнучкість, яку ми збираємось дослідити », - пояснює Еммануель Деланое.
Все ще відкрите з понеділка по неділю, але в більш жорсткі години (з 11:00 до 18:00 замість 10:00 до 20:00), село Vallée вже двадцять років живе з торговим центром Val-d'Europe як його безпосереднім сусідом.
Він ще не може відчинити свої двері, окрім Auchan, аптеки, тютюну та газетного кіоску. Група Клеп'єр, власник центру, який цього року орієнтувався на 20 мільйонів відвідувачів, не хоче говорити. «У нас завжди була зовсім інша клієнтура, навіть серед французьких клієнтів. Ми доповнюємо один одного », - вважає Еммануель Деланое.
Якщо вона не дає точної цифри відвідуваності, генеральний директор визнає, що відвідуваність сьогодні набагато нижча, ніж у звичайні періоди.
“Діяльність згладжується протягом року. Ми також не хочемо створювати неймовірну натовп у той час, коли кожному доводиться пристосовуватися до нових обмежень, додає вона. Я оптиміст, думаю, нам вдасться швидко провести цікаві побачення. Ми також можемо уявити, що якщо люди приходять рідше, вони купують більше. Це те, що ми бачимо в нашому селі в Німеччині. Це фактори, які будуть поєднуватись і зроблять оборот, можливо, рівним минулорічному. "