Сеньйори Доппельгерца в Німеччині, хіпстери в Китаї; АПТЕКА АДГОК

сеньйори

Але крім історії бренду, німецьким компаніям доводиться звикати до поведінки споживачів, яка відрізняється від китайської, ніж у цій країні - що принаймні для фармацевтичних препаратів та харчових добавок також може відповідати інтересам виробників. «Молоді клієнти з Китаю менше питають про ціну, за яку вони можуть щось отримати. Наприклад, вони хочуть знати, керуючий директор на веб-сайті справжній чи актор. І чи справді фотографії з відділу розробки походять звідти, чи були відтворені у фотостудії », - пояснює Венер.

Але постачальники можуть також вчитися у Китаю з огляду на власне майбутнє. 90 відсотків покупок в Alibaba здійснюються через смартфон. "У Китаї ми бачимо, що також відбудеться в Німеччині", - сказав Венер, який, крім Німеччини, є також керуючим директором Австрії, Швейцарії, Туреччини та Східної Європи. Alibaba також бачить себе першопрохідцем у питанні спілкування з клієнтами: цього року компанія, що здійснює замовлення поштою, переманила мільйони споживачів на свої екрани та кошики для покупок із прямою трансляцією. Так званий KOL, іншими словами "Лідер ключових думок", веде кінцевого споживача через подію покупок у прямому ефірі, де він може замовити безпосередньо. Цей KOL не тільки відповідає на запитання клієнтів, але й має повноваження змінювати ціни.

І Alibaba покладається не лише на молодих впливових людей, як ми звикли в Німеччині, але перш за все на автентичність. «У нас навіть є 102-річний фермер, який показує людям у прямому ефірі, що він вирощує та як це робить. Це настільки автентично, що клієнти з’їжджають з глузду », - каже Венер. «Але, звичайно, бренди приваблюють людей, особливо німецькі. На День одинаків німецькі виробники потрапили в п’ятірку найкращих після Японії, США, Південної Кореї та Австралії ".