Сервісне обслуговування та повернення

BP50079
Mérignac cedex, Франція

обслуговування

Наше післяпродажне обслуговування

У магазині Yonis у вас є безкоштовне післяпродажне обслуговування по телефону за номером 05.56.34.86.31 (місцевий тариф, безкоштовно зі стаціонарного ip) або через нашу контактну форму, з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 12:00 та з 14:00 до 17:00 (крім святкових днів).

Процедура повернення

Якщо ви хочете повернути нам товар, будь ласка, дотримуйтесь наступної процедури щоб згенерувати ваш зворотний промах:

  1. До зустрічі Мій рахунок і увійдіть
  2. Натисніть на Історія та деталі моїх замовлень
  3. Відкрийте замовлення, яке потрібно повернути, натиснувши його номер
  4. Перевірте відповідні продукти
  5. У полі "Повернути товар" вкажіть причину повернення та вкажіть, що ви хочете (ремонт, обмін, кредит, рахунок, повернення коштів).
  6. Потім натисніть на кнопку "Створити повернення"
  7. Просто почекайте підтвердження повернення та наших інструкцій, перш ніж повертати нам продукцію.

Задоволено або повернено гроші протягом 30 днів !

Ви передумали? Деталь не відповідає вашим потребам або не забезпечує повного задоволення ?

У магазині Yonis у вас єперіод 30 днів, який потрібно задовольнити або повернути. Ці 30 днів починаються з дати отримання вашого замовлення.

У разі обміну або повернення товарів речі повинні бути повернуті нам в оригінальній упаковці, цілі та у супроводі всіх наданих аксесуарів .

Повернення матеріалу під гарантію

Усі товари, що продаються на yonis-shop.com, мають гарантію мінімальний термін один рік з дати придбання. Протягом цього гарантійного періоду ми надаємо післяпродажне обслуговування.

Будь-яке повернення матеріалів за гарантією повинно бути за умови попередньої домовленості компанії YONIS DISTRIBUTION. Ми запрошуємо вас до зв'яжіться з нами, перш ніж продовжувати повернення 05 56 34 86 31 з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 12:00 та з 14:00 до 17:00. (Без державних свят).

Ми привеземо вас технічна підтримка по телефону. Якщо ми не можемо врегулювати вашу проблему дистанційно, ми розглянемо повернення гарантії в сервісному центрі післяпродажного обслуговування.

Продукт повинен бути повернутий в оригінальній упаковці, в ідеальному стані, супроводжуватися ксерокопією рахунку-фактури та квитанцією про повернення, сформованою на нашому сайті.

У разі несправності, продукт оцінить команда техніків, відремонтований, якщо це можливо, або замінений на еквівалентний виріб.

час обробки товару в післяпродажному сервісному обслуговуванні складає в середньому від 1 до 5 робочих днів з дати отримання декларації нашими службами. Ця затримка може досягати максимум 30 днів.

Якщо несправності не виявлено нашими спеціалістами, а також, що виріб у повному робочому стані, витрати на доставку залишатимуться відповідальністю замовника і не підлягають відшкодуванню. Плата за обробку та тестування (за погодинну вартість 49,90 євро з податком) може бути виставлена ​​клієнту. Повернутий товар не повинен мати слідів удару або ненормального зносу, не повинен бути відкритий або демонтований замовником, під страхом покарання за відмову у його поверненні та підданих витратам на обробку та випробування. .