Що має містити Сторінка продукту, щоб якомога краще перетворити

За останні роки, але особливо в 2020 році, з пандемією, Інтернет-магазини значно зросли, і клієнти замовляють в Інтернеті абсолютно все, що завгодно - від автомобілів, продуктів харчування та косметики до домашніх тварин.

Багато разів, коли клієнт шукає товар, він потрапляє на сайти, де є багато елементів, які його ставлять під сумнів, і стає скептичним щодо замовлення цього товару.

Дійсно, він більше не має можливості побачити товар, протестувати його, потримати в руці, щоб побачити його деталі, але завдяки продуманій презентації цей замовник має можливість отримати більш широке уявлення про до цього товару і, зрештою, купити його.

Кілька прикладів елементів, які допоможуть вам переконати користувачів/потенційних клієнтів зробити останній крок у послідовності продажів та підвищити вашу довіру:

Картина/картинки;
Назва товару;
Опис продукту,
Доступні варіації (кольори, розміри);
Технічні деталі виробу;
Способи використання продукту;
Кількість товарів на складі;
Код продукту;
Відгуки/Відгуки;
Вигоди покупця;
Методи оплати;
Умови доставки (вартість, термін, повернення) тощо;

Картинки (зображення презентації товару та зображення використовуваного товару

У нас немає терпіння, і ми дуже швидко втрачаємо увагу. З цієї причини візуальні елементи дуже важливі.

Картинки з товаром, пропонованим до продажу, представляють головний візуальний елемент, який переконає користувача чи не купувати.

Рівень якості знімків повинен бути таким, щоб він міг компенсувати неможливість торкнутися і перевірити сам предмет.

У випадку з оліновим магазином це останній аспект, який ви могли б зберегти. В основному ви можете це зробити, але це буде коштувати вам набагато дорожче з часом.

Статистика інтернет-маркетингу показує, що фотографії мають 50-70% потужності, щоб переконати клієнта придбати.

Фотографії виробу повинні бути зроблені спереду, збоку, ззаду, зверху, включаючи знизу. Використовуйте білий фон, щоб око могло бачити деталі виробу. Або фон, який контрастує з кольором виробу.

За допомогою нових технологій ви можете створювати 360 0 фотографій товарів. Важливість цих фотографій полягає в деталях, які можуть суттєво змінити порівняно з іншими сайтами з подібними продуктами.

На додаток до зображень презентації товару (простих, як правило, на білому фоні) доцільно додавати картинки із товаром у реальному житті, як він використовується/використовується та споживається.

ДОДАТИ ВОДНИЙ ПРИКЛАД МАРКІСИ

Назва товару

Перший елемент, який читає будь-який користувач. Назва повинна бути відповідною, чіткою та репрезентативною для кожного товару.

Не перевищуйте 90-100 символів із пробілами.

Тут дуже важливо позиціонувати товар. Перше враження має значення! Зверніть пильну увагу на деталі.

Опис продукту

Скажу прямо: Опис товару замінює заклинання продавця в традиційному магазині.

Відсутність інформації або їх двозначність стримуватимуть користувача до здійснення будь-якої транзакції, думаючи, що товар поганий або не відповідає саме тому, що йому потрібно, тощо.

Це означає менше загальних замовлень за будь-який аналізований період, ніж справжній потенціал.

З цієї причини, і не тільки, до опису товару слід ставитися з максимальною серйозністю.

Детально описуються всі аспекти товару!

Використовуйте як опис виробника, так і ваш досвід роботи з цим продуктом.

Вкажіть деталі про товар так, ніби замовник поруч з вами, і презентуйте товар. Важливо мати людський підхід і якомога точніший.

Не копіюйте буквально описи товарів з інших веб-сайтів - ви програєте, бо за цим слідують пошукові системи, і вони витягнуть ваш сайт, показуючи органічні результати.

Усі ці елементи впливають на взаємодію з користувачем на вашому сайті, тому ставитесь до всього гранично серйозно.

Доступні варіанти товару (кольори, розміри, типи тощо)

Візьмемо конкретний приклад, щоб було легше наслідувати та розуміти. Якщо товар, який ми продаємо, - це шкіряна сумка, варіаціями товару в цьому випадку можуть бути доступні кольори (наприклад, чорний, коричневий та червоний).

Ці варіації повинні підсвічуватися не тільки картинками, що відображаються на сторінці товару, але й певними елементами: перемикач кольорів, перелік кольорів, наявний в описі товару тощо.

Якщо ці речі незрозумілі з перших декількох секунд, користувач може залишити сторінку товару, вважаючи, що вона недоступна у бажаному кольорі.

Не втрачайте замовлення та квитанції, які у вас під рукою!

Технічні деталі

Будь то пляшка з напоєм, пакетик або взуття, додайте всі необхідні технічні деталі, такі як кількість контейнера, довжина, висота, вага, колір, а якщо у вас електронні вироби, не забудьте додати технічні деталі виробник.

Якщо у вас є магазин одягу та взуття, додайте керівництво щодо розміру, щоб потенційний клієнт міг зрозуміти розмір товару та не здивуватися поверненню, оскільки це не міра, про яку він просив.

Чим більше користувач знає більше про товар, тим більше він буде впевнений, що відповідний товар підходить саме йому для того, що йому потрібно.

Чим менше повертає, тим менше грошей втрачається на кур'єрських послугах.

Як користуватися продуктом.

Багато клієнтів шукають детальні деталі вашого товару, і цей підхід часто має значення.

Додайте кілька способів використання продукту, наприклад режим відповідності (якщо мова йде про сайти з одягом) або режим обслуговування.

І якщо у вашому Інтернет-магазині повно електроніки, додайте кілька ідей щодо того, як використовувати цей продукт для довгого життя.

Наприклад: для телефону було б доцільно додати способи продовження терміну служби батареї або способи захисту екрану тощо.

Кількість товарів на складі

Відображення кількості товарів на складі - це двосічний меч, з яким потрібно поводитися з великою точністю та увагою.

Відображення менших запасів для створення ефекту "Дефіциту" може знеохотити людей, які хочуть придбати більше одного товару одного типу/моделі.

З іншого боку, якщо ми демонструємо занадто багато запасів на товарі, ефект "дефіциту" втрачається, і користувачі, як правило, відкладають покупку до кращого часу, зазвичай ідеального.

З цих причин необхідно знайти тонкий баланс між двома категоріями громадськості, щоб вам не довелося програти в жодному з двох випадків.

Унікальний код товару (SKU)

На перший погляд важлива деталь лише з логістичної точки зору, але це не зовсім так.

Код товару допомагає клієнтам розрізняти однакові товари, але які мають різні технічні деталі.

Цей аспект також враховує, коли клієнт буде шукати товар на цьому веб-сайті, але це також допоможе вам швидко здійснити пошук товару в базі даних, щоб побачити наявність запасів.

Більше того, Facebook та Instagram просять синхронізувати Каталог товарів з каталогами на сайті, унікальний код для кожного продукту.

На його основі автоматично оновлюються зображення, інформація, варіації тощо для кожного товару окремо.

У вас немає причин не створювати інтелектуальну систему кодування товару, щоб залежно від коду ви могли зрозуміти, про який товар йдеться.

Відгуки/Відгуки

Наскільки важливий огляд? Величезний! - уявіть, що це свого роду рекомендація від когось, хто придбав товар, протестував його та використав - візитна картка товару, якщо ви хочете.

У цій ситуації існує 2 підходи:

спеціальний розділ на сайті для відображення та збору відгуків (Приклади: Emag, Cel тощо)
розділ, пов'язаний з обліковим записом Facebook, Google або навіть TripAdvisor, який відображає безпосередньо на сайті відгуки, отримані в акаунтах соціальних мереж (Приклади: Marquessa Designer, Karuna Studio)

Перший підхід - ідеальний і найбільш прозорий метод. На жаль, лише великим магазинам вдається зібрати такі відгуки, зафіксовані на товарі. Тільки сайти, які залишають тисячі щоденних переглядів, з часом отримують кілька відгуків.

Другий варіант висвітлити простіше завдяки тому, що останні відгуки, отримані в акаунтах, згаданих у соціальних мережах, автоматично і негайно з’являються на будь-якій сторінці товару.

Ставтеся до відгуків серйозно, не намагайтеся обдурити клієнтів вигаданими відгуками - вони швидко зрозуміють, що відгук не є реальним.

Якщо у вас ще немає відгуків, зв’яжіться з клієнтами, які замовляли товари раніше, щоб залишити відгук у соціальних мережах або навіть електронною поштою.

Як я вже говорив, будьте серйозними та відповідальними, коли справа стосується оглядів.

Не рідко клієнти також дають негативні відгуки, і бажано реагувати на ці відгуки спокійно та професійно.

Попросіть клієнта детально розповісти про негативний відгук. Ви будете здивовані, що огляд було змінено, адже насправді це було просто непорозуміння.

Варіант а-2 був протестований нами на кількох сайтах.

Це дало максимальний вихід, оскільки клієнт навіть переглядає відповіді на відгуки і робить висновок, що ми дійшли - непорозуміння чи поганий намір.