Що ми знаємо про основне відключення декількох віртуальних операторів

знаємо

Майже два мільйони клієнтів зазнали відключення мережі протягом більшої частини дня в понеділок. Походження несправності встановлено, але її вирішення займає більше часу, ніж очікувалося.

Група CIC - Crédit Mutuel має безліч віртуальних операторів, які також називаються MVNO. NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Auchan Télécom та CDiscount Mobile є одними з брендів, які вона продає, загалом у Франції 1,9 мільйона клієнтів. Останні використовують мережу з чотирьох мобільних операторів (Orange, SFR, Bouygues та Free mobile), з якими Crédit Mutuel уклав комерційні угоди.

Гігантське затемнення, яке позбавляє телефонних зв'язків майже два мільйони абонентів

Однак передплатники більше не можуть скористатися підпискою з понеділка, 28 жовтня. Відключення розпочалося близько 15:00 і досі не було повністю вирішене, деякі клієнти все ще скаржились на проблеми з відправленням SMS або доступом до мережі 4G.

За словами Кредіт Мютуель, було виявлено причину аварії та її " В даний час технічні групи роблять все можливе для вирішення проблеми ". Цей твіт, опублікований у понеділок наприкінці дня, є останнім із групи, яка на даний момент більше не хоче спілкуватися з приводу інциденту.

Привіт, деякі наші клієнти мобільних телефонів можуть мати труднощі з доступом до мобільної мережі. Наші технічні групи мобілізовані для якнайшвидшого вирішення цієї аномалії. Наші вибачення за заподіяні незручності.

- Credit Mutuel (@CreditMutuel) 28 жовтня 2019 р

Мережеве обладнання в основі проблеми

Згідно з інформацією Le Parisien, проблема могла б бути через несправність обладнання HLR (Домашній реєстр місцезнаходжень). Зазвичай це відповідає за спрямування абонентів різних віртуальних операторів до найближчої мобільної мережі. Без цієї інфраструктури смартфони не можуть підключитися до мережі, що пояснює повну втрату послуг, з якими стикаються клієнти Crédit Mutuel.

Цей тип проблем є надзвичайно рідкісним і дуже складним для вирішення, що пояснює час, затрачений групами підтримки групи на відновлення роботи мережі.

Клієнти цих різних віртуальних операторів просто повинні бути терплячими, чекаючи, поки ситуація остаточно покращиться для всієї країни.