Що продали - Абф; hrmittel - Stiftung Warentest
зміст
Що було продано: проносне
Справа: “Привіт, я хотів би мати проносне”. Коли фармацевт запитав у фармацевта, худорлява жінка, якій, здавалося, було від 20 до 30 років, відповіла „Чи приймали ти колись проносне?”: „Так, Дульколакс, Депуран та Агіолакс. Але ці засоби більше не працюють належним чином ". Під час розмови клієнт активно запитував про тривалість прийому та недорогий продукт і:" Хіба рослинні проносні засоби не є більш нешкідливими?
Задача: Очевидно, мова йде про зловживання проносними. Фармацевт повинен чітко вказати на альтернативні заходи. Або нічого не слід було продавати, або лише такі продукти, як лактоза або лляне насіння. Клізма також прискорює і полегшує спорожнення кишечника у гострих випадках.
Фон: Млявість кишечника та вторинні захворювання через зловживання або тривалі періоди вживання зумовлені втратою солей, особливо калію. Багато людей зловживають проносними засобами для схуднення. Але втрата ваги пов’язана з втратою води.
Результат: Кожна друга аптека продається покупцеві тесту подразники кишечника. Їм потрібна порада, оскільки в перспективі вони можуть призвести до звикання кишечника. Клієнт зазначив, що вона приймає такі продукти протягом тривалого часу і що ефект вже не є достатнім. У зв'язку з цим доставка таких коштів сумнівний. Краще було б продати набряклі речовини або злегка послаблюючі продукти з молочного цукру (лактулозу), можливо клізму, перед тим, як йти до лікаря та рекомендувати альтернативні варіанти.
Лаксоберал (12 разів), Дулколакс (9 разів), Пірілакс (1 раз), подразники кишечника та швидкодіючі синтетичні агенти (44 відсотки всіх випадків) були доставлені «жінкам». Лаксоберал - це засіб, який можна дозувати по краплях, і тому його часто рекомендують «зменшувати» від проносного звикання. Але якщо, крім усього іншого, Дулколакс ледве ефективний, бікосульфат натрію також є подразником кишечника, який можна класифікувати як подібний. Проносні засоби на рослинній основі, що подразнюють кишечник, також були серед рекомендацій: Раменд, Регулакс та трав'яний слабкий час від часу видавали. Але вони також призводять до звикання. Ризики також високі при тривалому застосуванні.
Порочне коло - більша доза з меншим ефектом - запрограмована на тривале використання.
Сім консультантів продали мікрокліст, клізму, яка «ламає» запор одним застосуванням і досі є прийнятною. Те саме стосується мастильних матеріалів, таких як Glycilax та Milax. Навіть нові продукти, такі як Movicol, можуть бути виправданими, якщо їх використовувати лише один раз. Клізма та мастильні матеріали продавались приблизно в третині випадків.
Менше було б більше: Звернути увагу клієнта на порочне коло звикання та запору через проносні засоби, що подразнюють кишечник, та запропонувати альтернативні варіанти.
До речі: У 18 аптеках був представлений лише один продукт. За словами тестера, інші клієнти змогли прослухати консультацію в 23 аптеках. Обговорення тривали в середньому п’ять хвилин.
Ця стаття корисна. 2908 користувачів вважають це корисним.