Що станеться, якщо постачальник енергії є неплатоспроможним Центр консультування споживачів

За останні роки декілька постачальників газу та електроенергії збанкрутували. Ви можете дізнатись, що відбувається з вашим контрактом у такому випадку, і що ви як клієнт повинні врахувати тут.

Коротке:

Незважаючи на банкрутство, ви раптом не опинитесь без електрики та/або газу.
Вам більше не дозволяється платити неплатоспроможному постачальнику газу чи електроенергії, а лише банківським реквізитам, повідомленим адміністратором банкрутства.
Ви не можете припинити роботу автоматично, оскільки постачальник енергії неплатоспроможний. Однак, на наш погляд, ви маєте особливе право припинення, якщо компанія більше не може постачати енергію на постійній основі.
Перевірте остаточний рахунок. Повідомте про залишки заборгованості після відкриття провадження у справі про банкрутство.

Я все-таки отримаю електрику чи газ?

Постачальник електроенергії або газу не зупиняє поставки автоматично, якщо вони подають заяву про банкрутство або якщо відкрито провадження у справі про банкрутство. (Тимчасовий) керуючий справою про неплатоспроможність вирішує, чи продовжуватиметься видача. Якщо доставка припиняється, місцевий основний постачальник вступає в постачання електроенергії або газу в так зване запасне постачання. Тож енергія завжди тече.

Контрольний список: Що робити, якщо я дізнався про банкрутство?

Відкликати дозвіл на прямий дебет або скасувати постійне замовлення у своєму банку.
Дізнайтеся про нові банківські реквізити у (попереднього) адміністратора банкрутства та сплачуйте там надалі.
Якщо є непогашений річний рахунок-фактура з кредитом: Перевірте, чи не минуло більше шести тижнів з кінця розрахункового циклу. Тоді ви можете утримати знижки (будь ласка, також прочитайте розділ нижче "Чи можу я компенсувати кредит поточними знижками?").

Попросіть адміністратора банкрутства пояснити виконання/невиконання.
Повідомте показники лічильника в день відкриття банкрутства.
Перевірте остаточний рахунок.
Зареєструйте залишки коштів та бонуси до таблиці банкрутства.

Я отримую лист від основного постачальника про те, що я їх постачаю. Що мені робити зараз?

З різних причин може трапитися так, що ваш постачальник газу чи електроенергії більше не може постачати вас. Наприклад, якщо йому більше не дозволено використовувати енергетичну мережу, оскільки оператор мережі розірвав контракт. Потім оператор мережі інформує вас, що вас постачає основний постачальник (зазвичай комунальне підприємство). У цьому випадку це називається допоміжним доглядом. Ви отримаєте рахунок від основного постачальника на ваше споживання.

Потрібно зробити наступне:

Відкликайте письмово дозвіл на прямий дебет проти попереднього постачальника або скасуйте постійне доручення у своєму банку.
Дуже важливо: Прочитайте показання лічильника самостійно та повідомте оператора мережі та основного постачальника.
Початок заміни постачання письмово підтвердить основний постачальник.
Якщо було встановлено альтернативне постачання, розірвіть договір із неплатоспроможним постачальником як запобіжний захід та повідомте їх про поточні показники лічильника. Ви можете знайти наш зразок листа з необхідними причинами такого припинення тут.
Змініть постачальника електроенергії, оскільки запасне живлення дорожче, і ви можете припинити його в будь-який час.

Мене все ще постачає неплатоспроможна компанія - я повинен платити, незважаючи на неплатоспроможність?

Ви повинні продовжувати сплачувати відрахування за постійне споживання енергії. Але: найпізніше після відкриття провадження у справі про неплатоспроможність ви більше не маєте права сплачувати кошти неплатоспроможному постачальнику. У деяких випадках суди призначають це на час до відкриття провадження у справі. Скасувати постійні розпорядження та скасувати дозволи на прямий дебет для неплатоспроможного постачальника. Сплачуйте лише на рахунок, зазначений (тимчасовим) ліквідатором.

Чи можу я розірвати контракт через банкрутство?

Контракт з неплатоспроможною компанією продовжується; застосовується строк попередження, передбачений умовами компанії. Таким чином, банкрутство не дає вам особливого права припинення. На наш погляд, розірвання шлюбу без попередження можливе лише в тому випадку, якщо постачальник більше не може постійно доставляти енергію (докладніше про це читайте в розділі "Я отримую лист від основного постачальника про те, що мені постачають. Що мені робити зараз?").

Я все ще отримую кредит із рахунку-фактури. Що я можу попросити?

Під час провадження у справі про неплатоспроможність ви більше не можете вимагати від компанії платежів, як зазвичай, і нагадування про залишки кредитів. Натомість вам доведеться реєструвати свої претензії окремо в процедурі. Потім вони вносяться до так званої таблиці неплатоспроможності.

Реєстрація вимоги (в даному випадку кредиту) у таблиці неплатоспроможності можлива лише після відкриття провадження у справі про неспроможність. Потім керуючий справою про банкрутство перевіряє, чи є вимога обґрунтованою. Тільки після завершення провадження у справі про неспроможність - як правило, через кілька років - ви отримаєте частину вимоги назад. Це називається "квотою". Квота зазвичай низька - ви повинні зважати на той факт, що ви отримаєте лише менше п’яти відсотків суми, яку вам заборгує постачальник енергії.

Ви можете дізнатись, до якого часу ви можете подавати позови з наказу суду про відкриття справи. Зазвичай компанії або адміністратори банкрутства також оголошують про це на своїх веб-сайтах. Вам не потрібно дотримуватись строку подання претензії. Однак для подальшої реєстрації сплачується судовий збір у розмірі 20 євро. Ви повинні це пам’ятати, особливо з низьким рівнем претензій. Реєстрація не має конкретної форми, однак адміністратор банкрутства зазвичай надає форму.

Чи можу я компенсувати кредит постійними знижками?

Якщо у вас вже є рахунок-фактура із зазначенням залишку, ми вважаємо, що ви можете компенсувати залишок із поточними знижками.

Це означає: Ви можете зменшувати перший внесок до досягнення суми кредиту. У той же час ви повинні пояснити компанії або керуючому справою про неплатоспроможність, що «компенсуєте» кредит. Найкращий спосіб пояснити залік - це письмово з підтвердженням.

Не можна виключати, що керуючий справою про неспроможність пізніше може вимагати знижки. Але варто спробувати залік. Оскільки єдиним вашим варіантом є зареєструвати кредит як вимогу в таблиці неплатоспроможності - з низьким відсотком виплат (докладніше про це читайте в розділі "Я все ще отримую кредит із рахунку-фактури. Що я можу попросити?").

Якщо ви все ще очікуєте річного рахунку-фактури з кредитом у вашого постачальника, перевірте, чи не минуло більше шести тижнів з кінця розрахункового періоду. Досвід показує, що деякі провайдери, які зазнали фінансових труднощів, відкладали такі розрахунки, щоб нічого не виплачувати. Якщо шість тижнів перевищено, ви можете в будь-якому випадку утримати поточні платежі до отримання виписки.

Якщо ви сумніваєтесь, зверніться за юридичними порадами до вашого консультаційного центру з питань споживачів щодо цих питань.